來源：知識百科 釋出時間：2024-04-25 14:42

目前，各類AI產品層出不窮，但如何解決應用門檻過高、企業提效甚微等問題，依舊是AI路上繞不開的話題。AI助理的出現，或許可以給我們一些幫助。

前言

自從OpenAI釋出ChatGPT這款產品後，各類的AI產品層出不窮，它們在一點點改變我們的生活。

• 搜尋類AI 可以給出更智慧更有幫助的回答
• 助理類AI可以轉錄音視訊會議，自動生成總結
• 設計類AI可以根據提示詞生成圖片，甚至一鍵生成不錯的PPT
• ……

雖然在個人學習、工作中AI起到了很大的提效作用，但依舊存在著許多問題，最大的莫過於這兩個：

1. 應用門檻過高：根據自己的問題場景找到合適的工具，再去學習如何使用，這個門檻對於普通人來說太高了
2. 企業提效甚微：這些工具更多是應用在個人場景上，對於企業重複性作業的提效幫助甚微

整合AI提效場景，透過Agent解決重複性工作，是企業提效繞不過去的兩道坎。

釘釘這款企業工具在過去的1年裡一直在苦練內功，AI+成為了釘釘過去1年的主旋律。

4月18日，釘釘正式上線了AI助理市場，讓更多企業能夠擁抱AI來提升效率。

釘釘AI全家桶：釘釘 AI PaaS、釘釘AI（Copolit）、AI助理（Agent）、AI助理市場（AI Agent Store），它們一起構建了智慧化的釘釘。

1. 釘釘AI PaaS系統：它提供了大模型呼叫、專有模型訓練、企業應用接入的底層PaaS能力，可以接入更多的企業讓他們基於AI PaaS來進行Copolit和Agent產品的開發。
2. 釘釘AI（Copolit）：整合AI提效場景，提供會議總結、內容生成、文件輔助等多種AI功能，讓使用者在總結和創作上更便捷。
3. AI助理（Agent）：解決重複性工作，能夠一鍵實現各種工作流，能夠極大的提升人在重複工作中的效率。
4. AI助理市場（AI Agent Store）：進一步降低企業使用AI的成本，讓更多的企業能夠低成本的使用AI提升效率

釘釘天然有AI的應用場景，反向接模型來做AI助理產品，並不是拿著錘子找釘子。在釘釘上構建AI Agent，相對直接在底模型上構建，到底有哪些增強呢？

1）能力增強：AI 助理能夠和釘釘深度繫結和結合，這意味著AI助理不僅僅是一個獨立的AI產品，而是能夠與釘釘的現有功能和資料無縫對接，從而提供更為豐富和個性化的服務。

2）流量或者合理性問題：釘釘本身就有各行各業的需求和場景，使用者天然存在場景，場景中存在需求。這與Gpts、大模型等目前存在的問題形成鮮明對比，後者往往是缺乏明確的使用者需求，使用者有需求時才去找AI。而在釘釘上，使用者的需求已經明確，AI助理可以更精準地提供解決方案。

3）ToB市場特性：ToB很難存在單個現象級應用，而是千萬個角色和行業的助理，滿足特定的使用者人群。這決定釘釘AI助理市場，不做全量推薦，只會推薦精選過的AI助理，具有行業屬性、行動能力、專業知識的AI助理，以確保每個使用者都能獲得最符合其需求的服務。

AI助理市場補全了釘釘智慧化辦公的最後一環，但對它自己來說，未來的挑戰還剛剛開始。

目前的AI助理具備了初步的Agent能力，能夠處理簡單的RPA任務，但它對於外部系統的整合度是有所缺失的。

當AI助理的RPA功能、SaaS接入更完善後，使用者只需要對著AI助理發出任務指令，它可以幫你自主建立會議、發起會邀、總結會議紀要、跟進會後ToDo事項；它還可以根據預算給使用者制定旅行規劃、上傳OA審批、自動購買票務、將費用核算至財務系統。

無所不能的AI超級助理，它在未來回頭看著我們。

一、釘釘是怎麼發展AI的

任何一款好產品都是一點點演化來的，讓我們看看釘釘AI在過去1年裡是怎麼做的。

中臺基建（AI PaaS）——釘釘AI（Copolit）——AI助理（Agent）——AI助理市場（Store）——智慧化辦公，釘釘AI在一點點穩步前進。

在23年4月份開始，釘釘就基於通義千問提供的LLM能力來打造AI PaaS平臺，讓釘釘具備在AI上的可拓展性。

能夠透過中臺的方式來提供LLM能力和接入更多的SaaS應用。

AI PaaS平臺是AI助理的地基，AI助理的LLM能力、SaaS介面、釘釘介面都依賴於AI PaaS平臺來提供。

AI PaaS平臺，是釘釘AI的起點，也是它未來能做多大的終點。

基於AI PaaS平臺，釘釘上線了釘釘AI（各種Copolit）功能，它是基於AI來實現總結和創造能力，它可以讓你更快速的瀏覽會議內容、可以讓你透過AI輔助創作，但它對於重複工作流的提效作用甚微。

如果說Copolit是輔助人完成工作，那Agent則是代替人完成工作，同時Agent與Copolit使用場景上還存在著較大的不同，它們的複雜度並不一樣。

文件助手Copolit透過提供會議摘要總結、文件輔助寫作功能、AIGC內容生成足以覆蓋掉大多數使用者的訴求。

B端場景通用性較低，很難透過固定的Agent來解決所有人的問題。

在今年的1月份，釘釘釋出了AI助理（Agent），它能夠基於釘釘工具、RPA、SaaS等能力，讓使用者可以透過自主建立AI助理來解決它各種場景下的效率問題。

緊接著是4月份的釘釘AI助理市場，更多創作者的AI助理得到了曝光的機會，也能夠讓使用者更低成本的用上AI助理。