wayfair運營QA精選四十八（來自老馮的學員群問答）
Q：Wayfair平臺客戶購買的產品海外倉缺貨了，FBA能提貨嗎？
A：也可以，但是有被客戶投訴的風險。另外尾程用度自擔。
Q：我在建立貨件時需要選擇發貨倉庫，可是我們有些倉庫的郵編是一樣的，選擇時無法確定詳細倉庫，在哪裡可以看到呢？
A：在warehouse底下建立倉庫，同郵編多倉可以的。
Q：從海內的物流補發配件，遞四方的單號，再填寫追蹤單號的時候沒有遞四方物流這個選項怎麼辦？
A：的確沒有地方填寫，可以傳送郵件或ticket告知平臺。介面選擇最後一項確認發貨。
Q：cg倉儲費怎麼支付？
A：可以單獨賬單tt付款，也可以從結算餘額扣減。
Q：CG倉庫的用度尺度是如何，去哪裡看？
A：在後臺導航欄CG下面看rates。
Q：產品測試是需要每個SKU都要做一份測試嗎？
A：按照平臺的要求做就可以。
Q：平臺許多流動的時間都是重疊的，請問有哪些流動流量特別多，建議我們一定要參加的，仍是說流動都差不多，只需要掌握好折扣，參加哪個流動都是可以的啊？
A：你說的重疊是說的不同流動有邀請相同的sku吧？一個產品可以根據自己的定價策略安排在不同時間參加不同的流動。
Q：平臺是否接受夾板箱包裝的？
A：平臺對詳細包裝沒有要求，只要確保安全不輕易破損。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品線和型別產品不一樣，不用單獨開通，跟美國是一個站點。
Q：平臺上面值得我們參閱的呈文有哪些？
A：時效呈文，客訴呈文，訂單呈文。
Q：wayfair進行產品合規性稽核計劃，需要提供產品測試報告提供稽核，請問有類似的情況麼，我們需要留意什麼？
A：按照平臺要求的測試產品，測試專案，去cpsc認可的機構做測試即可。
Q：可以解釋一下collection name的命名規則嗎？什麼樣的產品可以開t申請修改collection呢？
A：標題命名格局，單詞首字母大寫就可以，你覺得可以算一套，功能互補或者風格一致都可以申請，最後稽核由平臺判斷。
Q：有些類目的產品會在搜尋頁面顯示變體顏色，這是怎麼做到的呢？
A：要比較大的合作品牌可以單獨設定。
Q：wayfair導航頁castlegate功能選項忽然不見了並且收到了很多castlegate訂單取消的郵件，取消的原因是Customer Status Inactive，請問這是什麼情況？
A：受矽谷銀行事件影響，CG付款暫停。
Q：關於產品合規的檢測認證，我剛收到一封郵件，要先填寫問卷調查，假如產品沒有做過產品檢測認證的話，如實填寫沒有的話，會不會直接封店嗎？然後附件的檔案Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文檔案的檢測都得去做嗎？沒有要求的可以不做嗎？
A：如實填寫沒有不會封店，先填問卷，再按照平臺的詳細要求去做呈文。
Q：為什麼自己釋出的產品，供應商和產品標題會變成別的品牌名？
A：平臺會根據產品風格特性選擇合適的品牌，你給Wayfair屬於白牌供貨。
Q：有沒有物流運營績效改進方案可以提供？
A：詳細的指什麼？大致的方向是透過入CG倉，自建倉或者靠譜三方倉來進步發貨時效，透過多點分佈，東部佈局來進步到貨時效。
Q：如何透過系統性的調整來最佳化前臺零售價？
A：給平臺公道報價，做好發貨時效，倉庫分佈佈局，到貨時效，listing質量，客訴，結合銷量和review數。
Q：Wayfair平臺客戶購買我6個同樣的產品海外倉只有3個了，FBA有貨能從FBA提貨嗎？假如不能提貨，我們應該怎麼辦呢？
A：可以但是亞馬遜包裝有導致客訴的風險。另外fba發貨尾程用度賣家承擔。
Q：客戶覺得什物和圖片色差太大開了一個Deduction，這種情況有機會不退全款就能解決嗎？
A：假如實際的確是圖片有問題，需要改圖，這單不能申訴。假如是客戶個人主觀問題，可以申訴。
Q：怎樣才能進步物流績效？
A：多倉分佈，美東佈局，入cg倉，保證發貨時效，保證庫存充足率。
Q：近幾天收到一封(立即行動)的郵件，說我們違背了供應商行為準則，並且列出了運營不佳的海外倉列表，但實際這些海外倉我們已經停止使用。現要求我提交整改方案的問卷，其中最後一項要求提交物流運營績效改進方案。請問有沒有碰到過類似的問題，這種問題是屬於什麼級別，這個方案應該怎麼來寫？
A：停止使用的海外倉還在更新庫存嗎，還在列表中嗎，需要在後臺刪除。整改方案寫沒有更新倉庫列表的原因，以及表示已經刪除，後續不會泛起類似情況。
wayfair運營QA精選四十八（來自老馮的學員群問答）
Q：Wayfair平臺客戶購買的產品海外倉缺貨了，FBA能提貨嗎？
A：也可以，但是有被客戶投訴的風險。另外尾程用度自擔。
Q：我在建立貨件時需要選擇發貨倉庫，可是我們有些倉庫的郵編是一樣的，選擇時無法確定詳細倉庫，在哪裡可以看到呢？
A：在warehouse底下建立倉庫，同郵編多倉可以的。
Q：從海內的物流補發配件，遞四方的單號，再填寫追蹤單號的時候沒有遞四方物流這個選項怎麼辦？
A：的確沒有地方填寫，可以傳送郵件或ticket告知平臺。介面選擇最後一項確認發貨。
Q：cg倉儲費怎麼支付？
A：可以單獨賬單tt付款，也可以從結算餘額扣減。
Q：CG倉庫的用度尺度是如何，去哪裡看？
A：在後臺導航欄CG下面看rates。
Q：產品測試是需要每個SKU都要做一份測試嗎？
A：按照平臺的要求做就可以。
Q：平臺許多流動的時間都是重疊的，請問有哪些流動流量特別多，建議我們一定要參加的，仍是說流動都差不多，只需要掌握好折扣，參加哪個流動都是可以的啊？
A：你說的重疊是說的不同流動有邀請相同的sku吧？一個產品可以根據自己的定價策略安排在不同時間參加不同的流動。
Q：平臺是否接受夾板箱包裝的？
A：平臺對詳細包裝沒有要求，只要確保安全不輕易破損。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品線和型別產品不一樣，不用單獨開通，跟美國是一個站點。
Q：平臺上面值得我們參閱的呈文有哪些？
A：時效呈文，客訴呈文，訂單呈文。
Q：wayfair進行產品合規性稽核計劃，需要提供產品測試報告提供稽核，請問有類似的情況麼，我們需要留意什麼？
A：按照平臺要求的測試產品，測試專案，去cpsc認可的機構做測試即可。
Q：可以解釋一下collection name的命名規則嗎？什麼樣的產品可以開t申請修改collection呢？
A：標題命名格局，單詞首字母大寫就可以，你覺得可以算一套，功能互補或者風格一致都可以申請，最後稽核由平臺判斷。
Q：有些類目的產品會在搜尋頁面顯示變體顏色，這是怎麼做到的呢？
A：要比較大的合作品牌可以單獨設定。
Q：wayfair導航頁castlegate功能選項忽然不見了並且收到了很多castlegate訂單取消的郵件，取消的原因是Customer Status Inactive，請問這是什麼情況？
A：受矽谷銀行事件影響，CG付款暫停。
Q：關於產品合規的檢測認證，我剛收到一封郵件，要先填寫問卷調查，假如產品沒有做過產品檢測認證的話，如實填寫沒有的話，會不會直接封店嗎？然後附件的檔案Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文檔案的檢測都得去做嗎？沒有要求的可以不做嗎？
A：如實填寫沒有不會封店，先填問卷，再按照平臺的詳細要求去做呈文。
Q：為什麼自己釋出的產品，供應商和產品標題會變成別的品牌名？
A：平臺會根據產品風格特性選擇合適的品牌，你給Wayfair屬於白牌供貨。
Q：有沒有物流運營績效改進方案可以提供？
A：詳細的指什麼？大致的方向是透過入CG倉，自建倉或者靠譜三方倉來進步發貨時效，透過多點分佈，東部佈局來進步到貨時效。
Q：如何透過系統性的調整來最佳化前臺零售價？
A：給平臺公道報價，做好發貨時效，倉庫分佈佈局，到貨時效，listing質量，客訴，結合銷量和review數。
Q：Wayfair平臺客戶購買我6個同樣的產品海外倉只有3個了，FBA有貨能從FBA提貨嗎？假如不能提貨，我們應該怎麼辦呢？
A：可以但是亞馬遜包裝有導致客訴的風險。另外fba發貨尾程用度賣家承擔。
Q：客戶覺得什物和圖片色差太大開了一個Deduction，這種情況有機會不退全款就能解決嗎？
A：假如實際的確是圖片有問題，需要改圖，這單不能申訴。假如是客戶個人主觀問題，可以申訴。
Q：怎樣才能進步物流績效？
A：多倉分佈，美東佈局，入cg倉，保證發貨時效，保證庫存充足率。
Q：近幾天收到一封(立即行動)的郵件，說我們違背了供應商行為準則，並且列出了運營不佳的海外倉列表，但實際這些海外倉我們已經停止使用。現要求我提交整改方案的問卷，其中最後一項要求提交物流運營績效改進方案。請問有沒有碰到過類似的問題，這種問題是屬於什麼級別，這個方案應該怎麼來寫？
A：停止使用的海外倉還在更新庫存嗎，還在列表中嗎，需要在後臺刪除。整改方案寫沒有更新倉庫列表的原因，以及表示已經刪除，後續不會泛起類似情況。
wayfair運營QA精選四十八（來自老馮的學員群問答）
Q：Wayfair平臺客戶購買的產品海外倉缺貨了，FBA能提貨嗎？
A：也可以，但是有被客戶投訴的風險。另外尾程用度自擔。
Q：我在建立貨件時需要選擇發貨倉庫，可是我們有些倉庫的郵編是一樣的，選擇時無法確定詳細倉庫，在哪裡可以看到呢？
A：在warehouse底下建立倉庫，同郵編多倉可以的。
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A：的確沒有地方填寫，可以傳送郵件或ticket告知平臺。介面選擇最後一項確認發貨。
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A：可以單獨賬單tt付款，也可以從結算餘額扣減。
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A：按照平臺的要求做就可以。
Q：平臺許多流動的時間都是重疊的，請問有哪些流動流量特別多，建議我們一定要參加的，仍是說流動都差不多，只需要掌握好折扣，參加哪個流動都是可以的啊？
A：你說的重疊是說的不同流動有邀請相同的sku吧？一個產品可以根據自己的定價策略安排在不同時間參加不同的流動。
Q：平臺是否接受夾板箱包裝的？
A：平臺對詳細包裝沒有要求，只要確保安全不輕易破損。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品線和型別產品不一樣，不用單獨開通，跟美國是一個站點。
Q：平臺上面值得我們參閱的呈文有哪些？
A：時效呈文，客訴呈文，訂單呈文。
Q：wayfair進行產品合規性稽核計劃，需要提供產品測試報告提供稽核，請問有類似的情況麼，我們需要留意什麼？
A：按照平臺要求的測試產品，測試專案，去cpsc認可的機構做測試即可。
Q：可以解釋一下collection name的命名規則嗎？什麼樣的產品可以開t申請修改collection呢？
A：標題命名格局，單詞首字母大寫就可以，你覺得可以算一套，功能互補或者風格一致都可以申請，最後稽核由平臺判斷。
Q：有些類目的產品會在搜尋頁面顯示變體顏色，這是怎麼做到的呢？
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A：受矽谷銀行事件影響，CG付款暫停。
Q：關於產品合規的檢測認證，我剛收到一封郵件，要先填寫問卷調查，假如產品沒有做過產品檢測認證的話，如實填寫沒有的話，會不會直接封店嗎？然後附件的檔案Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文檔案的檢測都得去做嗎？沒有要求的可以不做嗎？
A：如實填寫沒有不會封店，先填問卷，再按照平臺的詳細要求去做呈文。
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Q：如何透過系統性的調整來最佳化前臺零售價？
A：給平臺公道報價，做好發貨時效，倉庫分佈佈局，到貨時效，listing質量，客訴，結合銷量和review數。
Q：Wayfair平臺客戶購買我6個同樣的產品海外倉只有3個了，FBA有貨能從FBA提貨嗎？假如不能提貨，我們應該怎麼辦呢？
A：可以但是亞馬遜包裝有導致客訴的風險。另外fba發貨尾程用度賣家承擔。
Q：客戶覺得什物和圖片色差太大開了一個Deduction，這種情況有機會不退全款就能解決嗎？
A：假如實際的確是圖片有問題，需要改圖，這單不能申訴。假如是客戶個人主觀問題，可以申訴。
Q：怎樣才能進步物流績效？
A：多倉分佈，美東佈局，入cg倉，保證發貨時效，保證庫存充足率。
Q：近幾天收到一封(立即行動)的郵件，說我們違背了供應商行為準則，並且列出了運營不佳的海外倉列表，但實際這些海外倉我們已經停止使用。現要求我提交整改方案的問卷，其中最後一項要求提交物流運營績效改進方案。請問有沒有碰到過類似的問題，這種問題是屬於什麼級別，這個方案應該怎麼來寫？
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A：按照平臺的要求做就可以。
Q：平臺許多流動的時間都是重疊的，請問有哪些流動流量特別多，建議我們一定要參加的，仍是說流動都差不多，只需要掌握好折扣，參加哪個流動都是可以的啊？
A：你說的重疊是說的不同流動有邀請相同的sku吧？一個產品可以根據自己的定價策略安排在不同時間參加不同的流動。
Q：平臺是否接受夾板箱包裝的？
A：平臺對詳細包裝沒有要求，只要確保安全不輕易破損。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品線和型別產品不一樣，不用單獨開通，跟美國是一個站點。
Q：平臺上面值得我們參閱的呈文有哪些？
A：時效呈文，客訴呈文，訂單呈文。
Q：wayfair進行產品合規性稽核計劃，需要提供產品測試報告提供稽核，請問有類似的情況麼，我們需要留意什麼？
A：按照平臺要求的測試產品，測試專案，去cpsc認可的機構做測試即可。
Q：可以解釋一下collection name的命名規則嗎？什麼樣的產品可以開t申請修改collection呢？
A：標題命名格局，單詞首字母大寫就可以，你覺得可以算一套，功能互補或者風格一致都可以申請，最後稽核由平臺判斷。
Q：有些類目的產品會在搜尋頁面顯示變體顏色，這是怎麼做到的呢？
A：要比較大的合作品牌可以單獨設定。
Q：wayfair導航頁castlegate功能選項忽然不見了並且收到了很多castlegate訂單取消的郵件，取消的原因是Customer Status Inactive，請問這是什麼情況？
A：受矽谷銀行事件影響，CG付款暫停。
Q：關於產品合規的檢測認證，我剛收到一封郵件，要先填寫問卷調查，假如產品沒有做過產品檢測認證的話，如實填寫沒有的話，會不會直接封店嗎？然後附件的檔案Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文檔案的檢測都得去做嗎？沒有要求的可以不做嗎？
A：如實填寫沒有不會封店，先填問卷，再按照平臺的詳細要求去做呈文。
Q：為什麼自己釋出的產品，供應商和產品標題會變成別的品牌名？
A：平臺會根據產品風格特性選擇合適的品牌，你給Wayfair屬於白牌供貨。
Q：有沒有物流運營績效改進方案可以提供？
A：詳細的指什麼？大致的方向是透過入CG倉，自建倉或者靠譜三方倉來進步發貨時效，透過多點分佈，東部佈局來進步到貨時效。
Q：如何透過系統性的調整來最佳化前臺零售價？
A：給平臺公道報價，做好發貨時效，倉庫分佈佈局，到貨時效，listing質量，客訴，結合銷量和review數。
Q：Wayfair平臺客戶購買我6個同樣的產品海外倉只有3個了，FBA有貨能從FBA提貨嗎？假如不能提貨，我們應該怎麼辦呢？
A：可以但是亞馬遜包裝有導致客訴的風險。另外fba發貨尾程用度賣家承擔。
Q：客戶覺得什物和圖片色差太大開了一個Deduction，這種情況有機會不退全款就能解決嗎？
A：假如實際的確是圖片有問題，需要改圖，這單不能申訴。假如是客戶個人主觀問題，可以申訴。
Q：怎樣才能進步物流績效？
A：多倉分佈，美東佈局，入cg倉，保證發貨時效，保證庫存充足率。
Q：近幾天收到一封(立即行動)的郵件，說我們違背了供應商行為準則，並且列出了運營不佳的海外倉列表，但實際這些海外倉我們已經停止使用。現要求我提交整改方案的問卷，其中最後一項要求提交物流運營績效改進方案。請問有沒有碰到過類似的問題，這種問題是屬於什麼級別，這個方案應該怎麼來寫？
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A：也可以，但是有被客戶投訴的風險。另外尾程用度自擔。
Q：我在建立貨件時需要選擇發貨倉庫，可是我們有些倉庫的郵編是一樣的，選擇時無法確定詳細倉庫，在哪裡可以看到呢？
A：在warehouse底下建立倉庫，同郵編多倉可以的。
Q：從海內的物流補發配件，遞四方的單號，再填寫追蹤單號的時候沒有遞四方物流這個選項怎麼辦？
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Q：平臺上面值得我們參閱的呈文有哪些？
A：時效呈文，客訴呈文，訂單呈文。
Q：wayfair進行產品合規性稽核計劃，需要提供產品測試報告提供稽核，請問有類似的情況麼，我們需要留意什麼？
A：按照平臺要求的測試產品，測試專案，去cpsc認可的機構做測試即可。
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A：如實填寫沒有不會封店，先填問卷，再按照平臺的詳細要求去做呈文。
Q：為什麼自己釋出的產品，供應商和產品標題會變成別的品牌名？
A：平臺會根據產品風格特性選擇合適的品牌，你給Wayfair屬於白牌供貨。
Q：有沒有物流運營績效改進方案可以提供？
A：詳細的指什麼？大致的方向是透過入CG倉，自建倉或者靠譜三方倉來進步發貨時效，透過多點分佈，東部佈局來進步到貨時效。
Q：如何透過系統性的調整來最佳化前臺零售價？
A：給平臺公道報價，做好發貨時效，倉庫分佈佈局，到貨時效，listing質量，客訴，結合銷量和review數。
Q：Wayfair平臺客戶購買我6個同樣的產品海外倉只有3個了，FBA有貨能從FBA提貨嗎？假如不能提貨，我們應該怎麼辦呢？
A：可以但是亞馬遜包裝有導致客訴的風險。另外fba發貨尾程用度賣家承擔。
Q：客戶覺得什物和圖片色差太大開了一個Deduction，這種情況有機會不退全款就能解決嗎？
A：假如實際的確是圖片有問題，需要改圖，這單不能申訴。假如是客戶個人主觀問題，可以申訴。
Q：怎樣才能進步物流績效？
A：多倉分佈，美東佈局，入cg倉，保證發貨時效，保證庫存充足率。
Q：近幾天收到一封(立即行動)的郵件，說我們違背了供應商行為準則，並且列出了運營不佳的海外倉列表，但實際這些海外倉我們已經停止使用。現要求我提交整改方案的問卷，其中最後一項要求提交物流運營績效改進方案。請問有沒有碰到過類似的問題，這種問題是屬於什麼級別，這個方案應該怎麼來寫？
A：停止使用的海外倉還在更新庫存嗎，還在列表中嗎，需要在後臺刪除。整改方案寫沒有更新倉庫列表的原因，以及表示已經刪除，後續不會泛起類似情況。
