女子做私密按摩,被告知必須選擇男技師,事後找媒體討說法

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女子做私密按摩,被告知必須選擇男技師,事後找媒體討說法

來源:紐波特紐斯 釋出時間:2022-06-23 09:40

  【導讀】生活中的你有沒有碰到過被商家強行要求買賣的事情,比如逛連鎖超市時被導購員強行推銷洗髮劑等用品的情形很多人都碰到過吧,這種被人擾亂自主選擇權的滋味真的讓人很不爽。不要求你們把顧客真的當成上帝那麼伺候,但至少要尊重顧客的意願吧,一直對著顧客喋喋不休地說個不停,非得要顧客按著你的意願來,請問這又是何道理?

  杭州蕭山的寧女士就碰到了類似的問題,她去洗浴中心做SPA,服務人員連問都沒問寧女士的意願,直接給他安排了一個男技師,在寧女士提出換女技師時,男技師和她爭論了好久不願讓步,真的讓人氣悶無語。寧女士因為工作問題感到身體比較勞累,就準備做個SPA放鬆一下,因為需要脫上衣,按肚子以及腿部,寧女士在看到洗浴中心直接給她派來個男技師後很是不滿,要求換女技師。

  沒想到男技師不願意走,說女技師給女顧客服務不好,男的按得更舒服什麼的,店裡所有女顧客都是由男技師來服務的,寧女士一聽,這是什麼歪理,於是她堅決不同意,強烈要求換女技師,最後洗浴中心才不情不願的給她換了人。事後,寧女士仍然覺得商家做法不當,特別是想起男技師那句店裡的女顧客都由他服務,如果是兩個女顧客同時來,就讓另一個排隊等著的話她就很生氣。

  覺得心裡過不去的寧女士找來記者採訪曝光這家洗浴中心,當記者問他們的負責人,女顧客必須讓男技師服務嗎時,這名負責人回答說不是必須。可誰知下一句他說男技師是女顧客的第一選擇,姑且認為女顧客最後可以要求把男技師換成女技師吧,可當事人寧女士為什麼要花費那麼多口舌才可以勉強達到自己的意願?為什麼你們不能先問顧客的意願?

  只要服務盡職周到,男女技師的服務差別有那麼大嗎?顧客與技師之間非得男女混搭?這樣的安排真的不怎麼合理,有不少強制意味,男顧客可能不會顧忌那麼多,可女顧客保護隱私的需求卻得不到保障。而在採訪這個技師時,他卻不承認他之前說過店裡規定女顧客要由男技師服務的話了,辯稱說自己才來工作不久,所以給寧女士帶來了不好的體驗,他可以向寧女士表達他的歉意。

  從這件事來看,無論該名男技師處於完成任務的心態或是如何,大多數說法和做法都太不合理了,無論做什麼生意,尊重顧客的正常意願才是王道,像這種看似禮貌卻暗含無理的服務真的可以叫停了,商家應該根據顧客所提的服務專案以及意願來安排技師,不應擅作主張明裡暗裡地強制顧客同意服務,同理,其他買賣情形也應當首先尊重顧客的正常訴求。

  小編觀點:

  像足療養生按摩店這種地方,確實是會有一些比較尷尬私密的服務專案,針對於這種服務專案,店家應該尊重顧客的選擇,而不是以一句“店裡規定”就剝奪他們選擇的權利。像這種需要脫掉衣服貼身服務的專案,建議店家還是安排同性進行服務吧,否則這種糾紛還會有很多。

  延伸閱讀

  浙江杭州:女子在一家足浴店按摩,被一名男子技師一套手法弄暈

  浙江省杭州市,一件讓人震驚的事情發生了,趙小姐和她的朋友去了一家足浴店,請了一位男性按摩師給她做了一次按摩,結果趙小姐就暈了過去,昏迷不醒。趙小姐是一位檯球教練,因為工作的關係,她的肩部一直都是緊繃的,所以她去附近的一家足浴中心做了一次按摩,花費了158塊錢,買了一份中國的按摩套餐。

  在按摩的時候,按摩師在趙小姐的肩膀上來回的按著,趙女士突然就暈了過去,等她醒過來的時候,她感覺到了一陣眩暈,然後就帶著推拿師去了醫院,結果是腦部供血不足。趙小姐按照醫生的建議,在家裡休息了將近兩週,花費了4000多元的醫療費,還有誤工費,這是一個巨大的損失。趙小姐後來去找了推拿店的經理商量,經理找來了技術員,希望他負責,但技術員說他沒有足夠的資金來負責。

  而按摩店則表示,這只是按摩師的私人活動,他們的套餐中沒有這種服務,而且按摩師也不能這麼做,因為這是他們的私人問題。趙女士一臉懵逼,她要如何才能保護好自己的消費者利益?趙小姐在這裡買了按摩,就等於和這家足浴公司簽訂了一份服務協議,而這位技術員,就是趙小姐的貼身侍者。服務生的行為給趙小姐造成了損害,這是一種違反合同的行為,因此趙小姐有權利向這家足浴公司提出違約或侵權,而不是由她的個人來負責。

  這家足浴公司稱,他們與技術人員達成了協議,如果出現任何問題,由他們來承擔。這是一種推卸責任的行為。《民法典》第1191條:用人單位的工作人員在履行工作職責時,對其他人員造成的傷害,應負賠償責任。勞動者在履行了侵權責任後,可以對存在故意、重大過失的勞動者進行賠償。所以,這件事情,足浴館要承擔最大的責任,而不是把責任推到自己的工作人員身上。對於普通顧客來說,在足浴店裡做按摩,他們並不瞭解按摩師的技術,也不瞭解他們的技術,如果他們的技術不夠好,造成了不必要的損失,那就麻煩了。

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