提升說服力，讓難纏客戶改變主意
1、讓客戶參與過程
假設，你的客戶是那些難搞的熊孩子們，而你的產品正是他們最討厭的胡蘿蔔。你該怎麼辦？最佳方案是——讓他們去種胡蘿蔔、開發胡蘿蔔食譜、做胡蘿蔔料理……總之，儘可能讓他們參與和胡蘿蔔有關的體驗。事實證明，因為人們都對自己努力參與過的事情感到認同和驕傲，你不必強迫客戶去認同你的想法，只要讓他去體驗整個過程即可。
2、讓事情變得有趣
當你所提倡的事很有趣的時候，人們更容易被你所說服。讓孩子們吃難吃的健康食品的一個辦法，就是儘量讓這些食品看上去色彩豐富。
3、削弱陌生感
在嘗試新事物時，人們更容易接受跟已知事物有關聯的東西，因此你的產品應該和一些客戶熟知的事物建立聯絡。這就好比把蔬菜做成熊孩子們喜歡的形狀，他們吃起來就容易得多。
4、把有影響力的人拉進你的陣營
爭取讓那些有影響力的人和你站在同一陣線。調教熊孩子的一個好方法是，讓他們中最酷的孩子去影響其他的孩子們。你可以思考一下，什麼人是你的客戶所信任並想要模仿的人，例如跟海爾的張瑞敏說“經營之神”松下幸之助也信任你的產品，讓他認同你的說辭。
5、關注進展，而非失敗
如果你想要什麼結果，就把焦點放在那些取得的進展上，忽視失敗的部分。強迫孩子吃蔬菜時為什麼會失敗？因為你過分關注“胡蘿蔔沒吃完”這個事實，而沒有發現他們已經吃了一口。對客戶也一樣，一開始目標定得低一點兒，這樣更容易成功。
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