打順風車後連續7天被莫名扣款21筆,哈囉回應

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打順風車後連續7天被莫名扣款21筆,哈囉回應

來源:追劇小能手 釋出時間:2024-09-13 10:26

澎湃新聞記者 薛莎莎

哈囉APP連續7天在凌晨時分,透過免密支付的方式,扣款21筆共3000餘元。哈囉回覆稱,核實瞭解到乘客分別向“車主”提供了訂單賬號和手機解綁驗證碼,致使賬戶被盜號併產生訂單扣款,哈囉已向公安機關報警。

9月11日,來自上海的張旻(化名)向澎湃公眾互動平臺“服務湃”反映,今年8月21日,他偶然間發現,8月15日至8月21日哈囉APP每日凌晨時分會在短短几分鐘內產生三筆費用,且這三筆費用均透過支付寶的“免密支付”的方式扣款。

張旻檢視支付寶賬單發現,8月15日至8月21日的7天內,他一共被扣了21筆費用,共計三千餘元。

張旻提供的扣款記錄。本文圖片均由受訪者提供

他發給澎湃新聞記者的扣款截圖顯示,8月15日23:51,扣款195.2元,扣款專案為“交通出行”“哈囉車費”,系統顯示“自動扣款成功”。8月18日的一個“賬單詳情”顯示,自動扣款方式為“哈囉出行免密支付”,收款方為“上海哈囉普惠科技有限公司”。

他發來的多筆扣款截圖和前述截圖相似,扣款時間均為凌晨時分,只不過有的扣款149.2元,有的扣了199.2元,扣款均在百元以上,最高的一筆是199.3元。

張旻在8月18日的一條扣款記錄詳情

張旻稱,他並未下過這些訂單。發現被莫名扣款後,他趕緊把支付寶和銀行卡解綁,才終止了扣款。

據他回憶,他曾於8月15日在哈囉APP發起一筆順風車訂單,一“車主”聯絡他並讓他告知驗證碼。在張旻發去驗證碼後,該“車主”並未接單。而後有其他“車主”接單並完成了這筆順風車訂單。

張旻稱,他在社交平臺釋出自己的經歷後,有多名網友找到他,並稱他們也有在哈囉APP上被莫名扣款的經歷。

9月12日上午,來自湖南婁底的李豪(化名)也告訴記者,他的經歷和張旻很像,他8月20日在哈囉APP上發起一個順風車訂單,隨後有自稱是“車主”的人找他要了驗證碼等,但該“車主”並未接單。在8月20日和21日兩天的凌晨時分,他先後被扣了9次錢,損失了1000餘元。8月21日,他關閉免密支付後,沒有再被扣款。

張旻曾找到哈囉的客服人員諮詢為何被莫名扣了21筆費用,未獲得有效回覆。他希望哈囉能退回此前被扣的錢。此外,他認為哈囉系統存在安全漏洞,希望對方能給出一個合理的解釋。

9月12日上午,哈囉相關工作人員回應稱,得知此事之後,公司已展開核實。經初步核實,乘客分別向“車主”提供了訂單賬號和手機解綁驗證碼,致使賬戶被盜併產生訂單扣款,“哈囉還在進一步核查中,並已向公安機關報警,如果確實有乘客財產受損,哈囉會協助追回。”

來源:澎湃新聞

澎湃新聞記者 薛莎莎

哈囉APP連續7天在凌晨時分,透過免密支付的方式,扣款21筆共3000餘元。哈囉回覆稱,核實瞭解到乘客分別向“車主”提供了訂單賬號和手機解綁驗證碼,致使賬戶被盜號併產生訂單扣款,哈囉已向公安機關報警。

9月11日,來自上海的張旻(化名)向澎湃公眾互動平臺“服務湃”反映,今年8月21日,他偶然間發現,8月15日至8月21日哈囉APP每日凌晨時分會在短短几分鐘內產生三筆費用,且這三筆費用均透過支付寶的“免密支付”的方式扣款。

張旻檢視支付寶賬單發現,8月15日至8月21日的7天內,他一共被扣了21筆費用,共計三千餘元。

澎湃新聞記者 薛莎莎

哈囉APP連續7天在凌晨時分,透過免密支付的方式,扣款21筆共3000餘元。哈囉回覆稱,核實瞭解到乘客分別向“車主”提供了訂單賬號和手機解綁驗證碼,致使賬戶被盜號併產生訂單扣款,哈囉已向公安機關報警。

9月11日,來自上海的張旻(化名)向澎湃公眾互動平臺“服務湃”反映,今年8月21日,他偶然間發現,8月15日至8月21日哈囉APP每日凌晨時分會在短短几分鐘內產生三筆費用,且這三筆費用均透過支付寶的“免密支付”的方式扣款。

張旻檢視支付寶賬單發現,8月15日至8月21日的7天內,他一共被扣了21筆費用,共計三千餘元。

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