用AI做生意,把每分錢都花出響

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用AI做生意,把每分錢都花出響

來源:戲說健康 釋出時間:2023-07-03 10:01

題圖丨視覺中國

相安無事多年後,科技巨頭谷歌和微軟今年開啟了“互掐”模式。

帶著ChatGPT這件最新武器,微軟試圖撕開谷歌由搜尋引擎構築的商業帝國,進攻直擊要害:一旦搜尋引擎的城牆被攻破,潰敗的不止是谷歌,還有在網際網路延續多年的第一商業模式——廣告。這是傳統數字營銷在今年遭遇的最大技術衝擊之一。

帶有未來氣息的事件,還有蘋果公司在6月初發布的Apple Vision Pro,其無縫縫合現實和虛擬世界的體驗,已經引發市場對於未來人機互動的全新想象。而媒介的演進,恰是營銷形態重塑的開始。

後端的資訊結構和觸達方式,與前端的互動體驗同時迎來變革,推動數字廣告營銷走入變革的前夜。

在品牌的營銷及經營正規化都面臨衝擊的境地下,資料與智慧科學必定是品牌感到不安的鎮定劑——資料洞察未知,人工智慧幫助找到最優解,擁抱數“智”營銷、拓展新思路因而成為共同選擇。2023年上半年最重要的大促618,則成為最新演練場。

尋找更科學的營銷作為商家生意經營的夥伴,阿里媽媽意識到商家做數字營銷的一個最大挑戰,是不知道奏效的或者說更高效的途徑在哪裡。

表面上,這一現象源自社會消費決心信念仍處恢復通道,而實質上,是商家經營難度在不斷提升,這一切都源自商業底層邏輯的改變。

硬幣的一面是,媒介豐富多樣,看上去使用者可被記錄和感知的留點越來越多;另一面則是,品牌接收到的資訊越來越碎片化,資料繁雜,難以對使用者形成整體認知,進而做出有效的營銷決議計劃。

渠道去中心化疊加使用者圈層化,消費者似乎隱身了,也因此,整個營銷環境下所有以消費者資產為原點的資料資訊也都隨之變複雜、模糊、看不見了。種種因素匯聚,商家面臨愈加複雜的經營環境,使用者、貨品、渠道、內容等資訊難以摸清又必須摸清。在這巨大的矛盾中,人工智慧技術的不斷迭代帶來希望。

以最近大熱的AIGC為例,它使內容生產製作成本大幅降低成為可能,當內容供給端與應用端的智慧化同步提升,分發的效率和精準度自然不可同日而語。而一旦AI生產端和分發端資料閉環打通後,基於資料智慧按需定製生產的閉環形成,營銷會迎來顛覆性變革。方向有了,怎麼做仍是未知:如何收拾整頓碎片化的資訊,拼湊完整畫像,與使用者的電商生命週期產生連線,建立全域渠道閉環,實現品牌宣傳和銷售轉化的統一,是品牌們的共同挑戰。

疑慮硬生生的擺在面前,品牌們紛紛發出靈魂拷問。

個護品牌歐舒丹在策略制定時想要知道:目前的預算分配,是否能達成GMV目標?且渠道分配策略是否足夠科學合理?

母嬰品牌Huggies好奇和消電品牌海爾則都非常關注消費者的運營:品牌需要持續且有效地拉新。

家電品牌添可把困惑具象化為三個問題:如何實現品牌站外廣告曝光人群在淘內的持續觸達運營?如何保證人群轉化的效率?如何保障ROI?而同樣為家電品牌的美的訴求則更簡單直接:酷省電櫃機作為品牌核心單品,如何做貨品運營?

商家經營中面臨的種種困惑,歸納起來沒有逃開人、貨、場這三個要素,其核心需求是希望藉由資料智慧,提高投放效率,讓每一分營銷投入都能花到實處。

當前,數字廣告營銷再度面臨變革,資料、工具令人眼花繚亂,單一的營銷投放思路無法滿足商家需求,時代呼喚基於資料智慧而生的科學決策思路。能夠串聯人貨場的科學方法論,以及提高前輩的投放工具和技術,為品牌所亟需。看到了變化、挑戰和需求,阿里媽媽達摩盤在今年618全面升級了數智慧力,圍繞人群、貨品、渠道、內容四大品牌經營重點搭建科學方法論和底層工具,整合阿里媽媽的電商運營資料,依託機器學習,深入探索分散式ai計算,開發大模型智慧工具,在人群特徵迭代、序列化追蹤、廣告效果預測等能力中深度應用,在營銷中發揮著資料智慧大腦的作用,使得品牌的生意經營思維從經驗學進化為資料科學,朝著智慧科學的方向發展。

這次升級直擊品牌當下所遇到的核心矛盾,提供的是一個從資料到智慧投放策略的數智大腦,讓商家們知其然更知其所以然,把阿里媽媽“讓每一份經營都算數”的使命,落到了實處。數智再升級

生活電器品牌添可在制定今年618大促營銷策略時,期望透過序列化追投,實現品牌站外廣告曝光人群在淘內的持續觸達運營。換成大白話就是:全網種草、站內收割。

而618期間,添可也體驗了一把智慧序列化聯投帶來的降本增效。基於達摩盤實時迴流站外被品牌種草的消費者,由演算法優選其中的高營銷價值人群,最後,添可能夠在阿里媽媽效果廣告渠道一鍵追投這波“值得追”人群,追投計劃的演算法模型還會隨著實時投放資料和投放目標不斷自動調優,讓更大量的TA被高效觸達。

資料顯示,添可在蓄水期提前開啟追投計劃,鎖定迴流人群,觸達比例超50%。在第一波爆發期前,達摩盤引導添可針對“值得追”人群進行加碼追投,首購人群轉化率提升405%,ROI提升175%。對添可而言,這一整套解決方案不僅涵蓋了投放的整個環節,而且拳拳到肉,效果十分紮實。

由此我們可以看到,品牌有自己的經營難點,但也能透過數智慧力看到問題的根結,更能得到具體的應對策略。這一思路延續到了達摩盤數智營銷體系構建的方方面面。GMV(商品交易總額)是品牌驗收經營成果的重要指標, 過往品牌寄希望於大而廣的營銷投放來提升GMV,但當下,品牌也越來越關注精準高效的營銷,如何找到一個確定的過程目標並集中運營,顯得非常重要,而消費者資產無疑是與GMV最直接相關的過程目標。

今年618期間,歐舒丹關注消費者資產的系統化運營,運用達摩盤推出的GTD(GMV to DEEPLINK)大促消費者經營方法論,把GMV目標拆解成全週期的DEEPLINK人群運營節奏和目標,並透過MMM(Marketing mix modeling)模型來評估品牌人群流轉的影響因子,分析多渠道耦合貢獻,來最佳化大促前品效一體營銷的預算方案。在第一波段結束後,歐舒丹持續關注分層人群運營進度,發現新客增長迅猛,但老客貢獻佔比較去年同期有所下降,因此在第二波段重點關注老客轉化,並透過MTA多渠道組合分析持續最佳化新老客投放策略,最終618全週期GMV目標順利達成,同比去年增幅顯著,達成身體清潔類目TOP1。

在底層的人群資產經營方法論上,達摩盤還進行了多個維度的升級。

商家熟知的DEEPLINK人群經營方法論也被升級至2.0,聚焦種草、拉新和復購這三個品牌最關注的人群場景,為商家提供1V1人群經營指導:診斷人群問題、給出人群策略、指導渠道投放。消電品牌海爾透過達摩盤DEEPLINK2.0能力,實現了人群資產的高效流轉拉新,帶動生意高速增長。首先洞察出空調、熱水器類目需要重點關注E2P種草人群,透過人群下鑽,定位出跨類目活躍人群和競爭待搶奪人群為本次大促核心策略人群,同時疊加活躍度、購買力等人群因子,匹配對應的貨品、渠道策略。人群投放效果上來看,「DEEPLINK空調類目策略人群」點選率優於商家同渠道自投+97%,ROI 優於商家自投+48%。最終E2P種草人群累計增長10%,全店成交同比增長30%+,超額完成成交目標。

母嬰品牌Huggies好奇透過DEEPLINK分析後,藉助行業標籤以及品類標籤進行拉新,實現了低成本高轉化的超預期拉新,最終I首購人群較去年雙11提升5%,營銷價值進一步抬高,同時透過達摩盤序列化追投建議,人群超市追投ROI提升226%。今年618,共有超過14家行業頭部品牌透過DEEPLINK2.0人群經營方法論,獲得了更細緻、更科學的人群策略。這其中,依託的是阿里媽媽豐富的人群資產,藉由人群興趣動因等模型演算法,對不同層級的人群做更細緻的行為分析,不少品牌獲得了新的人群運營思路。

人找到了不代表萬事大吉。

在與人群配套的貨品經營層面,達摩盤也推出了貫穿貨品全生命週期的資產評估體系——VIEW貨品經營方法論,透過量、質、效三個核心評估指標,科學全域性評估貨品種草資產、拉新資產、復購資產、連帶資產四大單品資產,並基於品牌經營場景和痛點,推出數智化解決方案。珀萊雅某精華便在618前透過VIEW進行貨品分析,為店鋪貨品運營提供了更多維的分析角度,找到了突破機會,針對行業的高營銷價值使用者進行攔截,整體投放效率提升40%+,貨品資產增長率領先同行。而美的透過貨品VIEW方法論的VIEW資產健康度診斷、機會詞挖掘、人群聚類診斷等能力,使投放效率提升143%,核心資產增長88%,同樣領先於同行。

△ 左右滑動,瀏覽案例△

此外,還有OPPO等品牌都透過VIEW貨品方法論加速了貨品的成長,利用新品冷啟人群、種草待擊穿人群、競爭攔截人群等場景智慧化推薦演算法人群,提升運營效率。

所有能力升級均圍繞人、貨、場三大關鍵因子,更在今年內容化戰役全面打響的環境下,推出Uni-START內容經營方法論,幫助商家做全域內容資產的策略洞察。全新發布的TAS內容易感人群也成為品牌認可的高效拉新人群。眾多令品牌頭疼的經營場景,都可以交由資料智慧來突破。

能力大幅升級了,而品牌的操作難度卻下降了。

過去,商家能在後臺看到貨品資產資料和DEEPLINK人群資產資料,但基於這些資料要配套什麼動作,需要自己去摸索。現在,達摩盤一步到位,不僅為商家提供資料層面的洞察,還能給出科學的分析方法論,制定營銷策略,完成高效投放。除此之外,品牌甚至在人群標籤上,也更省心了。過往經營中,品牌觸達目標人群的維度單一,很難在激烈的人群搶奪競爭中“分一杯羹”。如今,品牌可以擁有更多類似88VIP一樣的人群金礦,即MVP高營銷價值人群,透過更多維度去精準定義高營銷價值的消費人群。

商家們得到的不再只是頭痛醫頭腳痛醫腳的處方,而是一整套基於自身需求和特點量身定做的綜合解決方案。

將自身後端能力顆粒度做得更細,把商家前端體驗做得更簡單、科學、體系化,構建更完善的數智營銷體系,提供更周全的資料策略服務,把複雜留給自己,把簡單留給別人,這是阿里媽媽達摩盤能力升級的一條主線,也暗合數智營銷的進化方向。

以長期換確定

2023年618是疫情三年後的第一個大促,整個社會的消費決心信念和消費習慣都需要被啟用。阿里媽媽全面釋放“全鏈路全案經營能力”,助推商家收穫618大促增長爆發。

今年618期間,以海爾、好奇、美的、珀萊雅等為代表的頭部品牌深入擁抱數智,以科學資料和策略指導投放,投放效率顯著提高。

達摩盤對中小商家的賦能也在持續增強。

達摩盤自去年雙11起,針對所有阿里媽媽商家實施全開放的普惠政策,助力中小商家借力數智慧力,實現人群和貨品資產運營,提供經營報表指導生意經營,截止今年618,有超57萬中小商家成為達摩盤使用者。大促期間面向達摩盤全量商家組織三場培訓,介紹618大促數智核心產品及應用。中小商家,也已然在阿里媽媽的幫助下,進入數智營銷的高速時代。

無論頭部品牌仍是中小商家,持續進化的達摩盤,讓每一分經營都算數的使命,沒有拉下任何一個人,這是商業生態中平臺角色無可替代的能量,也是阿里媽媽推動行業向數智進化的擔當。

從這個角度來看,阿里媽媽達摩盤618數智慧力的升級,有著更為深遠的意義。

創新的擴散,總是一開始比較慢,當採用者達到一定數量後,擴散過程溘然加快,這個過程一直延續,直到系統中有可能採納創新的人大部分都已採納創新,到達飽和點,擴散速度又逐漸放慢,採納創新者的數量隨時間而呈現出S形的變化軌跡。

這便是美國埃弗雷特·羅傑斯(Everett M. Rogers)教授提出的著名“創新擴散”理論。

人們很容易在擴散加快後的階段擁抱創新,畢竟隨波逐流是最安全的選擇。但在此之前做提前佈局往往才是決勝關鍵。如今的數智化營銷即處於這樣的時刻。

可以預見的是,伴隨技術、產品和場景不斷成熟,創新過程會不斷加速,AIGC對數字營銷邏輯和路徑的重構,最終會影響品牌做廣告、做生意的方式。

當資訊連線的路徑變得更加複雜,商家的經營模式也必須變得更加科學、簡單、高效,從而能更加有的放矢,在技術變革的巨浪中安穩航行。

無論AIGC、分散式AI仍是AGI(通用人工智慧),新技術的發展越來越需要巨大的資料、算力和演算法支撐。頭部科技公司們天然承擔著探索科技最前沿的職責,它們也因此具備提前捕捉未來方向的能力。阿里巴巴毫無疑問位列其中。這讓阿里媽媽天然得以捕捉最細微的市場趨勢,讓最提高前輩的技術有最廣闊和現實的演練場。 技術的前沿不是誰都有能力涉足,搭生態快車是更切實可行的選擇。對於商家而言,有深厚的技術支撐,並能第一時間感知市場趨勢、消費者偏好,不斷學習、認知、得出結論、給出解決方案的阿里媽媽,是最值得信賴的生態夥伴。

現實是,在前路方向尚不清晰之時,阿里媽媽已經透過今年618的預演,撥開了一些迷霧。

當行業主流做法仍是為消費者與商品聯通的路徑做加法時,阿里媽媽達摩盤選擇做更難的事——不斷從品牌經營場景出發,去升級技術能力、策略能力和經營能力,讓前臺體驗更加直接,縮短投入與產出之間的路徑。

始終站在探索的前沿,啃難啃的骨頭,阿里媽媽將數智營銷變成了一個個真實可用的工具、能力和解決方案,每一分努力也都在商家們的實際經營中傳來回響。

在不斷變化的市場浪潮中,主動求變的阿里媽媽,為越來越多商家,帶來了經營中的確定性。

特別策劃

題圖丨視覺中國

相安無事多年後,科技巨頭谷歌和微軟今年開啟了“互掐”模式。

帶著ChatGPT這件最新武器,微軟試圖撕開谷歌由搜尋引擎構築的商業帝國,進攻直擊要害:一旦搜尋引擎的城牆被攻破,潰敗的不止是谷歌,還有在網際網路延續多年的第一商業模式——廣告。這是傳統數字營銷在今年遭遇的最大技術衝擊之一。

帶有未來氣息的事件,還有蘋果公司在6月初發布的Apple Vision Pro,其無縫縫合現實和虛擬世界的體驗,已經引發市場對於未來人機互動的全新想象。而媒介的演進,恰是營銷形態重塑的開始。

後端的資訊結構和觸達方式,與前端的互動體驗同時迎來變革,推動數字廣告營銷走入變革的前夜。

在品牌的營銷及經營正規化都面臨衝擊的境地下,資料與智慧科學必定是品牌感到不安的鎮定劑——資料洞察未知,人工智慧幫助找到最優解,擁抱數“智”營銷、拓展新思路因而成為共同選擇。2023年上半年最重要的大促618,則成為最新演練場。

尋找更科學的營銷作為商家生意經營的夥伴,阿里媽媽意識到商家做數字營銷的一個最大挑戰,是不知道奏效的或者說更高效的途徑在哪裡。

表面上,這一現象源自社會消費決心信念仍處恢復通道,而實質上,是商家經營難度在不斷提升,這一切都源自商業底層邏輯的改變。

硬幣的一面是,媒介豐富多樣,看上去使用者可被記錄和感知的留點越來越多;另一面則是,品牌接收到的資訊越來越碎片化,資料繁雜,難以對使用者形成整體認知,進而做出有效的營銷決議計劃。

渠道去中心化疊加使用者圈層化,消費者似乎隱身了,也因此,整個營銷環境下所有以消費者資產為原點的資料資訊也都隨之變複雜、模糊、看不見了。種種因素匯聚,商家面臨愈加複雜的經營環境,使用者、貨品、渠道、內容等資訊難以摸清又必須摸清。在這巨大的矛盾中,人工智慧技術的不斷迭代帶來希望。

以最近大熱的AIGC為例,它使內容生產製作成本大幅降低成為可能,當內容供給端與應用端的智慧化同步提升,分發的效率和精準度自然不可同日而語。而一旦AI生產端和分發端資料閉環打通後,基於資料智慧按需定製生產的閉環形成,營銷會迎來顛覆性變革。方向有了,怎麼做仍是未知:如何收拾整頓碎片化的資訊,拼湊完整畫像,與使用者的電商生命週期產生連線,建立全域渠道閉環,實現品牌宣傳和銷售轉化的統一,是品牌們的共同挑戰。

疑慮硬生生的擺在面前,品牌們紛紛發出靈魂拷問。

個護品牌歐舒丹在策略制定時想要知道:目前的預算分配,是否能達成GMV目標?且渠道分配策略是否足夠科學合理?

母嬰品牌Huggies好奇和消電品牌海爾則都非常關注消費者的運營:品牌需要持續且有效地拉新。

家電品牌添可把困惑具象化為三個問題:如何實現品牌站外廣告曝光人群在淘內的持續觸達運營?如何保證人群轉化的效率?如何保障ROI?而同樣為家電品牌的美的訴求則更簡單直接:酷省電櫃機作為品牌核心單品,如何做貨品運營?

商家經營中面臨的種種困惑,歸納起來沒有逃開人、貨、場這三個要素,其核心需求是希望藉由資料智慧,提高投放效率,讓每一分營銷投入都能花到實處。

當前,數字廣告營銷再度面臨變革,資料、工具令人眼花繚亂,單一的營銷投放思路無法滿足商家需求,時代呼喚基於資料智慧而生的科學決策思路。能夠串聯人貨場的科學方法論,以及提高前輩的投放工具和技術,為品牌所亟需。看到了變化、挑戰和需求,阿里媽媽達摩盤在今年618全面升級了數智慧力,圍繞人群、貨品、渠道、內容四大品牌經營重點搭建科學方法論和底層工具,整合阿里媽媽的電商運營資料,依託機器學習,深入探索分散式ai計算,開發大模型智慧工具,在人群特徵迭代、序列化追蹤、廣告效果預測等能力中深度應用,在營銷中發揮著資料智慧大腦的作用,使得品牌的生意經營思維從經驗學進化為資料科學,朝著智慧科學的方向發展。

題圖丨視覺中國

相安無事多年後,科技巨頭谷歌和微軟今年開啟了“互掐”模式。

帶著ChatGPT這件最新武器,微軟試圖撕開谷歌由搜尋引擎構築的商業帝國,進攻直擊要害:一旦搜尋引擎的城牆被攻破,潰敗的不止是谷歌,還有在網際網路延續多年的第一商業模式——廣告。這是傳統數字營銷在今年遭遇的最大技術衝擊之一。

帶有未來氣息的事件,還有蘋果公司在6月初發布的Apple Vision Pro,其無縫縫合現實和虛擬世界的體驗,已經引發市場對於未來人機互動的全新想象。而媒介的演進,恰是營銷形態重塑的開始。

後端的資訊結構和觸達方式,與前端的互動體驗同時迎來變革,推動數字廣告營銷走入變革的前夜。

在品牌的營銷及經營正規化都面臨衝擊的境地下,資料與智慧科學必定是品牌感到不安的鎮定劑——資料洞察未知,人工智慧幫助找到最優解,擁抱數“智”營銷、拓展新思路因而成為共同選擇。2023年上半年最重要的大促618,則成為最新演練場。

尋找更科學的營銷作為商家生意經營的夥伴,阿里媽媽意識到商家做數字營銷的一個最大挑戰,是不知道奏效的或者說更高效的途徑在哪裡。

表面上,這一現象源自社會消費決心信念仍處恢復通道,而實質上,是商家經營難度在不斷提升,這一切都源自商業底層邏輯的改變。

硬幣的一面是,媒介豐富多樣,看上去使用者可被記錄和感知的留點越來越多;另一面則是,品牌接收到的資訊越來越碎片化,資料繁雜,難以對使用者形成整體認知,進而做出有效的營銷決議計劃。

渠道去中心化疊加使用者圈層化,消費者似乎隱身了,也因此,整個營銷環境下所有以消費者資產為原點的資料資訊也都隨之變複雜、模糊、看不見了。種種因素匯聚,商家面臨愈加複雜的經營環境,使用者、貨品、渠道、內容等資訊難以摸清又必須摸清。在這巨大的矛盾中,人工智慧技術的不斷迭代帶來希望。

以最近大熱的AIGC為例,它使內容生產製作成本大幅降低成為可能,當內容供給端與應用端的智慧化同步提升,分發的效率和精準度自然不可同日而語。而一旦AI生產端和分發端資料閉環打通後,基於資料智慧按需定製生產的閉環形成,營銷會迎來顛覆性變革。方向有了,怎麼做仍是未知:如何收拾整頓碎片化的資訊,拼湊完整畫像,與使用者的電商生命週期產生連線,建立全域渠道閉環,實現品牌宣傳和銷售轉化的統一,是品牌們的共同挑戰。

疑慮硬生生的擺在面前,品牌們紛紛發出靈魂拷問。

個護品牌歐舒丹在策略制定時想要知道:目前的預算分配,是否能達成GMV目標?且渠道分配策略是否足夠科學合理?

母嬰品牌Huggies好奇和消電品牌海爾則都非常關注消費者的運營:品牌需要持續且有效地拉新。

家電品牌添可把困惑具象化為三個問題:如何實現品牌站外廣告曝光人群在淘內的持續觸達運營?如何保證人群轉化的效率?如何保障ROI?而同樣為家電品牌的美的訴求則更簡單直接:酷省電櫃機作為品牌核心單品,如何做貨品運營?

商家經營中面臨的種種困惑,歸納起來沒有逃開人、貨、場這三個要素,其核心需求是希望藉由資料智慧,提高投放效率,讓每一分營銷投入都能花到實處。

當前,數字廣告營銷再度面臨變革,資料、工具令人眼花繚亂,單一的營銷投放思路無法滿足商家需求,時代呼喚基於資料智慧而生的科學決策思路。能夠串聯人貨場的科學方法論,以及提高前輩的投放工具和技術,為品牌所亟需。看到了變化、挑戰和需求,阿里媽媽達摩盤在今年618全面升級了數智慧力,圍繞人群、貨品、渠道、內容四大品牌經營重點搭建科學方法論和底層工具,整合阿里媽媽的電商運營資料,依託機器學習,深入探索分散式ai計算,開發大模型智慧工具,在人群特徵迭代、序列化追蹤、廣告效果預測等能力中深度應用,在營銷中發揮著資料智慧大腦的作用,使得品牌的生意經營思維從經驗學進化為資料科學,朝著智慧科學的方向發展。

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