映象法則:看到別人怎麼做,大家也會怎麼做。人都有一種從眾思維,喜歡模仿他人或者跟隨他人行動。因為跟著大家一起行動,既有歸屬感,又不會犯錯,還能湊湊熱鬧。
“從眾效應”,也稱“樂隊花車效應”,是指當個體受到群體的影響,這種影響是引導或施加的壓力,會懷疑並改變自己的觀點、判斷和行為,朝著與群體大多數人一致的方向變化。有句成語叫“吳王好劍客,百姓多創瘢;楚王好細腰,宮中多餓死”。
領導者有品德、才幹、地位、典範的影響力,能起上行下效的作用,如果一個人下屬模仿領導者的行為,其他人只是觀望的態度,等到越來越多的人模仿領導者的行為,就會形成一種氛圍,沒有模仿的人會感受到群體施加的影響與壓力,從而與他人採取一致的行動。
所以,領導者要善於利用大家的這種“從眾效應”的心理,引導大家朝著組織的目標前進。領導者的映象會產生複製作用,如同一個個克隆體,觀點與行為一致。
有好的映象,就會有錯誤的映象,領導者要主張好的映象,不能產生錯誤的映象,要做到這三點:
第一點,己所不欲,勿施於人。
自己都不想要的、不想做的、不想說的、不想聽的等等“不想的”,就不要加給別人,因為別人跟你一樣也是“不想的”,強加於人,肯定會激化矛盾、產生隔閡、樹立敵人、威信掃地。
第二點,要求別人做到的,自己先做到。
不能對別人是馬列主義,對自己是自由主義。說一套,做一套。如果喜歡在別人面前演戲,演得活靈活現,可得“奧斯卡金像獎”那種,那麼你的領導地位就岌岌可危了。做為領導者,如果認為“人生如戲,全靠演技”,那麼肯定會失去人心的,下屬肯定都會嘲笑你,跟你作對。真誠與虛偽,務實與演戲,手下的人可從生活中、工作中的點滴中分辨得出的。沒有人是傻子,如果把別人當傻子,自己最後會成最大的傻子,“掩耳盜鈴”就是這樣產生的。
第三點,要身先士卒、以身作則、樹立榜樣。
優秀的領導者透過樹立好榜樣,透過自己怎麼做,讓大家也會怎麼做,這就是“映象法則”的激勵作用。事業的成功,在於下屬們模仿領導者的良好行為齊心協力從而取得成功。
領導者要講實際的,要務實,不要務虛。要敢於擔當,敢於負責來幫助下屬們為想法而付諸行動,為願景而採取行動。領導者必須能夠言行一致,把願景變成現實,透過自己的榜樣的力量、示範的力量把映象變成現實。行動的過程與結果,有些人比領導者做得更好,有些人做得不如領導者。只要領導者做好了,更多的下屬會做得更好。領導者要會言傳身教來激勵大家前進,要讓大家總感受到前進的目標、能量、激情、動力。領導者指向的方向有幅生動清晰的映象。下屬總是在觀察領導者的一言一行、一舉一動,領導者的所作所為,會成為他們的效仿的榜樣。
人們總是說得多,做得少。說不如做。語言是行為的前奏,行為是語言實施後的結果。對領導者們的語言,下屬總會抱著懷疑之心。所以,領導者不要做語言的巨人,行動的矮子。如果說得比唱還好聽,但就是沒一絲一毫的行動,肯定會寒了下屬的心,最後下屬會對領導者所說的話都會持有懷疑的態度,不願輕信領導者所說的。觀察一個人表現如何,不要聽他說什麼,要看他做什麼。語言中有謊言,會騙人的,但是始終如一的行動與做法是不會騙人的。少聽其信,多觀其行,就能瞭解這個人的品行與為人了。
下屬懷疑領導者的語言,但會相信領導者的行為。要做優秀的領導者,讓有識之士追隨左右,命令不如說服,語言不如行動。言傳身教比簡單的說教起的作用更大。實踐是檢驗真理的唯一標準,行動是領導一切的法則。領導者不要老想著改變別人,如果要改變別人,先改變自己就可以改變別人了,用“映象法則”來改變別人。自己不變想使他人變,難;自己變想使他人變,易。一個好的榜樣,一個好的映象是下屬可以得到的、最寶貴的東西。
領導者有六個最重要的特徵:
排在第一是“以身作則”。典範的力量是無窮的,是最激勵人心的能量。
排在第二的道德品質。領導者遵守法律法規,遵守社會公德,就是道德品質好的人。組織有這樣嚴格遵守法律法規,遵守社會公德的領導者,那麼這個組織是會沒有什麼重大危險的,下屬們也會是非常可靠與值得信賴。最怕就的是那些不遵守法律法規,不遵守社會公德的領導者還洋洋自得認為自己道德品質,那麼組織就等於埋下了一個很大禍患,遲早某一天會讓組織陷入萬劫不復的深淵。“以德為先”遠勝於“以才為先”;“以德服人”遠勝於“以權服人”。
排在第三的是知識。領導者要熟悉一些專業知識。知識是才能的基礎,才能使知識的運用。領導者多學習、多儲備一些知識,總會有用上的時候,別做“書到用時方恨少”的不學無術之人。
排在第四的是公平公正。公平公正的處理事情,能消弭誤會、化解矛盾,讓下屬不會產生不平、不滿之怨恨之氣。有利於團結眾人,凝聚人心。
排在第五的總體能力。領導者的能力體系最重要是概念能力與理論水平、決策能力、人際關係能力。誰都想追隨能力強的領導者。
排在第六的是對員工的認同。領導者認同員工、接納員工、賞識員工,員工們會敬重領導者、擁戴領導者,服從命令,聽從指揮。領導者最重要的駕馭下屬的藝術就是“示範”,樹立好榜樣,實施“映象法則”。
作者:李文武 來源:中人網
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