高速收費員“微笑服務”走紅,表情讓人忍俊不禁,網友:充滿喜感

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高速收費員“微笑服務”走紅,表情讓人忍俊不禁,網友:充滿喜感

來源:諸葛小徹 釋出時間:2023-12-18 10:50

  導讀:一說到高速收費員,大家腦海中首先想到的便是“微笑服務”,這也算是收費站的一種特色了。笑容確實具有感染力,能讓人感到心情愉悅,但前提是你要笑得好看才行,不然很容易起到相反的效果。例如,有些人笑起來很滑稽,別人看了就會想笑,但出於禮貌又不能當面笑,這樣就會顯得很尷尬。

  最近,有網友在路過一個高速收費站時,就遇到了一個充滿喜感的收費員大哥,對方的微笑服務讓他們差點沒忍住笑出聲。從影片中我們可以看出,這名收費員大哥非常敬業,在車還沒靠近時他就已經做好了迎接的準備。

  當網友的車停下後,大哥臉上就已經掛上了笑容,眼睛眯成一條線專注地看著駕駛位,熱情地跟司機打招呼。從拿卡辦業務到交還卡,大哥一氣呵成動作非常熟練,臉上的笑容從頭到尾都沒停過。

  這一幕都被坐在後排的網友看在眼裡,他見收費員大哥的笑容很有感染力,就忍不住拿出手機錄影併發到網上,沒想到引起了網友們的廣泛關注。

  高速收費站在給員工培訓“微笑服務”時,方法也太過統一,這樣訓練出來的微笑會給人一種很假很僵硬的感覺。公司相關負責人說,這個收費員是公司一位老員工,慈溪人,工作一直勤勤懇懇,服務態度也很好。

  “關於收費員對過往司乘人員的收費服務,公司一直以來都是有一條標準化的規範,對微笑有明確要求。這個收費員也一直是在很努力地做。但至於微笑的方式,每個人,每個時間段都可能會有點不一樣。”有網友看後就表示,大哥的笑容太有喜感了,雖然很想笑,但不得不說大哥的工作態度很認真,對待工作也很有熱情。

  但也有網友表示,微笑服務固然好,但也不應把其當成一種硬性要求,這對工作人員來說也是一種負擔。笑容應該是發自內心的,只有這樣的笑容才更具感染力。

  事情發生後,公司十分重視,調閱了他兩個月來全部工作時間的監控錄影,認為他工作總體表現還是不錯。對於事情發生當天的監控,公司認為他的表現並沒有什麼不妥,可能是由於鏡頭角度不同,呈現出來不一樣。

  在我看來,目前在微笑服務方面做得最好的省份是安徽,安徽的微笑服務確實很出名,這裡的收費員不僅笑起來自然而且態度溫柔,讓人如沐春風。所以各地都應該向安徽學習,讓微笑服務變得更具靈魂,而不是成為一種職業性的假笑。

  另外,有些高速收費站的肢體動作也讓人感到很彆扭,好好的一個人非得整得像機器人,這樣不僅不會讓人感到舒暢,而且還會增加工作人員的工作負擔。這個收費員認為他在努力微笑,結果網上出現嘲諷的聲音,他不願成為網紅,覺得被侵犯了肖像權,已經報警處理。

  要我說,做好服務其實並不難,我們只要做好兩點就行,一是著裝乾淨整潔,二是態度熱情有耐心,有笑容服務固然好,但也不該成為行業的硬性規則。

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