雙11延遲發貨有賠償嗎-延遲發貨賠付規則

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雙11延遲發貨有賠償嗎-延遲發貨賠付規則

來源:匿名 釋出時間:2022-03-17 16:55

今年的雙十一活動有是十分的火爆,我們買的淘寶商品有時會很就不會到貨,如果遇到淘寶賣家發貨超時了,我們可以透過投訴賣家獲得相應的賠償。而淘寶雙十一活動也明確規定了賣家發貨超時也得向消費賠償違約金,那麼淘寶商品延遲發貨能賠付多少呢?

雙11延遲發貨有賠償嗎?

未按規定發貨是5%,未履行約定是30%,不過最高的賠償金額是不會超過500元的。有的夥伴說投訴賣家延遲發貨獲得賠償是薅羊毛之舉,反正我是建議大家在雙11購物,要積極維護自己的權益。

我們遇到這種事應該要如何維權?

1、商家缺貨,未發貨且未按約定時間發貨。

在“已買到的寶貝”頁面,點選【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發貨】-【未按約定時間發貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發貨,需要退款或退貨且投訴商家未按約定時間發貨。

訂單狀態為賣家已發貨或交易成功的15天內,在“已買到的寶貝”頁面,點選【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發貨】-【未按約定時間發貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發貨,不退款退貨僅投訴商家未按約定時間發貨。

在“已買到的寶貝”頁面,申請退款或交易成功15天內申請售後時在選擇“未按約定時間發貨”的退款原因後,會出現一行小字提示:“如您不需要退貨,僅對商家未按約定時間發貨不滿,您可點這裡。”點選後直接發起未按約定時間發貨的投訴。

4、交易已付款且未申請過未按約定時間發貨的投訴但交易已經關閉。

可以在交易關閉的15天內,在“已買到的寶貝”頁面,點選【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發貨】-【未按約定時間發貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時間發貨”投訴成立,除特殊商品外,會賠付未按約定時間發貨的賠償積分理賠金以紅包形式支付,建議關注5個工作日左右,後續登入“我的積分——積分明細”中檢視。

6、如果商家拒絕買家的退款申請,買家可以在商家拒絕申請後在維權頁面申請淘寶客服介入,維權的人員會在5-9個工作日內跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權頁面的【發表留言憑證】中反饋

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的,不過淘寶賣家超時發貨的情況還是比較少的,不過大家如果遇上了超時發貨的情況,我們就可以根據文中的提供的維權方法進行維權就行了。

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