亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?重新啟用賬戶的方法

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亞馬遜掃號二審如何申訴?需要提交哪些資料?重新啟用賬戶的方法

來源:音樂大燴菜 釋出時間:2023-10-09 14:42

2023年9月26日這一天,許多賣家被停用了店鋪,被停用的賣家既包括已經運營了幾個月的次新賣家,也包括剛剛註冊成功幾天的新手賣家。

被停用的賣家收到的第一封郵件是:

亞馬遜後臺讓你重新啟用您的賬戶,讓你提交水電氣網任一賬單和營業執照。

許多賣家提交了1-2份以上的賬單,包括髮票,加營業執照和身份證照片,終極申訴依然被拒絕。

第一次申訴過後,亞馬遜的回覆如下圖:

我們已收到您提交的資訊,但無法重新啟用您的賬戶。稽核您的賬戶後,我們確認您的亞馬遜賣家賬戶涉嫌介入了欺騙性、欺詐性或不正當的流動,從而對我們的買家、其他銷售夥伴和我們的商城產生了不利影響。

——亞馬遜這段話很神奇,大部分賣家又沒有跟賣,又沒有刷單,都是在正規運營,另外,新賬號許多賣家甚至一個產品都還沒有上架,就被判斷為:涉嫌介入了欺騙性、欺詐性或不正當的流動。

從這一點可以看出來,亞馬遜系統對於店鋪的稽核機制有太多不人性化的地方。

另外,關於為什麼被封店鋪,亞馬遜的郵件和業績通知並沒有說明清晰店鋪停用的詳細原因。還有就是,店鋪被停用了,許多賣家跑去諮詢招商經理和亞馬遜後臺客服,首先招商經理根本不回覆動靜,然後亞馬遜後臺客服也是非常官方的回覆。

綜上所述,賣家店鋪為什麼被封,賣家都是靠預測。詳細原因不得而知(有人說營業執照地址上多公司問題,有人說歐洲站沒有開啟問題,有人說註冊IP地址問題,有人說店鋪聯絡關係問題等等)。

另外,許多做FBA的賣家損失是巨大的,由於店鋪有大量的庫存,佔據大量的現金。

而對於新手賣家的損失,少說也有上千的金額損失。

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