業績如何提升？店員學起來！

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業績如何提升？店員學起來！

來源：匿名 釋出時間：2021-09-28 15:06

一、個人提升（對員工而言）

1、服務提升

 

服務主要體現在細節服務、常規服務和售後服務上。要想提升服務就必須重視服務質量，用心對待顧客，用我們的熱情去感染顧客。 

2、會員提升

 

重視會員發展，維護老會員。維護好一個老會員就相當於開發10個新會員。

記住會員名字，至少是姓氏。熱情對待每位會員，抓住時機做附加推銷。

3、培訓提升

 

除了參加公司組織的各項培訓外，店員應該透過會議或者溝通，互相分享對方最擅長的銷售技能。比如：每週有一次銷售演練（這周在實際中遇到的銷售難題，大家一起來解決）。

4、陳列提升

 

陳列要在公司標準的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。

應該定期變一次陳列，定一個陳列調整週期。

每次陳列要進行溝通總結，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價。

 

二、管理提升（對店長、經理而言）

團 隊 建 設

考 察 提 升

 

✔若為多店，定期讓各子店店長參加店鋪巡檢，並且進行評優，形成各店之間的良性競爭

✔每季新品上市時，到周邊其他品牌進行市場考察，瞭解本品牌和競爭品牌的優劣勢及產品情況。

激 勵 提 升

 

給員工信心：針對不同時期，設定各類獎項。

1、滿勤獎（可以買些小禮物做為獎勵）；

2、月獎（季獎、年獎），每月評銷售之星，並拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推銷獎；

4、滯銷推銷獎

給員工壓力：連續三個月銷售倒數的要淘汰。

會 議 提 升

 

堅持每天開早班會

◆目的：明確當日目標，調節店員心情：

1、做早操；

2、店員輪流開會，並且出一個節目；

3、鼓勵表現好的員工並且進行昨天成功銷售的案例分享；

4、明確當日和當月甚至個人的銷售目標；

5、進行流行資訊的傳遞。

堅持每天開晚班會

◆目的：從會議中學習，明確第二天的任務：

1、當天銷售不理想的原因分析；

2、瞭解現有庫存；

3、對銷售資料和銷售品類進行分析，找出第二天的主推款

堅持半月例會

◆目的：合理的進行庫存分析和儲備：

1、進行上市新品分析，預測暢銷品並適當買斷，保證暢銷品的供應；

2、對生產較慢的貨品及時追單補貨；

3、若為多店，則要協調好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；

4、對前十名暢、滯銷貨品進行分析，並做好相關記錄，以備瞭解當地市場喜好，方便今後訂貨配貨。

 

 業績

銷售業績的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產品，更靠的是我們的努力，我們團隊的奮鬥。店面的業績是從每個銷售人員的手中體現出來的，請重視自己，重視店面這個小團隊。

 1.直接要求成交法

 

銷售人員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。

2.假設成交法

 

聰明的銷售人員總是假設顧客肯定會買，然後向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題，或是著手開標來結束銷售。

3.選擇成交法

 

銷售人員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。

4.推薦法

 

銷售人員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸控、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。銷售人員可以侯選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。也可以用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下，請多試試”(把產品遞過去)。或者用感人的語言使顧客下定購買決心，如“您女兒看見這部手機一定會很高興的”。也可以告訴顧客存貨不多，或是即將取消優惠條件作為“威脅”。

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