初次見面，如何與客戶交談？-今日必看

初次見面，如何與客戶交談？

來源：匿名釋出時間：2021-09-29 13:22

初次見面，即便時間不長，它也是一次很好的溝通接觸機會，是一次增進友誼、增進了解的契機！千萬不能草草了事哦，處理好了，能為以後的會面打下基礎。

初次見面，建議把握好以下3個重點：

1、談話流程初次見面，需要把握好談話的流程和節奏。銷售，應該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術，是一種基於客戶心理、客戶購買決策流程採取的行動組合。銷售，有其內在的規律，而且是可以學習的。研究發現：成功的銷售往往是相似的！（相似在哪裡呢？歡迎觀看下面的“行動九步”精彩影片，這套流程可以為初次拜訪提供指導，並大大提高初次拜訪的成功機率。）

2、建立關係初次見面，應注意營造良好的第一印象（與客戶建立關係）。沒有關係，就沒有銷售，國際著名版權課程“行動銷售”認為：要籤5萬美元的訂單，必先建立價值5萬美元的關係。何謂關係？關係的核心是信任和興趣！銷售人員應該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、昇華彼此間的關係，畢竟，誰也不願意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時不守信的人、不專業的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意！！！建立關係的方法是運用一些人際技能，如：態度積極（微笑/陽光/幽默）；真誠讚美；以客戶為中心；稱呼得體；表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題；傾聽……

3、注意提問特別需要提醒的是，如果是複雜銷售（如B2B性質），初次見面的重點應該是建立關係並做深入提問（傾聽客戶），透過提問了解客戶的“需求、預算、時間表、接觸過的供應商（競爭對手）、決策相關人及決策流程”等資訊……千萬不能像非專業銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產品（而根本不關心客戶）。初次見面，要把70%的時間和精力花在與客戶建立關係及提問環節（尤其要透過提問去關心客戶的需求），至於展示，只需一帶而過（在以後的展示性拜訪中可以詳細談論自己的公司、產品/方案）。

上一篇：苦瓜這樣做不... 下一篇：企業活下去的...