來源：追夢娛樂圈 釋出時間：2024-04-19 23:14

具體來說，閒魚推出了社群化產品“海鮮市場”，這是一個供普通消費者參與的社群，類似於微博的熱點話題榜，讓消費者可以釋出與熱點相關的寶貝。同時，“會玩”社群也進行了升級，增加了更多達人與消費者互動的場景，類似於內嵌的小紅書，相當於重做了一個當年的魚塘。

截至2023年，閒魚的使用者數超過5億，其中95後用戶佔比43%，00後佔比22%。這些年輕使用者不僅推動了閒魚在產品和服務上的更新迭代，還使得閒魚逐漸從一個二手交易平臺轉變為一個興趣交易社群。而電商最關心的GMV，也預計在2023年達到5000億元。

隨著閒魚平臺的使用者基數增長，吸引了越來越多的職業賣家和品牌商家入駐。這些商家通常擁有更專業的運營團隊、更豐富的商品資源以及更成熟的營銷策略。相比之下，個人賣家往往缺乏這些資源，導致在商品展示、客戶服務和營銷推廣等方面處於劣勢。

職業賣家能夠提供更專業的商品描述、更高畫質的商品圖片和更完善的售後服務，從而吸引更多買家。這種現象在一定程度上改變了閒魚原有的社群氛圍，使得個人賣家在競爭激烈的市場中難以脫穎而出。一些專業的二手商品賣家透過提供更加專業的服務和高頻的交易，逐漸在平臺上佔據主導地位，這對於偶爾出售閒置物品的個人賣家來說是一個挑戰。

宿命與挑戰

為了增加平臺的娛樂性和吸引力，閒魚平臺推出了自制短劇《傅太太全程開掛》等PGC內容。這些內容在一定程度上豐富了平臺的娛樂功能，但也在一定程度上分散了使用者對個人閒置交易的注意力。

PGC內容往往更具有專業性和吸引力，這導致使用者在平臺上的消費行為可能會發生變化，從而減少對個人賣家商品的關注。

其次，PGC內容的推廣可能佔用了大量的平臺資源和使用者注意力，使得個人賣家的UGC內容在激烈的內容競爭中處於不利地位。PGC內容的成功必然會提高使用者對內容質量的期望，由奢入儉難，個人賣家即使有再好的故事，其他的製作跟不上，也難以吸引和保持使用者的注意力。

以往在平衡個人賣家和專業賣家上閒魚的確做過一些努力，去年6月，閒魚宣佈，將對高頻且高額交易的賣家收取1%的軟體服務費。這一政策主要針對那些在平臺上每月成交訂單數量超過10件且累計成交金額超過1萬元的賣家。這意味著，一旦賣家的交易額達到這個標準，他們將需要為超出部分的每筆訂單支付1%的費用。

但對於專業賣家來說，1%的服務費的支出幾乎可以忽略不計，而且閒魚入駐條件和約束相對於其他平臺來說更少，很多在淘寶需要特殊經營許可的醫療器械類面膜，在閒魚上並不需要特殊資質就可以出售，對於專業的賣家來說，帶來的便利和流量，1%的服務費根本不算什麼。

作為一個二手平臺，出售閒置本就是依靠相互的信用來完成交易的，其他平臺有很多約束專業賣家的行為來保護消費者利益的，但如果閒魚也用一樣的機制，似乎對普通個人賣家來說並不那麼公平。

最近芒果都市頻道報道，一位來自湖南長沙的女子在閒魚平臺上出售她的LV包包時遭遇了一個騙局。這名女子購買了這款LV包，但由於使用次數不多，決定以14500元的價格在閒魚上出售。

交易完成後，買家聲稱包包存在問題，並向女子傳送了僅退款的連結。女子未仔細檢視內容便點選了連結，導致款項直接退還給了買家。女子認為閒魚平臺存在監管漏洞，未能有效保護賣家權益。買家態度囂張，拒絕歸還包包，並挑釁道：“你能奈我何？”女子在蘇州報警。但被告知買家所留地址為虛假資訊。警方建議女子做好無法追回包包的心理準備。

“僅退款”功能最初是在拼多多平臺上引入的。這一功能允許消費者在遇到商品問題或不滿時，可以選擇僅退款而不必退貨。2023年年末，淘寶和京東也相繼更新了他們的平臺爭議處理規則和售後服務管理規則，引入了類似的功能 。

拼多多的“僅退款”功能是為了迎合買方市場，旨在簡化退貨流程，提升消費者體驗，並幫助平臺留住三四線城市的使用者群。然而，“僅退款”政策也引發了爭議。一些商家擔心這會助長“白嫖黨”的行為，即那些利用規則漏洞進行惡意退款的消費者。

而閒魚作為一個二手平臺，本應該對買賣雙方公平對待，作為一個強信用平臺，本不該有這樣的規則，但為什麼會有這樣的功能呢？從根本上來說，也是閒魚意識到了當前平臺的專業賣家過多，本質上來說是保護買家或者說是消費者，但是對於個人賣家來說，是無法承受規則帶來的後果的，尤其是利用漏洞惡意退款的。僅退款事件，是個人賣家困境的一個縮影。凸顯了個人賣家在平臺政策和交易環境中的脆弱性。

從C2C到C2B2C的轉變，越來越多的專業賣家登入閒魚，一方面豐富了閒魚貨盤，另一方面也讓消費者多了一份保障。但對整個閒魚生態的改變也是無法忽略的。C2C作為閒魚的基礎，這一點無法更改，也不能更改，專業玩家越來越多的出現在閒魚，原本的閒置出售或許會變得安全且更多元，但閒置變成了商家的貨盤，閒魚也就越來越像淘寶。而且，作為個人買家和賣家再在鹹魚上交易，必然會增加成本，否則專業玩家如何賺取利差。

對於閒魚來說，如何在商家和個人賣家之間找到合適的平衡點，是一個需要深思的問題。平臺需要為個人賣家提供更多的支援和保護，包括公平的交易規則、有效的宣傳推廣工具、以及必要的培訓和指導。如今的閒魚或許會成為淘寶新的增長點，但如果失去了過去的社群活力，或者改變了當年的社群氛圍，或許如今所做的一切都是弊大於利。

作為一個當下年輕人比例最高的交易平臺，閒魚要做的不僅僅是業務的疊加，更要考慮當前業務與社群氛圍的融合，破壞了社群的活力，無疑是走上衰敗的前兆。

閒魚的變革是市場發展的必然結果，也是平臺自身不斷探索和創新的體現。如何在商業發展的需求和個人交易的靈活性之間找到平衡，如何在維護商家利益和保護消費者權益的同時，保持社群的親密感和個人賣家的權益，將是閒魚需要深思的問題。

作為阿里淘寶電商生態當前最有活力，也最有潛力的一環，閒魚勢必會更加偏向專業的賣家，未來也必將會繼續加強和淘寶的連結，成為淘寶的入口。但同時，作為電商領域的一個創新者，為使用者帶來更多價值，同時為個人賣家提供一個公平和有利可圖的市場環境，維護閒魚社群的氛圍也將成為閒魚努力的方向。