開工了？企業家必須思考的五件大事！

來源：匿名 釋出時間：2021-09-29 13:23

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在漫長的假期中，員工難以回到工作場所，企業白白消耗時間，經營近乎停滯。網上已經有文流傳：《第一批撐不住的企業已經開始倒閉》。當企業開工之際，如何對未來運籌帷幄，實現事業振興或彎道超車？不如一起來思考，或許我們這些想法能幫助企業改變命運！   

漫長春假之末，也正是深度思考之時企業經營非一日之功，既要低頭趕路，也要抬頭望天。筆者列舉的如下內容，企業也可藉此思路，自行調整、補充、修正：

1. 價值觀是否需要深入思考？新形勢、新技術下，企業願景、使命是否需要改變？經營環境越來越複雜，企業文化是否需要重建？

2. 新經濟環境下，市場是否需要重新細分？目標市場是否需要重新確立？企業是否需要重新定位？

3. 如何以客戶為中心，重新規劃自己的產品？產品體系是否需要調整，產品金字塔是否需要重新打造與規劃？

4. 是否需要對企業戰略進行深度思考，以及基於企業戰略，是否需要對管理理念進行梳理？5. 在數字時代，企業如何變革？   

企業的價值觀是什麼？

一流的企業建文化，企業文化的核心是價值觀。近幾年，一些企業由於價值觀建設缺失，原本的發展速度受到嚴重影響而停滯，甚至倒退，不得不重新補回價值觀這一課。企業價值觀，指企業及其員工的價值取向，企業在追求經營成功過程中，推崇的基本信念和奉行的目標。企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的，關於企業意義的終極判斷。

簡而言之，就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做的選擇，是被員工接受的共同觀念。不管社會如何變化，產品會過時，市場會變化，新技術會不斷湧現，管理方式也在改變，但在優秀公司中，企業價值觀不會變，它代表企業存在的理由。

普遍認為，華為是因為靠其核心價值觀的指引，才能正確、可持續發展，並在二十多年中遇到各種艱難險阻，仍風雨不倒且愈挫愈勇。當時的核心價值觀，從追求、員工、技術、精神、利益、文化、社會責任七大方面進行闡述。筆者摘抄了第一、第二、第六條，大家可對照後來華為內外部專家媒體的引用，或許就可看到價值觀對華為的發展產生的巨大價值：

【第一條】華為的追求是在電子資訊領域實現顧客的夢想，並依靠點點滴滴、鍥而不捨的艱苦追求，使公司成為世界級領先企業。為了使華為成為世界一流的裝置供應商，我們將永不進入資訊服務業。透過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處於啟用狀態。

【第二條】認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮鬥和不遷就有功的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。

【第六條】資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉化成物質的，物質文明有利於鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。這裡的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操等，也包含了一切促進生產力發展的無形因素。

 

中國移動的價值觀被稱作是“日賺三億的價值觀”，即“正德厚生，臻於至善”，在此可以更直觀地看到價值觀對企業的影響。

 

講完價值觀，再來看企業文化。企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常執行中所表現出的方方面面。企業文化是企業生存、競爭和發展的靈魂。未來形勢多變，企業若沒有“企業文化”，生存、競爭、發展或許會更艱難。   

企業的客戶到底是誰？“你的客戶是誰”是筆者作為企業顧問，進入企業服務時，為調研及提供方案必須思考與解決的問題。而這往往也是相當一部分企業難以回答的問題。為什麼不少企業不知道自己的客戶是誰？可能有些企業因各種機緣進入某行業，按當時市面上現成的產品進行改良或直接照搬就可以，並沒有按照專業方法分析產品，只要能賣就行。以前，產品供不應求，所以企業能生存下去。隨著時代變革，在移動互聯時代、消費主權時代，企業有了更多選擇權，

那麼問題也就來了：1.企業的傳統產品，越來越不適應90後、00後消費者的需求，出現客戶斷層。2.企業原來的產品，無法適應一些客戶在個性、情感、文化等方面的新需求，流失了大量消費者。3.數字化時代，企業知道要開發新產品，但不知道要去針對誰進行開發，無法與潛在消費者建立有效連線，企業升級受阻......

這些問題，企業主要靜下來認真思考：1.我的客戶到底是誰？隨著消費理念、行為、習慣的變化，我的消費者群體產生了什麼變化？2.在此變化下，他們的年齡、收入、性格、購買習慣、決策行為、影響因子等具體情況如何？3.這些變化對企業的戰略規劃、經營行為、組織變革、人員要求等會產生什麼影響？4.客戶的變化，會使企業的競爭格局改變嗎？企業如何變革，設立競爭壁壘、形成競爭策略、實現競爭區隔？甚至建設自己的第一性與唯一性......可口可樂公司雖是百年品牌，但仍是青春的代名詞，它就是始終以客戶為中心，不斷進行企業革新，並保證策略與時俱進的。每個基業長青的企業，都是在此方面思考最多、行動最快的。中國企業如果能補上“我的客戶到底是誰”這堂思考課，或許能給企業未來幾十年的發展，推開最礙事的那塊絆腳石。 

  企業的產品建設對於產品規劃，可依據銷售增長率和市場佔有率來分析產品：1.金牛型產品：銷售增長率低、市場佔有率高的產品（群）。2.瘦狗型產品：銷售增長率和市場佔有率雙低產品（群）。3.明星產品：銷售增長率和市場佔有率雙高低的產品（群）。4.問題產品：銷售增長率高、市場佔有率低的產品（群）。

企業可將產品對號入座，依據公司的資源、能力，進行年度或未來產品規劃與選取。

對於產品開發，一般可依照馬斯洛的需求層次論進行分析：1.生理需求2.安全需求3.社交需求4.尊重需求5.自我實現需求企業可根據自己的產品能否在單層次，甚至多層次上滿足某群體的具體需求，從而進行產品開發與改進。在這方面，隨著移動網際網路的發展，以及數字時代的到來，產品開發的行為、措施、手段已經有了非常大的變化與升級。比如，調研工具的應用、粉絲參與、市場細分、技術應用、專案推進、過程測試等，都比傳統時代有明顯改進，這需要企業更具開放思維，不斷嘗試或開展合作。現階段的產品開發，容易向“追風口”“個性化”“定製”等方向發展。

 

筆者個人認為，現在還是產品開發的“混沌時代”，追風口肯定不可取，而個性化、定製只是極個別需求，在豐富產品體系的基礎上是可以的，但作為主打，其不一定是最佳路徑。消費需求其實還是有秩序、有規律的，不要只看到表面，而“誤入歧途”。 

 企業的戰略思考、管理匹配沒有戰略，一個企業就如大海中的航船，哪個方向的風都是逆風，更別提當下這個“前十年最差的一年，未來十年最好的一年”的企業經營形勢。戰略並不是要求企業一定有一套完整的戰略體系，但至少要有基本的戰略思考。對於戰略思考，筆者個人認為，能將戰略內容與執行路徑打通就行。1.確立戰略方向、戰略目標、戰略目的。需要注意的是，戰略有一種釋義是“不做什麼”。戰略不是宏大的口號、跳躍式的遠景、“多元化”的未來，而是將企業資源與能力進行匹配，透過努力基本能實現的一些規劃。2.戰略步驟：這方面包括分析出企業的資源與能力，在未來一段時間內，透過哪些路徑與步驟可以實現戰略。3.職能戰略：如何調整、升級或規劃各個職能，實現如上戰略目標和步驟。我們已經處在移動時代的下半場，未來將迎來數字時代，但大部分企業仍是科層式的組織。在這種企業必須在網路上直面使用者、消費者的時代，企業需要變革，至少在一線部門進行調整，讓組織匹配市場。當然，由於Google的成功及影響，以及FaceBook等公司的積極響應，一些企業開始推行或尋求實施OKR等激勵手段。在目標、指標、考核、激勵等方面，企業最好也能進行一站式思考與探討，獲得真正面向業績與未來的人力資源，促進企業健康可持續成長。   數字化變革與營銷升級企業近年來的焦慮，即面對移動營銷、數字化營銷的無力感。不過，作為一直戰鬥在營銷一線達二十多年，且正在推行數字化營銷的企業認為，現在推進數字化營銷並不晚。先從兩大巨頭分析：1.前幾年很“熱”的微信營銷，是個人在用“國民應用”進行銷售，想建立自己的獨特優勢很難。這種營銷方式在前兩年很流行，現在已不溫不火（當然，一些微信開發商除外，他們利用微信已經開發出自己的數字化營銷產品，也算ISV，這另當別論）。華夏基石董事長彭劍鋒認為：以長期價值主義穿越經濟週期。其實，長期價值主義也終將穿越微信營銷的混亂無序前期。所以，無論你之前的微信營銷做得好壞，從發展來看，你並沒留下什麼遺憾。2.小程式、企業微信：這是企業進行營銷的新手段。騰訊張小龍與開發商們都還在摸索階段，但大架構已基本完成，未來企業微信、小程式、公眾號、微信群、朋友圈、影片號、騰訊直播等一體化應用，才是企業營銷的主要手段。3.阿里雲商業應用：在2019年初，張勇將阿里的11項商業能力整合成阿里商業作業系統後，經過阿里集團這麼多年的運作已經成熟，並於2019年，集結到阿里雲部門，進行外部商業輸出。由於阿里雲這麼多年的底層積累，11大模組的資料、支付、供應鏈、運算、物流、辦公等能力，基本能匹配企業數字化升級的各項需求。這也是未來企業數字化升級的合作資源......當然，還有其他一些企業如百度AI、華為雲及垂直的數字化開發商、運營者，經過前幾年的不斷努力，在不同行業、專業、職能板塊已經形成企業服務能力，這也是企業未來進行數字化升級的有力資源。包括這次疫情，已經有多方機構表示SAAS應用將成為企業未來抵禦線下困境的重要方式。從我們對企業進行數字化升級的服務經驗來說，我們建議企業當下要有前瞻準備或痛定思痛，開始積極嘗試擁抱數字化。鑑於營銷、銷售板塊直接產生企業業務，數字化可從營銷、銷售方面開始。   

積極思考，極速行動，當下正好！拿大家都熟悉的名人故事作結尾：一天晚上，愛因斯坦走進實驗室，看見一名研究生仍辛勤工作。愛因斯坦關切地問：“這麼晚了，你在做什麼？”學生回答：“我在工作。”“那你白天做什麼了？”“我也在工作。”“你整天都在工作嗎？”“是的，教授。”學生說，並期待愛因斯坦的讚許。愛因斯坦稍稍遲疑了一下，然後問道：“可是，我很好奇，你用什麼時間來思考呢？”是的，多思考且有所領悟，才能有企業經營管理的升級行動。此次漫長春假的結束，也是貴企業勝利在握、所向披靡之時！