如何從“讓利”層面, 看懂2023年的京東618?

來源：海底探探 釋出時間：2023-05-25 15:53

中國的電商正在進入存量市場的競爭。

《2022年度中國網路零售市場資料報告》顯示，2022年國內網路零售使用者規模達8.45億人，佔網民整體的79.2%。從2015至2017年網購使用者的增速逐年下降，2018年和2019年有所回升。2020年和2021年增速回落，2022年增速創歷年新低。換句話說，人口紅利的消退事實下，逐漸減少的增量人口不能支撐規模化增長。

存量市場的競爭，對產品與服務的品質提出了更高的要求，畢竟消費者用下單投票。恰逢2023年的618，又是疫情三年後的第一個618。阿里體系的淘天集團號稱會是“歷史級的投入”，拼多多則喊出了不免難免誇張的“天天618”口號，抖音快手等平臺也在參戰。而對於創業20年的京東而言，在主場618的所有動作，都會投射到中國經濟與社會消費復甦的歷史程序中。

在行業引領與社會責任中，京東已經作出了選擇，要辦一屆全行業投入力度最大的618。這家歷經20年發展員工達到55萬的電商企業，在2023年的618既要讓利給消費者，也要讓利給合作伙伴。背後的邏輯很簡單也樸實：商業社會中，懂得讓利才有朋友。

百億補貼與多快好省，一切為了消費者

媒體報道，京東已全面推出“單件到手價”，即消費者在京東APP搜尋商品後，結果列表將直接展示購買單件商品優惠後的價格，從而讓消費者不用算賬便可更好地享受到京東帶來的“天天低價”消費體驗。參與單件購買價格直降的商品數量會是多少？肯定的答案是，目前已有近億款。“全場直降”的基礎上，京東使用者還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券，相當於每天額外還有60元補貼。加上618期間，參與百億補貼的商品數量會達到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業爆款，百億補貼活動實至名歸。

細心的人能發現，5月9日，京東APP12.0版本上線，全面強化“多、快、好、省”的平臺定位。其實，京東的陽謀是在2023年618期間，全面進級這個定位——

1、多，是讓多更多。2023年一季度，京東新增商家數量同比增長了240%，這會是線上線下參與品牌商家數量最多的一屆618，主打“無所不有”。時尚品牌蒂芙尼、奢侈品時尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐，線下數萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應鏈接入的全國數百萬家線下合作門店也都參與到618中來。此外，京東到家、京東小時購也將攜手超30萬家全品類實體門店，為消費者帶來爆品5折、低價秒殺等優惠活動。

2、快，是讓快更快。京東自建的物流體系和第三方物流火力全開，211限時達覆蓋數百城，小時購服務超2000個區縣市。包括“閃電退款”、“上門換新”等行業領先的京東特色服務，將繼續為消費者的購物體驗保駕護航，使用者在申請退貨退款時可享受到最快1秒到賬的體驗。

3、好，是讓好更好。服務不止要快，而且要好。過去5年，京東零售在使用者服務方面的投入已近800億元。僅“價保”服務一項，自京東2008年在行業首創“價保”服務以來，到目前已累計為消費者省下了近80億元。京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務，行業首創、行業獨有服務80餘項。除價保、上門換新等服務專案外，今年618全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”、“家居180天可退可換”等創新服務。京東到家也會聯合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出“送裝一體”服務。

4、省，是讓省更省。價格力是當前電商市場各家平臺都看重的，京東尤其力推。除了618期間天天額外補貼60元和百億補貼活動外，2023年618開始，京東百億補貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務，還專門推出了“大家來找茬兒”活動，只要使用者發現京東百億補貼商品價格高於比其他相應平臺同款商品，提交賠付申請經後臺確認後，就可獲得雙倍差價賠償。毋容置疑，就是要讓更多消費者可以實實在在地感慨感染到京東的低價。

從產品價格、品質和服務，全方位的提升消費者體驗，京東讓利消費者。本質上講，體系化的提升網路購物體驗，一切都是為了消費者。比起過往各家複雜的滿減規則演算法還有各種眼花繚亂的遊戲福利，刺激消費者的購物慾望，其實做最佳化體驗，不失為一種升維競爭的新打法。

與其討好商家不如實實在在讓利，讓生意更加健康持久

早在4月舉行的618商家大會上，京東就表示，2023年將是史上助力商家增長投入最多、舉措最強的618。同時京東推出了“減負增收”大禮包，面向所有商家投入增加20%，幫助商家平均降低30%的運營成本。

結合京東今年的“百億補貼”和“春曉計劃”來看，2023年618京東在價格力之外，另一個業務戰略就是：第三方商家生態建設。當京東自營和POP商家融合發展，只有幫助第三方商家把成本降下去，低價才有保證。京東的招商結構也能看到端倪。在一季報電話會議上，管理層透露，加入京東的第三方商家數量達歷史新高，店鋪數量環比去年第四季度增長20%以上。

這次618，京東科技也會繼續發揮提高前輩的數字基礎設施優勢，讓商業夥伴降本增效。其中，京東雲優加作為全域品牌投放技術專家，將為入駐平臺的大中小品牌商提供豐富扶持權益。京東供應鏈金融科技將推出“助微倍增618特別行動”，幫助廣大中小微企業快速擴充現金流，實現銷售提速……

不難看出，京東不是簡單的討好商家，而是實實在在讓利給合作伙伴。這讓商家們都能在京東實現健康的生意增長，讓生意更加持久。

當大家都在參與618的時候，京東已經在讓利全行業和整個社會

毫無疑問，京東首創的618，歷經多年已經發展成為中國的年中網路購物節。天南地北各行各業，不論是消費者仍是商家，都主動或者被動的參與618。618已不僅僅是京東的618，它甚至一次次成為了變革展示頁、互動、支付、物流、供應鏈、售後客服等一系列中國網際網路商業基礎設施的重要時刻。

如今的618，是全行業、全社會和全民的618，沒有哪家電商不參與。鄉村的農產品得以更好更快的上行，城市的各類產品能夠快速鋪向下沉市場，國際好物為國人享用……京東在中國電商的發展史上，作出了很多貢獻，618是當之無愧的其中一個經典案例。在2022年618，京東物流就在全國94%區縣、84%鄉鎮實現當日達或越日達，開門紅個人快遞業務單量同比增長140%，強大的供應鏈和數智化技術下，京東2023年的618肯定能交出更好答卷。

事實上，每一屆618，京東都在向全行業和整個社會“讓利”。怎麼理解？讓利給商家與合作伙伴，就是改善行業生態，助力社會實體經濟發展。讓利給廣大消費者，就是提升購物體驗，滿足人民對美好生活的追求。而在2017年京東就宣佈了“將永遠、無償、絕不排他的授權所有企業使用618的品牌標識和形象”， 以開放的心態，讓全行業和整個社會都參與到618，應當說這個站位很高。

細究發現，重要的是618的內涵。許多人包括年輕人透過網購釋放原始消費慾望，凌晨掐著秒針搶購，不僅有購物需求驅動，而且被視為一種當下時代的電商文化和生活精神。

整個2023年上半年，國家都在不斷動員整個社會和各地“拼經濟”。 京東618已經成為多年來，每一個上半年消費市場的晴雨表、風向標之一。今年618也是很多合作伙伴決勝上半年的關鍵節點，更是我國消費加速復甦的電商領域壓軸戰。懂得讓利，朋友越來越多的京東，引領的是618購物節，更是新時代的消費變革。