營銷技巧：怎樣應對喜歡爭辯的客戶，聽聽營銷高手有啥妙招

來源：鷺島風情 釋出時間：2024-04-25 00:24

營銷技巧：怎樣應對喜歡爭辯的客戶，聽聽營銷高手有啥妙招

在實際銷售過程中，一定會碰到喜歡爭辯的客戶，這一類的客戶喜歡跟別人爭辯，而且非得爭出個誰對誰錯才行，假如你跟他爭辯，那你就錯了，即便是你千方百計用盡渾身解數終極贏得了爭辯，你也不會得到什麼，你會因此失去客戶的。

對於喜歡爭辯的客戶，你較真了，你就輸了，由於你跟他爭辯，就即是把他推向了你的對立面，客戶想要的是什麼，他想要的是被理解，被認同，你跟他爭辯，不就是告訴他，你的意見跟他不一致麼，既然意見跟他不一致，他為啥要聽你來講呢，這就是客戶不喜歡你跟他爭辯的底層邏輯。

那碰到喜歡爭辯的客戶該怎麼去應對呢？

首先得認同，讚美。你能這樣想，非常好，我的客戶設法跟您的一模一樣。這樣一句話立馬就能把雙方之間的間隔拉近了，讓他覺得不孤單，讓他覺得你能夠理解他，能夠懂他。對於一個懂自己、理解自己的人，誰還會有敵意，誰還用得著防禦呢，對吧。所以說，碰到喜歡爭辯的客戶，一定要保持冷靜，控制好自己的情緒，保持應有的禮貌和耐心，這樣才能營造良好的溝通氛圍。

其次，需要當真傾聽客戶的設法來源。在客戶講述自己的觀點或者故事時，一定要集中精力，認真聽講，在客戶的講述中，收集更多客戶的資訊，把握的資訊越多，越是利於你挖掘客戶的需求點。同時，你的當真傾聽，會讓客戶感觸感染到被你關注、被你正視、被你尊重的感覺。實在，溝通是有技巧的，人都是不喜歡被別人當場否定的，你直接反駁對方的觀點，會讓人感覺很不愜意，但是，假如你透過引導，問出對方的觀點來源渠道時，會引發他的思索，假如來源靠譜，他會堅信，但假如他意識到自己觀點的來源渠道不可靠、不可信時，自己當然會產生動搖，當客戶的認知晉升，意識到自己的觀點和設法存在偏差時，天然就會跟你達成更多共鳴。

此外，還可以提供權威機構的證據和資料，或者提供權勢鉅子媒體的報道，權威專家的觀點，也是可以讓客戶的設法產生變化，由於有事實、權勢鉅子資料在支援你的設法和觀點，讓客戶意識到自己的觀點是需要調整的，客戶天然會慢慢改變原先設法的。

當然了，假如碰到有爭論的話題時，可以擱置爭議，求同存異，想辦法轉換話題，轉換注意力，引導對話到更詳細、更實際的問題上，避免無休止的爭論當中。假如確實是自己錯了導致對方曲解，必需承認錯誤，向對方致歉，獲得對方的諒解。

在銷售的過程中跟客戶進行溝通的目的是，透過引導，達成更多的共鳴，引導客戶熟悉到自己的需求問題，讓客戶感觸感染到必需解決的迫切性，與此同時，也要看到你的專業，明白你是有能力匡助他解決問題的，基於這樣的熟悉，那還要爭辯有何意義。

碰到喜歡爭辯的客戶，一定要保持冷靜、耐心、專業，控制好情緒，先對客戶的設法表示認同和理解，然後當真傾聽客戶的觀點和設法，理解他的的態度和需求，一起進行探討交流，在友好的關係下，終極達成更多的共鳴。

餬口處處皆學問，天天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，但願我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

圖片來自網路

營銷技巧：怎樣應對喜歡爭辯的客戶，聽聽營銷高手有啥妙招

在實際銷售過程中，一定會碰到喜歡爭辯的客戶，這一類的客戶喜歡跟別人爭辯，而且非得爭出個誰對誰錯才行，假如你跟他爭辯，那你就錯了，即便是你千方百計用盡渾身解數終極贏得了爭辯，你也不會得到什麼，你會因此失去客戶的。

對於喜歡爭辯的客戶，你較真了，你就輸了，由於你跟他爭辯，就即是把他推向了你的對立面，客戶想要的是什麼，他想要的是被理解，被認同，你跟他爭辯，不就是告訴他，你的意見跟他不一致麼，既然意見跟他不一致，他為啥要聽你來講呢，這就是客戶不喜歡你跟他爭辯的底層邏輯。

那碰到喜歡爭辯的客戶該怎麼去應對呢？

首先得認同，讚美。你能這樣想，非常好，我的客戶設法跟您的一模一樣。這樣一句話立馬就能把雙方之間的間隔拉近了，讓他覺得不孤單，讓他覺得你能夠理解他，能夠懂他。對於一個懂自己、理解自己的人，誰還會有敵意，誰還用得著防禦呢，對吧。所以說，碰到喜歡爭辯的客戶，一定要保持冷靜，控制好自己的情緒，保持應有的禮貌和耐心，這樣才能營造良好的溝通氛圍。

其次，需要當真傾聽客戶的設法來源。在客戶講述自己的觀點或者故事時，一定要集中精力，認真聽講，在客戶的講述中，收集更多客戶的資訊，把握的資訊越多，越是利於你挖掘客戶的需求點。同時，你的當真傾聽，會讓客戶感觸感染到被你關注、被你正視、被你尊重的感覺。實在，溝通是有技巧的，人都是不喜歡被別人當場否定的，你直接反駁對方的觀點，會讓人感覺很不愜意，但是，假如你透過引導，問出對方的觀點來源渠道時，會引發他的思索，假如來源靠譜，他會堅信，但假如他意識到自己觀點的來源渠道不可靠、不可信時，自己當然會產生動搖，當客戶的認知晉升，意識到自己的觀點和設法存在偏差時，天然就會跟你達成更多共鳴。

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在實際銷售過程中，一定會碰到喜歡爭辯的客戶，這一類的客戶喜歡跟別人爭辯，而且非得爭出個誰對誰錯才行，假如你跟他爭辯，那你就錯了，即便是你千方百計用盡渾身解數終極贏得了爭辯，你也不會得到什麼，你會因此失去客戶的。

對於喜歡爭辯的客戶，你較真了，你就輸了，由於你跟他爭辯，就即是把他推向了你的對立面，客戶想要的是什麼，他想要的是被理解，被認同，你跟他爭辯，不就是告訴他，你的意見跟他不一致麼，既然意見跟他不一致，他為啥要聽你來講呢，這就是客戶不喜歡你跟他爭辯的底層邏輯。

那碰到喜歡爭辯的客戶該怎麼去應對呢？

首先得認同，讚美。你能這樣想，非常好，我的客戶設法跟您的一模一樣。這樣一句話立馬就能把雙方之間的間隔拉近了，讓他覺得不孤單，讓他覺得你能夠理解他，能夠懂他。對於一個懂自己、理解自己的人，誰還會有敵意，誰還用得著防禦呢，對吧。所以說，碰到喜歡爭辯的客戶，一定要保持冷靜，控制好自己的情緒，保持應有的禮貌和耐心，這樣才能營造良好的溝通氛圍。

其次，需要當真傾聽客戶的設法來源。在客戶講述自己的觀點或者故事時，一定要集中精力，認真聽講，在客戶的講述中，收集更多客戶的資訊，把握的資訊越多，越是利於你挖掘客戶的需求點。同時，你的當真傾聽，會讓客戶感觸感染到被你關注、被你正視、被你尊重的感覺。實在，溝通是有技巧的，人都是不喜歡被別人當場否定的，你直接反駁對方的觀點，會讓人感覺很不愜意，但是，假如你透過引導，問出對方的觀點來源渠道時，會引發他的思索，假如來源靠譜，他會堅信，但假如他意識到自己觀點的來源渠道不可靠、不可信時，自己當然會產生動搖，當客戶的認知晉升，意識到自己的觀點和設法存在偏差時，天然就會跟你達成更多共鳴。