第一次見面可以不談銷售，那談什麼？-今日必看

第一次見面可以不談銷售，那談什麼？

來源：匿名釋出時間：2021-09-27 18:20

由於大多數客戶對銷售均抱有牴觸心理，所以當很多銷售員滿懷熱情地去銷售產品時，常常是剛開口就遭到了拒絕，那麼我們該如何做才能避免一開口就遭到客戶的拒絕呢?

既然客戶強烈排斥銷售，那麼我們也可以先保證不談銷售產品的事，先爭取客戶的好感與信任，那麼再談銷售就容易得多了。

例如我們可以這樣說：“我只需佔用您15分鐘的時間就可以了，與您隨便聊一聊，我保證在這15分鐘之內不與您談銷售產品的事。”

美國著名的保險銷售員喬•庫爾曼在29歲時就成為業績一流的銷售員。

一次，喬•庫爾曼想拜訪一個叫阿雷的客戶，這位客戶可是個大忙人，他每個月至少乘飛機飛行10萬英里。

喬•庫爾曼提前給阿雷打了個電話。“阿雷先生，我是人壽保險銷售員，是理查德先生讓我聯絡您的。我想拜訪您不知道可不可以?”

“是想銷售保險嗎?已經有許多保險公司的銷售員找過我了，我不需要，況且我也沒有時間。”

“我知道您很忙，但您能抽出10分鐘嗎?10分鐘就夠了，我保證不向您銷售保險，只是跟您隨便聊一聊。”

“那好吧，你明天下午4點鐘來吧。”

“謝謝您!我會準時到的。”

經過喬•庫爾曼的爭取，阿雷終於同意他拜訪的請求。

第二天早晨，喬•庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。“

您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守10分鐘的約定。”喬•庫爾曼非常禮貌地說。

於是，喬•庫爾曼開始了儘可能簡短的提問，讓阿雷多說話。

十分鐘很快就到了，喬•庫爾曼主動說：“阿雷先生，10分鐘時間到了，您看我得走了。”

此時，阿雷先生談興正濃，便對喬•庫爾曼說：“沒關係，你再多待一會兒吧。”

就這樣，談話並沒有結束，接下來，喬•庫爾曼在與阿雷先生的閒談中又獲得了很多對銷售有用的資訊，而阿雷先生也對喬•庫爾曼產生了好感。

當喬•庫爾曼第3次拜訪阿雷先生時，順利地拿下了這張保單。

見面但不談銷售可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃中，而且也能瞭解更多的客戶資訊。喬•庫爾曼本著這一原則，在第一次見面中不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶面談的機會，同時也贏得了客戶的好感。另外我們在第一次與客戶見面時一定要注意以下幾點。

1、遵守諾言，不談銷售

由於我們已經與客戶說好了不談銷售，所以銷售人員一定要遵守諾言，除非客戶自己主動提及，否則不要介紹公司產品及相關的內容。如果我們違反了諾言，客戶會認為我們不可信。

2、說話速度不宜太快

語速太快不利於對方傾聽和理解，同時也不利於談話的進行，因為語速太快會給對方一種壓力感，似乎在強迫對方聽我們講話。

3、不佔用客戶太多時間

說佔用對方几分鐘的時間就佔用幾分鐘，儘量不要延長，否則客戶不但認為我們不守信用，還會覺得我們喋喋不休，那麼下次我們再想約見他恐怕就很難了。當然，如果客戶自己願意延長時間與我們交談那就另當別論了。

4、讓客戶說話，多瞭解有用的資訊

銷售員在拜訪客戶的時候儘量多問問題，多聽客戶說話，這樣做的目的一來是為了多瞭解客戶的資訊，二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動接受變為主動參與。

5、保持良好的心態

銷售員在拜訪客戶時，不但不要提及銷售，還要保持良好的心態，要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會顯得更有親和力。

銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。一定要做到在承諾的短暫時間裡引起客戶的興趣、激發客戶繼續交談的意願，這樣才能為自己贏得更有利的局面。