海底撈包間內裝攝像頭引爭議，律師：需提前告知消費者-今日必看

海底撈包間內裝攝像頭引爭議，律師：需提前告知消費者

來源：幸福快樂的生活釋出時間：2021-08-12 16:08

　　【導讀】是為了更好地服務顧客，還是監控顧客?近日，海底撈多家門店被曝在包間裡安裝了雲臺式攝像頭，這一行為是否侵犯消費者隱私，引發網友熱議。

　　3月1日，海底撈總部客服回應稱，海底撈確實有在北京部分門店內的包間裡安裝攝像頭，初衷是為了保護消費者用餐安全，“我們不會濫用攝像頭，有相應的管理制度，我們遵照了國家的相應法律法規。”前述海底撈總部客服強調，部分門店裡會有攝像頭的明確提示，海底撈也會告知消費者在包間內安裝了攝像頭，不過“各個門店執行起來有差異。”

　　前述客服稱，目前暫無法告知具體哪些門店安裝了攝像頭，“但是會有標誌提示，會告知顧客”。記者3月1日隨機詢問位於湖南長沙等地的5家海底撈門店，對方均表示在包間內安裝了監控攝像頭。部分門店稱，有監控的地方都有溫馨提示。其中一家海底撈分店客服告訴記者，海底撈在大廳內的包間裡確實安裝了監控，沒有明確的標識，如果有顧客需要用監控，需要領導提前批准。

　　一位餐飲業從業者告訴記者，餐廳常在大廳、廚房內安裝攝像頭，一般不會在包間內安裝攝像頭。包間一般私密性較強，“如果消費者需要私密會晤，這個情形下是不方便對外的，錄影會有洩露的風險。綜合這些情況考慮，作為店家只能選擇不安裝。”前述餐飲業從業者表示，一般半開放的包間內可能會安裝攝像頭，但全封閉的包間安裝攝像頭的情況很少見。