國家衛生健康委於3月19日（週二）15:00，在國家衛生健康委2號樓新聞釋出廳（西城區北禮士路甲38號）召開新聞釋出會，介紹“推進衛生健康事業高質量發展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，並回答媒體提問。以下為釋出會現場實錄：
釋出會現場圖
紅星新聞記者:有患者反映，在分時段預約掛號後，大家不用一大早去醫院排隊，就醫體驗明顯改善了，請問我們還有哪些具體措施，能夠解決患者長期以來在就醫過程中反映的比較集中的一些問題？謝謝。
國家衛生健康委醫政司副司長 李大川:
謝謝你的提問。正像你講到的，現在越來越多的醫院都實行分時段預約服務，這的確也給患者帶來很大的便利。實際上，在分時段預約方面，衛生健康行政部門和醫療機構做了很多工作。加強醫療服務、改善就醫感慨感染，一直是衛生健康行政部門的一項重點工作，從2015年到2020年，國家衛生健康委連續實施兩輪的進一步改善醫療服務行動計劃。2023年，我們在全國啟動了“改善就醫感慨感染 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。據統計，目前全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，三級公立醫院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極的成效。
今年，國家衛生健康委將進一步落實政府工作報告要求，響應人民群眾新期待、新需求，重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫的“大民生”。
一是從患者的視角出發，圍繞著診前診中診後這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療後付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依託醫聯體提升醫療服務連續性，給患者提供出院後的管理和隨訪服務。二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫需求。引導醫療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫療流程，在一個地點為患者提供入出院手續辦理、醫保稽核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診諮詢等服務，減少患者來回奔波。持續推廣痛苦悲傷綜合治理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫結合診療模式，來主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫。三是要厚植“以病人為中心”的醫院文化。在二級以上醫院推廣建立醫務社工和志願者制度；提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區域提供網路、閱讀燈服務等，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關係，打造“更有溫度的醫療服務”。謝謝！
國家衛生健康委於3月19日（週二）15:00，在國家衛生健康委2號樓新聞釋出廳（西城區北禮士路甲38號）召開新聞釋出會，介紹“推進衛生健康事業高質量發展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，並回答媒體提問。以下為釋出會現場實錄：
釋出會現場圖
紅星新聞記者:有患者反映，在分時段預約掛號後，大家不用一大早去醫院排隊，就醫體驗明顯改善了，請問我們還有哪些具體措施，能夠解決患者長期以來在就醫過程中反映的比較集中的一些問題？謝謝。
國家衛生健康委醫政司副司長 李大川:
謝謝你的提問。正像你講到的，現在越來越多的醫院都實行分時段預約服務，這的確也給患者帶來很大的便利。實際上，在分時段預約方面，衛生健康行政部門和醫療機構做了很多工作。加強醫療服務、改善就醫感慨感染，一直是衛生健康行政部門的一項重點工作，從2015年到2020年，國家衛生健康委連續實施兩輪的進一步改善醫療服務行動計劃。2023年，我們在全國啟動了“改善就醫感慨感染 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。據統計，目前全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，三級公立醫院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極的成效。
今年，國家衛生健康委將進一步落實政府工作報告要求，響應人民群眾新期待、新需求，重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫的“大民生”。
一是從患者的視角出發，圍繞著診前診中診後這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療後付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依託醫聯體提升醫療服務連續性，給患者提供出院後的管理和隨訪服務。二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫需求。引導醫療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫療流程，在一個地點為患者提供入出院手續辦理、醫保稽核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診諮詢等服務，減少患者來回奔波。持續推廣痛苦悲傷綜合治理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫結合診療模式，來主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫。三是要厚植“以病人為中心”的醫院文化。在二級以上醫院推廣建立醫務社工和志願者制度；提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區域提供網路、閱讀燈服務等，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關係，打造“更有溫度的醫療服務”。謝謝！
國家衛生健康委於3月19日（週二）15:00，在國家衛生健康委2號樓新聞釋出廳（西城區北禮士路甲38號）召開新聞釋出會，介紹“推進衛生健康事業高質量發展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，並回答媒體提問。以下為釋出會現場實錄：
釋出會現場圖
紅星新聞記者:有患者反映，在分時段預約掛號後，大家不用一大早去醫院排隊，就醫體驗明顯改善了，請問我們還有哪些具體措施，能夠解決患者長期以來在就醫過程中反映的比較集中的一些問題？謝謝。
國家衛生健康委醫政司副司長 李大川:
謝謝你的提問。正像你講到的，現在越來越多的醫院都實行分時段預約服務，這的確也給患者帶來很大的便利。實際上，在分時段預約方面，衛生健康行政部門和醫療機構做了很多工作。加強醫療服務、改善就醫感慨感染，一直是衛生健康行政部門的一項重點工作，從2015年到2020年，國家衛生健康委連續實施兩輪的進一步改善醫療服務行動計劃。2023年，我們在全國啟動了“改善就醫感慨感染 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。據統計，目前全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，三級公立醫院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極的成效。
今年，國家衛生健康委將進一步落實政府工作報告要求，響應人民群眾新期待、新需求，重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫的“大民生”。
一是從患者的視角出發，圍繞著診前診中診後這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療後付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依託醫聯體提升醫療服務連續性，給患者提供出院後的管理和隨訪服務。二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫需求。引導醫療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫療流程，在一個地點為患者提供入出院手續辦理、醫保稽核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診諮詢等服務，減少患者來回奔波。持續推廣痛苦悲傷綜合治理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫結合診療模式，來主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫。三是要厚植“以病人為中心”的醫院文化。在二級以上醫院推廣建立醫務社工和志願者制度；提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區域提供網路、閱讀燈服務等，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關係，打造“更有溫度的醫療服務”。謝謝！
國家衛生健康委於3月19日（週二）15:00，在國家衛生健康委2號樓新聞釋出廳（西城區北禮士路甲38號）召開新聞釋出會，介紹“推進衛生健康事業高質量發展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，並回答媒體提問。以下為釋出會現場實錄：
釋出會現場圖
紅星新聞記者:有患者反映，在分時段預約掛號後，大家不用一大早去醫院排隊，就醫體驗明顯改善了，請問我們還有哪些具體措施，能夠解決患者長期以來在就醫過程中反映的比較集中的一些問題？謝謝。
國家衛生健康委醫政司副司長 李大川:
謝謝你的提問。正像你講到的，現在越來越多的醫院都實行分時段預約服務，這的確也給患者帶來很大的便利。實際上，在分時段預約方面，衛生健康行政部門和醫療機構做了很多工作。加強醫療服務、改善就醫感慨感染，一直是衛生健康行政部門的一項重點工作，從2015年到2020年，國家衛生健康委連續實施兩輪的進一步改善醫療服務行動計劃。2023年，我們在全國啟動了“改善就醫感慨感染 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。據統計，目前全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，三級公立醫院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極的成效。
今年，國家衛生健康委將進一步落實政府工作報告要求，響應人民群眾新期待、新需求，重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫的“大民生”。
一是從患者的視角出發，圍繞著診前診中診後這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療後付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依託醫聯體提升醫療服務連續性，給患者提供出院後的管理和隨訪服務。二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫需求。引導醫療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫療流程，在一個地點為患者提供入出院手續辦理、醫保稽核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診諮詢等服務，減少患者來回奔波。持續推廣痛苦悲傷綜合治理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫結合診療模式，來主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫。三是要厚植“以病人為中心”的醫院文化。在二級以上醫院推廣建立醫務社工和志願者制度；提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區域提供網路、閱讀燈服務等，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關係，打造“更有溫度的醫療服務”。謝謝！
國家衛生健康委於3月19日（週二）15:00，在國家衛生健康委2號樓新聞釋出廳（西城區北禮士路甲38號）召開新聞釋出會，介紹“推進衛生健康事業高質量發展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，並回答媒體提問。以下為釋出會現場實錄：
釋出會現場圖
紅星新聞記者:有患者反映，在分時段預約掛號後，大家不用一大早去醫院排隊，就醫體驗明顯改善了，請問我們還有哪些具體措施，能夠解決患者長期以來在就醫過程中反映的比較集中的一些問題？謝謝。
國家衛生健康委醫政司副司長 李大川:
謝謝你的提問。正像你講到的，現在越來越多的醫院都實行分時段預約服務，這的確也給患者帶來很大的便利。實際上，在分時段預約方面，衛生健康行政部門和醫療機構做了很多工作。加強醫療服務、改善就醫感慨感染，一直是衛生健康行政部門的一項重點工作，從2015年到2020年，國家衛生健康委連續實施兩輪的進一步改善醫療服務行動計劃。2023年，我們在全國啟動了“改善就醫感慨感染 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。據統計，目前全國82.7%的二級以上公立醫院開展了預約診療服務，三級公立醫院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極的成效。
今年，國家衛生健康委將進一步落實政府工作報告要求，響應人民群眾新期待、新需求，重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫的“大民生”。
一是從患者的視角出發，圍繞著診前診中診後這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療後付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依託醫聯體提升醫療服務連續性，給患者提供出院後的管理和隨訪服務。二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫需求。引導醫療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫療流程，在一個地點為患者提供入出院手續辦理、醫保稽核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診諮詢等服務，減少患者來回奔波。持續推廣痛苦悲傷綜合治理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫結合診療模式，來主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫。三是要厚植“以病人為中心”的醫院文化。在二級以上醫院推廣建立醫務社工和志願者制度；提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區域提供網路、閱讀燈服務等，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關係，打造“更有溫度的醫療服務”。謝謝！
