清醒了? 國產手機廠商官宣, 人民網“警告”有效果

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清醒了? 國產手機廠商官宣, 人民網“警告”有效果

來源:電影胡侃 釋出時間:2022-12-21 14:52

你遇到過手機售後問題嗎?無論在保或不在保,手機廠商是否都能找到理由將責任歸咎於使用者呢?然後再要求使用者自費進行售後維修。相信大部分人都遇到過這樣的事情,且也有部分消費者因為售後服務差,放棄了某些品牌。

人民網針對手機售後的問題也做了專題報道,從深圳消委會的資料來看,單季度的手機售後投訴就超過了1000起,很顯然,手機質量問題和手機售後問題已經很嚴重了!而人民網也對此向各大手機廠商發出了“警告”,或許是清醒了,明顯地,部分國產手機廠商已經開始行動起來,其中,小米就被人民網點名表揚。

首先,在處理消費者售後問題上,小米的態度是積極的。官方承諾,會在“三包”的基礎上,積極解決售後問題,並且滿足消費者的合理訴求,從小米對待小米11系列產品使用者的售後措施就能看出來,國產手機廠商的態度已經出現了轉變。

小米官宣,小米11系列修改了售後服務政策。都知道,小米11系列搭載的是“火龍888”處理器,因此出現了燒主機板的質量問題。雖然燒主機板是一個機率性事件,但為了讓所有入手小米11系列產品的消費者安心,小米採用了“一刀切”的方式。

據悉,小米11系列的主機板質保期從原本的12個月,提升至36個月。說實話,一部手機能夠使用36個月已經很不錯了,基本都要進入換新機的階段。而小米官宣36個月對主機板負責,相當於給出了“終身”承諾,只要在手機使用的36個月間,主機板出現了任何非人為原因損壞,小米都將負責到底。

另外,主機板損壞大機率會造成手機資料丟失,為了把使用者的損失降到最低,小米官方還提供了200G雲空間的一年免費使用權,資料上傳雲端後,即使出現主機板損壞,也不用擔心資料丟失。

總的來說,個人認為,任何手機都可能出現質量問題,沒有哪個品牌可以保證100%的良品率。就算是蘋果,iPhone手機也出現過不少質量問題。出現質量問題並不稀奇,重點是,手機廠商如何處理。作為一家中國企業,小米等國產手機的處理態度是值得點讚的,認真對待消費者,積極解決消費者需求,為每一位消費者負責,這才是正確的處理態度!對此,你怎麼看呢?歡迎評論留言!

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