安心庫｜企業何時可以開始數字化轉型

來源：去哪玩 釋出時間：2023-08-24 16:42

#秋日餬口創作季#企業何時可以開始數字化轉型？謎底是越早越好，最好當下便開始。那麼轉型的時間有沒有參考尺度？現在就來探討這一問題。

1.　數字化轉型的時機

現今，一些企業已經實現了數字化轉型的成功，一些剛剛起步，而一大部分企業仍舊停留在轉型的出發點上。這是因為不同行業的數字化滲入程度和轉型時間不盡相同。例如，零售和金融行業早早就接觸到數字化，目前這些行業中的大多數企業正在進行數字化轉型。然而，建築業、農業等傳統行業的數字化滲入相對較低，至今尚未踏出轉型的第一步。

那麼企業應該在何時開始數字化轉型呢？儘管同行業的大多數企業尚未啟動數字化轉型，但個體企業仍舊應該積極行動。這就猶如"先下手為強"的道理一樣。當行業大部分企業還未開始數字化轉型時，有些企業會冒險嘗試。儘管數字化轉型的結果可能是成功也可能是失敗，但一旦成功轉型，這些企業就具備了顛覆行業的上風，超過了那些還未開始轉型的企業。

因此，對於那些尚未進行轉型的企業來說，應該抓緊時間，首先要綜合考慮自身數字化轉型的前提和實力，並當即開始轉型的步驟。

1.1　剪刀差理論

目前的企業數字化轉型的緊迫性在於，這是一項長期的工程，從長遠來看，數字化轉型對效率晉升、治理最佳化、產品立異和業務拓展具有持續的影響力。這意味著企業越早開始佈局，就越早具備數字化能力，並能壓倒那些未進行數字化轉型或轉型較晚的企業。圖1-1中的剪刀差理論也表明，跟著時間的推移，企業的人力本錢將不斷增加，而數字化本錢將逐漸降低。然而，在達到數字化本錢和人力本錢交叉點之前，人力本錢始終低於數字化本錢。這可能是一些企業未抓緊進行數字化轉型的原因之一。

但當企業等到轉型拐點（交叉點）時才開始數字化轉型，就已經落後於其他企業很長一段時間了。由於數字化轉型需要一定的時間差，才能看到其效果。一旦數字化本錢和人力本錢到達拐點之後，企業的人力本錢將高於數字化本錢，因此某些企業可能會以為“增加人力可以替換數字化轉型，比技術投入要便宜”。然而，這種觀點是錯誤的。一旦達到拐點，企業的數字化能力將極大地推動企業的發展。

圖 1-1　剪刀差理論

企業的數字化轉型是一個螺旋式發展的過程，由於數字化轉型是新興事物，並需要經歷多個階段。也許在所處行業內還沒有成功轉型的典範可以鑑戒；也可能行業中存在成功轉型的企業，但這些企業與自身企業在發展規模和實力上存在較大差異，因此可鑑戒性較低。因此，企業需要根據自身情況，結合外部成熟經驗，獨自試探，不斷試錯和修正來實現螺旋式發展。

在這個過程中，一些企業可能以為直接照搬其他成功轉型案例就能取得成功。然而，每個企業都需要經歷數字化轉型的各個階段和步驟，鑑戒他人經驗可以避免錯誤，但企業仍需要根據自身情況獨立探索並攻克每個階段的困難。可能在向其他企業學習某個環節時，那些成功轉型的企業已經開發出更高效的工作方式。

因此，越早開始數字化轉型越有利於企業的發展。儘管企業在數字化轉型初期可能並未獲得太多的轉型成果，但組織結構、員工數字化思維以及數字化文化等方面正在培養中。此外，數字化轉型也是一個試錯的過程，企業越早轉型，就能更快地發現和糾正自身存在的問題，早日步入數字化轉型的正軌。

1.2　數字化的馬太效應

數字化的馬太效應意味著運用數字化技術的企業整體能力會比沒有運用的企業強，並且這種上風會越來越凸起。早期採用數字化技術的企業整體能力也會比稍晚採用的企業強，並且會不斷增強。這可以用圖1-2來說明。馬太效應在數字化轉型中的原因是資料已經成為企業無法忽視的出產要素之一。

圖 1-2　數字化的馬太效應

資料作為一種新興的出產要素，與傳統的土地、勞動力、資本、技術等要素平起平坐。這意味著資料可以像勞動力、資本、技術等傳統要素一樣為企業的運營提供動力。資料與勞動力比擬有兩個主要區別。

首先，資料具有疊加上風。跟著企業規模的擴大，需要配置更多的勞動力，但勞動力的邊際本錢並不會降低，勞動力本錢和治理本錢會不斷增加。因此，勞動力作為出產要素，其疊加效應並不顯著。然而，當企業規模擴大並投入資料技術時，會使用更多的資料，進而產生更多的資料，數字化技術的應用也會變得更加成熟。單個數據技術的本錢會逐漸降低，而資料的使用效果卻會呈指數級晉升。因此，作為新型出產要素，資料具有疊加上風。

其次，資料具有規模上風。勞動力作為出產要素，很難實現規模化發展和治理。企業想要透過增加勞動力來擴大規模，除了需要找到合適的人才，還需要相應的領導機構來治理這些人才。這對企業來說是一項巨大的挑戰。並且，企業很難將這些人才培養成具有標準化工作狀態的員工。

這種依賴增加勞動力來擴大規模的方式很輕易碰到發展瓶頸。而數字化技術的邊際本錢[1]接近於零。透過數字化技術，企業可以從擁有一個工廠發展到擁有十個工廠，技術晉升的空間將越來越大，智慧化效率也會越來越高。因此，作為新型出產要素，資料具有規模上風。

正由於資料具有疊加上風和規模上風，企業一旦恰當運用資料和數字化技術，其數字化轉型的進度將會比同行更快，效果將會比同行更好，投入數字化的決心信念和資源會更多，公司整體的數字化能力將會更強。數字化轉型的過程就像馬太效應一樣，企業一旦準確運用便會越來越強。另外，企業從數字化技術中獲利越多，越會加大對其的投資，從而更快地搶佔市場份額，終極超出同行水平，成為新的行業巨頭。

[1] 邊際本錢指每一單位新增出產的產品（或者購買的產品）帶來的總成本的增量。

2.　各行業數字化轉型時間參考

不同行業的數字化轉型具有不同的時間節點。固然這些時間節點與現實社會的發展並不完全對標，但可以透過考慮行業屬性、行業發展情況和規律來對各行業的數字化轉型時間進行猜測。

不同行業都會經歷數字化變革的浪潮，但變革的時間先後有所不同。如圖1-3所示，資訊通訊技術（ICT）、媒體和金融行業是最早開始數字化轉型的行業；其次是娛樂休閒、零售商業等消費行業；公共事業、政府、醫療和教育等相關行業排在第三位；高階製造業、石油天然氣、基礎產品製造、化工和製藥等資本密集型行業排在第四位；而農業、個人與本地服務、酒店服務和建築等本地化行業的數字化轉型相對較晚。

需要留意的是，這只是一種大致的時間排序，實際情況可能因行業內部的因素和特定國家或地區的發展情況而有所不同。同時，一些行業可能存在部門企業或組織較早進行數字化轉型的情況，而其他企業或組織則可能相對滯後。因此，企業在數字化轉型方面應該根據自身情況和行業趨勢進行詳細的規劃和決議計劃。

無論行業的數字化轉型時間如何，數字化轉型都是一個持續的過程。企業需要不斷跟進技術的進展，瞭解行業發展的趨勢，並及時調整戰略和實施相應的措施。透過積極擁抱數字化轉型，企業可以晉升競爭力，適應市場的變化，並取得持續的發展和立異。

圖 1-3　各行業陸續開始數字化轉型

為了跟上數字化轉型的浪潮，企業需要深入瞭解所在行業的數字化轉型趨勢。這包括研究行業內的最新技術趨勢和立異，並評估它們對企業的影響。及時制定數字化轉型方案並部署步履，保證執行到位。

3.　數字化轉型的誤區：當前加人成本低，加人即可

某些企業對於數字化轉型的熟悉存在一些誤區，這些企業以為當前多安排一些崗位及職員比配置數字化技術實惠，所以選擇加人解決問題。企業的這種設法只考慮到當下要節省數字化轉型的本錢，為公司節流，卻忽略了透過數字技術改造傳統的思維正規化、工作方法和流程帶來的永久價值；也忽略了數字化轉型的馬太效應。

另外，加人與運用數字化技術比擬，具有下列劣勢。

首先，職員活動會導致資源和能力的流失，假如企業缺乏完整的流程或體系來沉澱資源或能力，一旦職員變動，將造成業務工作的堵塞，許多工作就需要從頭開始。而數字化技術的運用會匡助企業形成一定的數字化能力，這種能力不會因職員活動而消失。

其次，職員的多部署並不能帶來數字化轉型的效果。數字化轉型是透過數字技術和業務需求的結合最佳化流程、晉升效率、立異業務，涉及企業的各個部門和模組，且是透過海量資料探勘出規律和價值，結論較為科學，具有說服力。而職員安排依賴領導層的個人經驗，難免產生職位安排的疏漏，且職員增加產生的效果與數字化轉型效果難以評斷。

最後，數字化轉型對企業晉升效率、最佳化治理、立異產品、開拓業務均具有持續性作用，可以連續為企業賦能。因此，企業為了降低當前運用數字化技術的本錢而選擇加人是存在誤區的，會影響數字化轉型。

轉載自知乎馬曉東