呼和浩特一女子跳樓，女兒衝出家門卻被鐵皮門攔住

來源：汽車情報局 釋出時間：2022-11-08 10:20

　　導讀：11月4日晚6時左右，內蒙古自治區呼和浩特市新城區北垣東街興光A9小區一位女士跳樓，根據網傳影片，該女士的女兒在業主群裡哭求，讓物業將已焊上的鐵皮門開啟。

　　“來人啊你趕緊把單元門開啟，把單元門開啟！求求你們了快點把門開啟！”11月4日晚，一則微信群的錄屏影片在網路間流傳。據瞭解，影片中撕心裂肺求人開啟單元門的，是晚上6時左右，在內蒙古自治區呼和浩特市新城區北垣東街興光A9小區跳樓女士的女兒，呼和浩特市疫情嚴重，其所在小區樓棟外有一被焊上的鐵皮門，居民出不去。

　　事發時，呼市學生小紀正在上網課，她所在的小區與興光A9用柵欄隔開，從她家可以看到事發樓棟的情況，單元口被三張綠色鐵皮合圍。“我住在對面，我聽見‘咚’的一聲，後來才知道那是人跳下去了……”小紀回憶，“女孩哭得撕心裂肺，一直在喊媽媽，可是這個小區一直不給開燈，也不開門，對面的住戶都在喊開門開門。”

　　在小紀提供的影片裡，頂端新聞·河南商報記者發現，事發後，小區眾業主第一時間撥打了110、120的電話，不少人焦急地在群裡讓物業工作人員將門開啟，還有人說要陪女孩一起去醫院。女孩出不了單元門，在群裡發語音，邊哭邊無助地問，“我媽媽是不是沒有了呀？”

　　“物業你們就不能管管嗎？你們不能先把門開啟讓人出去？”“120打了20多分鐘了還沒有來。”業主在群中說。小紀說，十一期間，呼市爆發又一輪新冠疫情，其所在的小區於10月4日下午開始焊上大門至今。女孩後來見到了躺在地上的母親，但距離其母跳樓已有幾十分鐘，她跪在地上痛苦吶喊，形神悲痛。

　　物業幾十分鐘後才開門？當地表示“無可奉告”

　　11月5日一早，呼和浩特市公安局新城區分局釋出警情通報，稱民警18時15到達現場後開展緊急處置和調查工作，後經120急救醫生現場確認，墜樓女子已死亡。頂端新聞·河南商報記者撥通呼和浩特市公安局新城分局迎新路派出所電話，值班民警確認跳樓確屬轄區內案件，一位案件經辦民警對於記者關於“為何物業幾十分鐘內才將鐵皮門開啟”的回覆是：無可奉告。

　　另根據警情通報，死者王某芝患有焦慮障礙，警方已初步排查他殺可能，目前正展開進一步調查。記者又聯絡事件所在街道辦事處，其中一位以電話訊號不好為由將電話結束通話，一位讓記者向宣傳部瞭解情況，拒不透露任何資訊。11月3日，內蒙古自治區鄂爾多斯市“平安鄂爾多斯”微信公眾號釋出訊息稱，鄂爾多斯市委政法委員會發布通告，針對近期國內個別地區在防疫中暴露出的問題，鄂爾多斯市政法系統將汲取教訓，始終堅持人民至上、生命至上。

　　“在鄂爾多斯，如您遭遇危及人身安全的情況，特別是危及生命安全的緊急情況時，根據《中華人民共和國刑法》第二十一條、《民法典》第一百八十二條等相關法律之規定，您有權採取措施自救，或及時緊急避險，但請謹記：在自救和避險時，不要損害他人生命。事後，我們會安排相關部門對事情過程進行回溯和研判，並提供必要的法律援助，依法依規處置。”

　　延伸閱讀：呼和浩特再通報女子墜亡：物業和社群應對不力

　　2022年11月4日18時10分，呼和浩特市公安局新城區分局接到110指揮中心派警，有群眾報警稱新城區北垣街興光A9小區有一女子墜樓。18時15分民警到達現場迅速開展緊急處置和調查工作，後經120急救醫生現場確認，墜樓女子已死亡。11月5日，新城區公安分局釋出了警情通報。針對群眾關注，新城區委、區政府第一時間成立調查組開展調查，現將調查情況通報如下：

　　興光A9小區位於呼和浩特市新城區北垣東街，小區內僅有一棟高層住宅，屬新春社群管理。10月26日，該小區2單元出現2例新冠肺炎病毒陽性感染者，新春社群於當日將陽性感染者轉運，該小區被確定為高風險區，實施區域封控措施。病例所在樓道單元門未從外上鎖，也未用擋板封死，在單元門外圍設定了約4平米的隔離圍擋，圍擋門安裝可從外面開啟的插銷進行封閉，由小區值班人員24小時巡邏值守，防止其他人員出入。11月2日，該小區5單元再次出現1例陽性感染者。

　　死者王某芝(女，55歲)和次女王某花(29歲)居住在該樓棟2單元12樓，經調查瞭解，死者及其次女核酸檢測結果一直為陰性，從未對其住所進行過消毒消殺。2019年6月3日，王某芝曾在內蒙古自治區第三醫院門診就醫，被診斷為“焦慮障礙，未特定”，後又分別於2020年8月、11月兩次在該院就診，並遵醫囑服用鹽酸帕羅西汀、勞拉西泮、奧氮平3種藥物。

　　11月4日上午10：13，經調取微信聊天記錄，死者次女王某花聯絡物業經理張某某，稱其母親精神崩潰，張某某詢問是否需要呼叫120，對方回應“沒事”。當日下午17:13，王某花再次聯絡張某某，稱其母親出現嚴重焦慮和自殺傾向，要拉著其一起死。張某某建議撥打120去醫院治療，王某花稱“你給幫忙打一個吧”，張某某回應“你自己打就行，我忙呢”，王某花回覆“我找人打吧”。

　　17:23，經調取市120醫療急救指揮中心接線記錄，死者長女王某榮(35歲，目前在海南居住)從海南撥打呼和浩特市120急救電話，稱其母親有精神病史，持續情緒激動、有輕生傾向，要求120派車送往醫院，120醫療急救指揮中心排程員哈某某評估後，判定該患者為非急危重症人員，並提出要與當事人或身邊親屬取得聯絡，但王某榮因怕引起患者情緒失控未同意。排程員隨即建議做掛單待派處理，王某榮表示同意。期間，王某榮再未要車。

　　17:31，死者次女王某花又一次微信聯絡張某某，稱已撥打120急救電話，要求物業派人在門口接領救護車。張某某隨即安排物業工作人員武某某到小區門口迎候救護車，並透過微信回覆王某花，已派人並通知社群。

　　17：32，武某某趕到小區門口迎候救護車，並同時聯絡社群網格員田某某，向其報備相關情況，但田某某未向社群報備，也沒有前往王某花家中瞭解、處置相關情況。

　　18:04，經調取小區影片監控顯示，死者王某芝從其家中12樓墜樓。據死者次女王某花陳述，近期曾與其母多次發生爭吵。她到客廳給手機充電時，其母親突然從臥室墜樓。

　　18:05和18:06，經調取接線接警記錄，120急救平臺和110指揮中心先後接到急救和報警電話，稱興光A9小區有人墜樓。

　　18:07左右，小區志願者任某某在小區內配送物資時，發現2單元門口有人墜樓(後證實為死者王某芝)，隨後趕往小區門口通知正在等待救護車的武某某和小區門房值守人員夏某某。武某某將此事電話報告物業經理張某某，並撥打110報警。

　　18:10左右，夏某某在趕往2單元時聽到隔離圍擋內有人在拍門呼叫，趕到圍擋開啟門後，發現圍擋內無人、呼叫人員已返回樓上。

　　18:14，王某花在業主微信群發訊息，要求開啟圍擋門。

　　18:15，經調取接出警記錄，出警民警到達小區，在物業經理張某某、門房值守人員夏某某引領下，趕到事發現場開展處置工作，此時王某花已下樓陪在死者身邊。

　　18:39，兩輛120救護車相繼趕到現場，醫務人員判斷墜樓者已無生命體徵後，宣告死亡。

　　20:15，殯葬車到達現場，20:22將遺體運走。

　　疫情發生以來，雖然我們傾盡全力維護群眾的生命健康安全，但依然發生了這樣的不幸事件，令人痛惜，我們對逝者表示沉痛哀悼，對逝者家屬表示誠摯慰問，並將全力做好善後事宜。經過調查，物業管理人員和社群工作人員反應遲緩、應對不力，對突發事件缺乏敏感性，在得知死者有自殺傾向後，沒有第一時間入戶進行現場干預並上報，未能阻止悲劇的發生。暴露出小區物業服務滯後、社群工作存在短板，也反映出120急救排程機制不完善等問題。我們將深刻汲取此次事件教訓，全面排查工作中存在的問題，進一步最佳化120急救排程機制和社群管理服務工作流程，加強基層工作人員培訓教育，自上而下層層壓實工作責任，並對此次事件中的相關責任人嚴肅追責問責、依法依規處理，以強有力舉措改進工作作風、完善制度流程、細化各項措施、強化各方保障，切實讓服務和管理既有力度、更有溫度，真正帶著責任和感情守護好人民群眾的生命健康安全。衷心感謝社會各界對我們工作的監督和支援，我們將按照國務院聯防聯控機制的要求，持續提高科學精準防控水平，切實保障群眾正常生產生活秩序。

　　呼和浩特市新城區疫情防控指揮部專項調查組

　　2022年11月6日