淘寶訂單險退貨賠付運費嗎-訂單險到底如何賠付

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淘寶訂單險退貨賠付運費嗎-訂單險到底如何賠付

來源:匿名 釋出時間:2022-07-29 18:52

淘寶商品頁面的保障一欄,多數都會顯示有訂單險,不少消費者都會將其誤認為是運費險。這二者看起來非常相似,都是對買賣雙方交易的一種保障,那麼有訂單險的商品交易,能在退貨時賠付運費嗎?

淘寶訂單險退貨賠付運費嗎?

淘寶上顯示有訂單險的商品,在退貨時不能賠付運費。能夠賠付運費需要看是否有運費險。訂單險和運費險雖然都是對交易的保障,但二者保障的內容並不相同。而運費險是賠付運費,而訂單險主要是賠付交易的訂單金額,而且只是由還款保險公司墊付,賣家需要將資金補齊,額度才能恢復。

淘寶訂單險在什麼情況才會出險?

【1】交易成功買家申請售後之後,若賣方未主動處理買家售後請求,或淘寶判斷為賣方責任的訂單對應的賠付買家的金額;

【2】買家投訴賣家違背承諾,淘寶判斷為賣方責任的訂單對應的賠付買家的金額。

淘寶實物商品交易,存在以上任一情形的,訂單險就會出險。也就是說保險進行售後墊付並不是買家申請就墊付, 而是要遵守現有的售後糾紛爭議處理規則,在買賣雙方達成一致/淘寶小二判決/賣家未按期處理等情形後,才會按售後結果決定是否進行墊付。

如果想要加入訂單險,只需要進入【賣家中心】-【淘寶服務】-【消費者保障服務】-【訂單險&賬期保障】,如果符合開通條件,即可開通服務。

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