跟進客戶的技巧，客戶跑不了！-今日必看

跟進客戶的技巧，客戶跑不了！

來源：匿名釋出時間：2021-09-29 08:22

很少有第一次見面就下單的客戶，客戶只有你在不斷地跟進中，對你產生信任，才會購買你的產品，這其中也是有技巧的!

80%的客戶是在跟進中實現的,所以恰當的跟進方法和技巧，可以大大提高銷售業績。

跟進客戶的技巧

第一，要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟；兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。

第二，瞭解你的客戶的一些情況。生日是什麼時候？有沒有孩子？孩子多大了？Ta在家庭中的地位怎麼樣?

第三，和他交朋友。要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。

不同型別客戶跟進的方法

1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。

2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶，此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的推銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要立即向客戶推銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。

3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關係為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等資訊，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的介紹和活動等宣傳資料通知客戶，同時在客戶需要的時候，可以與公司或與本人聯絡。

4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要破除客戶的心理防線，然後瞭解客戶不購買的原因，一定要為客戶做好解釋。

5、已經報過價沒有資訊回饋的客戶：對於已經報過價的客戶，可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產品質量,使用方法等還有什麼不明白的地方，再做進一步詳談，不過價格是客戶一直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處、帶來的效益等，要讓客戶覺得物有所值。

在溝通價格時，建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調回報，購買產品後能給客戶帶來什麼。這樣既可以讓客戶對我們的產品有更進一步的瞭解，在價格方面也有一定迴旋的餘地。切記：更好的服務,更高的產品質量才是贏得客戶的"法寶"。