運費險確認收貨後還生效嗎-淘寶客服這樣回覆

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運費險確認收貨後還生效嗎-淘寶客服這樣回覆

來源:匿名 釋出時間:2022-07-29 18:52

網購十分便利,足不出戶就能買到自己需要的物品,但如果購買的產品出現問題或是不滿意就需要選擇退換貨,這時候運費險起著極大的作用。然而我們經常在收到貨物之後,就立刻點選“確認收貨”,這種情況下,我們的運費險還能發生作用嗎?

運費險確認收貨後還生效嗎?

根據淘寶官方客服回覆,自2019年9月4日起,運費險升級,新出的保單,對確認收貨後的退貨退款訂單同樣可以發起理賠。

退貨運費險是一種保險服務,和退貨時選擇的退款原因無關,理賠條件如下:

【1】訂單有成功投保運費險(含自行購買/賣家贈送)。

【2】賣家同意退款申請後,需要填寫正確的退貨物流單號(如未選擇上門取件退貨,則需要暫時墊付運費),若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

【3】針對支援換貨的商家(退款頁面會出現【換貨】按鈕),發起換貨可享受運費險理賠(淘寶訂單售後換貨除外)。

【4】退款顯示“退款成功”後,保險公司會在72小時內進行審理,確認理賠後理賠金額將直接退回支付寶賬戶餘額,我們無需進行任何操作。

換貨和退貨是不一樣的,換貨現在可以享受運費險,但目前僅針對支援換貨的商家,在退款頁面會出現【換貨】按鈕的支援運費險。若我們的商品不支援線上換貨或不滿足線上換貨條件,目前還沒有運費險,需我們自己聯絡商家進行線下換貨。

我們一定要注意,同一件商品只能享受一次運費險的賠付,如果該件商品已經享受過運費險的理賠,那麼後續再換貨或退貨而產生的運費將不再理賠。

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