乾貨！國內多方通訊、呼叫中心業務特徵及案例列舉

來源：尋美食 釋出時間：2023-09-22 10:01

海內多方通訊業務特徵與案例列舉

B22 海內多方通訊服務業務

海內多方通訊服務業務是指透過多方通訊平臺和公用通訊網或網際網路實現海內兩點或多點之間實時互動式或點播式的話音、影象通訊服務。海內多方通訊服務業務包括海內多方電話會議服務業務、海內可視電話會議服務業務和海內網際網路會議電視及影象服務業務等。

1、透過多方通訊平臺，為其他企業或個人提供多點之間的會議服務；

2、海內多方電話會議服務、海內可視電話會議服務只能利用公用通訊網（不包括網際網路）提供，且均需使用接入碼號資源（僅x指定號段，無擴充套件位）。

3、海內網際網路會議電視及影象服務只能利用網際網路提供。

注1：該服務不能提供端到真個網際網路準實時話音業務，不能擴充套件到即時通訊業務。

注2：培訓機構線上提供自有課件和自有教師的培訓服務不屬於該業務範疇。如新東方等。

呼喚中央業務特徵與案例列舉

B24 呼喚中央業務

呼喚中央業務是指受企事業單位委託，利用與公用通訊網或網際網路連線的呼喚中央系統和資料庫技術，經由資訊採集、加工、儲存等建立資訊庫，透過公家通訊網路向用戶提供有關該企事業單位的業務諮詢、資訊諮詢和資料查詢等服務。

呼喚中央業務包括海內呼喚中央業務和離岸呼喚中央業務。

1、直接使用者應為政府、企事業單位。

2、為直接使用者的使用者提供有關該直接使用者的業務諮詢、資訊諮詢、資料查詢等。

3、有呼喚中央業務平臺，應具備接入碼號資源。

注1：只從事服務專員的出租，是人力資源外包，不屬於呼喚中央業務

【案例列舉】

英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統裝置出租、業務外包等服務。

【案例列舉】

會暢、全時、二六三等提供的多方電話會議服務業務和海內可視電話會議服務業務；好視通、康拓普無紙化會議系統提供的海內網際網路會議電視及影象服務等。

海內多方通訊業務特徵與案例列舉

B22 海內多方通訊服務業務

海內多方通訊服務業務是指透過多方通訊平臺和公用通訊網或網際網路實現海內兩點或多點之間實時互動式或點播式的話音、影象通訊服務。海內多方通訊服務業務包括海內多方電話會議服務業務、海內可視電話會議服務業務和海內網際網路會議電視及影象服務業務等。

1、透過多方通訊平臺，為其他企業或個人提供多點之間的會議服務；

2、海內多方電話會議服務、海內可視電話會議服務只能利用公用通訊網（不包括網際網路）提供，且均需使用接入碼號資源（僅x指定號段，無擴充套件位）。

3、海內網際網路會議電視及影象服務只能利用網際網路提供。

注1：該服務不能提供端到真個網際網路準實時話音業務，不能擴充套件到即時通訊業務。

注2：培訓機構線上提供自有課件和自有教師的培訓服務不屬於該業務範疇。如新東方等。

呼喚中央業務特徵與案例列舉

B24 呼喚中央業務

呼喚中央業務是指受企事業單位委託，利用與公用通訊網或網際網路連線的呼喚中央系統和資料庫技術，經由資訊採集、加工、儲存等建立資訊庫，透過公家通訊網路向用戶提供有關該企事業單位的業務諮詢、資訊諮詢和資料查詢等服務。

呼喚中央業務包括海內呼喚中央業務和離岸呼喚中央業務。

1、直接使用者應為政府、企事業單位。

2、為直接使用者的使用者提供有關該直接使用者的業務諮詢、資訊諮詢、資料查詢等。

3、有呼喚中央業務平臺，應具備接入碼號資源。

注1：只從事服務專員的出租，是人力資源外包，不屬於呼喚中央業務

【案例列舉】

英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統裝置出租、業務外包等服務。

【案例列舉】

會暢、全時、二六三等提供的多方電話會議服務業務和海內可視電話會議服務業務；好視通、康拓普無紙化會議系統提供的海內網際網路會議電視及影象服務等。

海內多方通訊業務特徵與案例列舉

B22 海內多方通訊服務業務

海內多方通訊服務業務是指透過多方通訊平臺和公用通訊網或網際網路實現海內兩點或多點之間實時互動式或點播式的話音、影象通訊服務。海內多方通訊服務業務包括海內多方電話會議服務業務、海內可視電話會議服務業務和海內網際網路會議電視及影象服務業務等。

1、透過多方通訊平臺，為其他企業或個人提供多點之間的會議服務；

2、海內多方電話會議服務、海內可視電話會議服務只能利用公用通訊網（不包括網際網路）提供，且均需使用接入碼號資源（僅x指定號段，無擴充套件位）。

3、海內網際網路會議電視及影象服務只能利用網際網路提供。

注1：該服務不能提供端到真個網際網路準實時話音業務，不能擴充套件到即時通訊業務。

注2：培訓機構線上提供自有課件和自有教師的培訓服務不屬於該業務範疇。如新東方等。

呼喚中央業務特徵與案例列舉

B24 呼喚中央業務

呼喚中央業務是指受企事業單位委託，利用與公用通訊網或網際網路連線的呼喚中央系統和資料庫技術，經由資訊採集、加工、儲存等建立資訊庫，透過公家通訊網路向用戶提供有關該企事業單位的業務諮詢、資訊諮詢和資料查詢等服務。

呼喚中央業務包括海內呼喚中央業務和離岸呼喚中央業務。

1、直接使用者應為政府、企事業單位。

2、為直接使用者的使用者提供有關該直接使用者的業務諮詢、資訊諮詢、資料查詢等。

3、有呼喚中央業務平臺，應具備接入碼號資源。

注1：只從事服務專員的出租，是人力資源外包，不屬於呼喚中央業務

【案例列舉】

英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統裝置出租、業務外包等服務。

【案例列舉】

會暢、全時、二六三等提供的多方電話會議服務業務和海內可視電話會議服務業務；好視通、康拓普無紙化會議系統提供的海內網際網路會議電視及影象服務等。

海內多方通訊業務特徵與案例列舉

B22 海內多方通訊服務業務

海內多方通訊服務業務是指透過多方通訊平臺和公用通訊網或網際網路實現海內兩點或多點之間實時互動式或點播式的話音、影象通訊服務。海內多方通訊服務業務包括海內多方電話會議服務業務、海內可視電話會議服務業務和海內網際網路會議電視及影象服務業務等。

1、透過多方通訊平臺，為其他企業或個人提供多點之間的會議服務；

2、海內多方電話會議服務、海內可視電話會議服務只能利用公用通訊網（不包括網際網路）提供，且均需使用接入碼號資源（僅x指定號段，無擴充套件位）。

3、海內網際網路會議電視及影象服務只能利用網際網路提供。

注1：該服務不能提供端到真個網際網路準實時話音業務，不能擴充套件到即時通訊業務。

注2：培訓機構線上提供自有課件和自有教師的培訓服務不屬於該業務範疇。如新東方等。

呼喚中央業務特徵與案例列舉

B24 呼喚中央業務

呼喚中央業務是指受企事業單位委託，利用與公用通訊網或網際網路連線的呼喚中央系統和資料庫技術，經由資訊採集、加工、儲存等建立資訊庫，透過公家通訊網路向用戶提供有關該企事業單位的業務諮詢、資訊諮詢和資料查詢等服務。

呼喚中央業務包括海內呼喚中央業務和離岸呼喚中央業務。

1、直接使用者應為政府、企事業單位。

2、為直接使用者的使用者提供有關該直接使用者的業務諮詢、資訊諮詢、資料查詢等。

3、有呼喚中央業務平臺，應具備接入碼號資源。

注1：只從事服務專員的出租，是人力資源外包，不屬於呼喚中央業務

【案例列舉】

英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統裝置出租、業務外包等服務。

【案例列舉】

會暢、全時、二六三等提供的多方電話會議服務業務和海內可視電話會議服務業務；好視通、康拓普無紙化會議系統提供的海內網際網路會議電視及影象服務等。

海內多方通訊業務特徵與案例列舉

B22 海內多方通訊服務業務

海內多方通訊服務業務是指透過多方通訊平臺和公用通訊網或網際網路實現海內兩點或多點之間實時互動式或點播式的話音、影象通訊服務。海內多方通訊服務業務包括海內多方電話會議服務業務、海內可視電話會議服務業務和海內網際網路會議電視及影象服務業務等。

1、透過多方通訊平臺，為其他企業或個人提供多點之間的會議服務；

2、海內多方電話會議服務、海內可視電話會議服務只能利用公用通訊網（不包括網際網路）提供，且均需使用接入碼號資源（僅x指定號段，無擴充套件位）。

3、海內網際網路會議電視及影象服務只能利用網際網路提供。

注1：該服務不能提供端到真個網際網路準實時話音業務，不能擴充套件到即時通訊業務。

注2：培訓機構線上提供自有課件和自有教師的培訓服務不屬於該業務範疇。如新東方等。

呼喚中央業務特徵與案例列舉

B24 呼喚中央業務

呼喚中央業務是指受企事業單位委託，利用與公用通訊網或網際網路連線的呼喚中央系統和資料庫技術，經由資訊採集、加工、儲存等建立資訊庫，透過公家通訊網路向用戶提供有關該企事業單位的業務諮詢、資訊諮詢和資料查詢等服務。

呼喚中央業務包括海內呼喚中央業務和離岸呼喚中央業務。

1、直接使用者應為政府、企事業單位。

2、為直接使用者的使用者提供有關該直接使用者的業務諮詢、資訊諮詢、資料查詢等。

3、有呼喚中央業務平臺，應具備接入碼號資源。

注1：只從事服務專員的出租，是人力資源外包，不屬於呼喚中央業務

【案例列舉】

英立訊、優軟科技、集時通訊等公司提供的座席外包、服務專員出租、系統裝置出租、業務外包等服務。

【案例列舉】

會暢、全時、二六三等提供的多方電話會議服務業務和海內可視電話會議服務業務；好視通、康拓普無紙化會議系統提供的海內網際網路會議電視及影象服務等。