雲相簿說關就關使用者資料安全如何保障？-今日必看

雲相簿說關就關使用者資料安全如何保障？

來源：娛樂大爆料釋出時間：2023-08-26 17:13

又一個雲相簿要封閉了，使用者下載照片到“崩潰”。近日，智慧雲相簿時光相簿APP釋出公告，將於今年11月15日0點起正式住手運營，並封閉所有App下載進口。

公告顯示，自8月15日起，時光相簿APP封閉備份、分享、任務及會員功能，已經購買會員但尚未到期的使用者，將以此為節點，按照會員剩餘天數折算撤退退卻費。得知這款App將住手運營後，不少網友一邊惋惜，一邊“崩潰”。有一位多年使用者表示，自己在時光相簿上傳的照片和影片數以萬計，一時半會兒根本找不到其他裝置儲存。也有網友問，相簿住手運營後，未來得及匯出的照片如何處理？沒看到停運公告的使用者怎麼辦？

實在，早在2017年，就有使用者質疑時光相簿是否會忽然封閉。當時，時光相簿公家號還發布推送回應了使用者擔憂，承諾不會封閉。但運營8年後，網友仍是看到了其公佈下線的一紙通告。記者21日上午嘗試以多種方式聯絡時光相簿的運營方，但均未成功。若使用者碰到題目想找客服溝通，其難題可想而知。

企業忽然封閉雲端儲存，對使用者而言，是否形成違約？楊鄒華律師以為，從法律的角度看，時光相簿與使用者之間存在服務合同關係。根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條劃定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合商定的，應當承擔繼承履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此，假如時光相簿未能按照與使用者商定的前提提供產品及相關服務，並且沒有正當理由或者事先通知使用者，並徵得使用者同意，則可能構成違約行為，使用者有權要求時光相簿繼承履行合同義務或者賠償損失。假如雲儲存服務提供者未能履行資料遷移的義務，或者在資料遷移過程中造成使用者資料的丟失、損壞、洩露等，應當承擔相應的責任。

時光相簿APP最早釋出於2015年10月，企查查顯示，其開發者為上海時光無窮科技有限公司。據官方先容，該應用為抖音旗下一款智慧雲相簿APP，使用和本日頭條、抖音一樣的雲計算架構，功能強大，服務不亂。釋出至今，時光相簿已累計獲7345萬次安裝。時光相簿剛釋出時，因為手機容量普遍很小，在一定程度上解決了使用者的儲存困難。現在，許多使用者的雲相簿存放的都是幾年前的舊照片，若使用者不怎麼看舊照片的話，很可能會留意不到其釋出的停運通知。

若軟體住手運營時，使用者未來得及匯出的照片和影片被刪除，該如何維權？楊鄒華律師以為，照片和影片可能對使用者具有重要的情感價值或者經濟價值，若軟體停運時使用者發現數據丟失，有權要求時光相簿提供資料恢復或者轉存服務，或者賠償使用者因資料丟失而造成的損失。

時光相簿的定位曾多次轉型。2018年2月，時光相簿會員服務體系正式上線。此外，時光相簿還曾推出過p圖軟體、快拍、時光相簿極速版等APP，但都效果平平，終極被下架。跟著手機更新換代，儲存空間不再緊張，同時手機廠商的雲服務日益完善，願意為相簿APP掏錢買單的使用者已經不多。因此有分析以為，公益性過強，盈利水平較差、業務調整、商業模式不清楚等是相簿類應用難以維持運作的主要原因。事實上，雲相簿作為早年間爆火的產物，曾引來不少網際網路科技公司佈局。然而，經歷數年探索後，這些雲相簿APP往往留下“一地雞毛”。記者查詢發現，除了時光相簿外，曾經風靡一時的相簿應用如優酷雲相簿、快圖相簿、網易相簿等皆已封閉。

使用者願意將貴重的照片和影片儲存到企業的雲相簿，並願意為之付錢，代表了使用者對於企業的極大信任。然而，在吸引使用者的時候，雲相簿丟擲永不封閉的誓言，結果使用者這邊花了錢，卻用一紙通告拋棄了使用者。網際網路企業常說的使用者體驗又從何說起？對此，業內人士指出，封閉某項服務固然屬於商業行為，但假如不以使用者為中央，終極消耗的終將是使用者對於企業的信任和好感度。

（看看新聞Knews編纂：李榮康翟靜陳昱卉）

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