知錯認錯, 但錯難改! 蘋果的種種事件門確實是題目, 要改也不是一揮而就-今日必看

知錯認錯, 但錯難改! 蘋果的種種事件門確實是題目, 要改也不是一揮而就

來源：西紅柿釋出時間：2023-10-10 16:41

又一次iPhone釋出，又一系列備受關注的問題。誠然，媒體（當然也包括這篇文章中的這位記者）喜歡談論蘋果的失敗。儘管如此，該公司有時仍是會對媒體過於寬容。

今年有三個關於iPhone的事件”門”：新的FineWoven保護殼太容易磨損和染色；15 Pro和15 Pro Max型號過熱驚人；還有人制作了一段影片，在影片中他們試圖拍下一部新手機，結果基本上成功了。這些都不能讓人放心，但由於明顯的原因——溫度過高老是令人擔憂——過熱問題被證明是迄今為止最適合頭條新聞的問題。

我不是來爭論過熱問題值不值得關注。這不是捏造的醜聞：“滾燙”是一個形容詞，應該用在湯上，而不是手機上，甚至蘋果自己也承認，這遠遠超出了新設定裝置預期的略微升高的溫度。同樣令人不安的是，在內部測試中沒有出現如斯重大的問題。蘋果著名的注重細節的方法似乎在某些方面被淡化了。

但該公司做法的另一個變化更令人高興。第一次也是最令人難忘的iPhone釋出醜聞是2010年的天線門（Antennagate），當時iPhone 4的新設計導致在以特定方式拿著時接收效果下降。讓我們明確一點，對於一部手機來說，這是一個可笑的根本性和不合格的失敗。但當一位顧客抱怨時，時任公司負責人的史蒂夫·喬布斯卻不屑一顧。他寫道：“不要那樣拿著它。”他給人的印象是打字時咯咯笑著翻白眼。

有趣的是，幾年後，喬布斯一點也不不屑一顧。事實上，據說他為此非常傷心，甚至哭了。但該公司的官方公開回應是淡化問題的嚴重性，並希望問題消失……但顯然沒有。

也許這就是事情發生變化的原因。因為這些天關於庫比蒂諾質量控制的言論可能令人擔憂，但很難否認該公司的回應堪稱典範。它承認這個問題是真實存在的，並提供了相關和不相關的硬體和軟體元素的詳細資訊，包括使用者在釋出更新之前應該停止使用的第三方應用程式（這給這些應用程式製造商帶來了釋出更新的壓力）。最後，蘋果釋出了iOS 17的更新，一勞永逸地解決了這個問題。