聊聊淘寶的客戶分層88VIP

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聊聊淘寶的客戶分層88VIP

來源:開心菜菜愛旅行 釋出時間:2024-05-14 14:51

淘寶的88VIP會員體系如何透過客戶分層策略實現高淨值使用者的篩選與忠誠度提升?本文深入解析淘寶88VIP的會員權益設計,探討其如何成為平臺增長的關鍵,同時為企業提供客戶分層與私域運營的策略啟示。

最近,淘寶猛推88VIP。這是淘寶做的客戶分層。其實,早在2018年,淘寶就推出了88VIP。根據淘氣值劃分。

現在,88VIP是對原來會員體系做的升級。條件是什麼呢?仍是淘氣值。

這個設計是非常專業的,以淘氣值和付費為雙重門檻,從原來的會員裡篩選更優質的會員(羊毛黨被篩掉)。高淨值使用者一定要有門檻。

88VIP有什麼權益呢?

這些權益的目的主要是:打消高淨值群體的下單顧慮會員權益的目的只有一個,提高客戶忠誠度。

為什麼要做客戶分層?很簡單,一個88VIP可以頂N個普通會員。

我們看一個數據:淘寶88VIP會員有3200萬,人均每年消費5萬多,光這3200萬人創造了近2萬億的GMV。什麼概念?差不多消費了一個抖音的全年GMV。88VIP會員普遍具有“三高”的特點:高消費、高復購率、高購買力。在有門檻有身份標籤的分層權益,以及平臺不斷的運營策略的刺激下,形成平臺依賴和消費習慣,會大大增加使用者的儲存率。毋庸置疑,這是淘寶最優質的、最重要的客群。更重要的是,這可能是淘寶的下一個增長點。

你不妨想想,你們最優質、最重要的客群是誰?他們有什麼權益?有什麼門檻?最後的話在消費降級的趨勢下,擺在各位老闆面前無非兩種選擇,一種做大流量,一種做差異化,做客戶分層,把類似88VIP這種高淨值人群找出來,重點服務。都是掙100萬,你到底是賣給100萬個人,每人掙1塊錢,仍是賣給1萬個人,每個人掙100塊錢?

無所謂對錯,但價格越低,競爭越大,利潤空間越小,總有人能虧損跟你幹,更別說這個市場,你能不能找到100萬個使用者。

最後,讓我感慨的是,淘寶那麼大的流量都知道做客戶分層,“精耕細作”,而很多企業的私域還停留在“簡單粗暴”地一股腦的全員群發。淘寶推出這樣的會員策略,三方共贏,使用者受益、商家受益、平臺受益;而企微下的私域,一己得利,使用者被騷擾,商家被收租。不在生態上去賦能,只在規則上去圍堵,是捨本求末、本末倒置的。

本文由 @大江吳 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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淘寶的88VIP會員體系如何透過客戶分層策略實現高淨值使用者的篩選與忠誠度提升?本文深入解析淘寶88VIP的會員權益設計,探討其如何成為平臺增長的關鍵,同時為企業提供客戶分層與私域運營的策略啟示。

最近,淘寶猛推88VIP。這是淘寶做的客戶分層。其實,早在2018年,淘寶就推出了88VIP。根據淘氣值劃分。

淘寶的88VIP會員體系如何透過客戶分層策略實現高淨值使用者的篩選與忠誠度提升?本文深入解析淘寶88VIP的會員權益設計,探討其如何成為平臺增長的關鍵,同時為企業提供客戶分層與私域運營的策略啟示。

最近,淘寶猛推88VIP。這是淘寶做的客戶分層。其實,早在2018年,淘寶就推出了88VIP。根據淘氣值劃分。

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