盧偉冰管管吧,小米線下店貼膜服務遭吐槽:限制兌換次數多店無貨

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盧偉冰管管吧,小米線下店貼膜服務遭吐槽:限制兌換次數多店無貨

來源:美劇去哪看 釋出時間:2023-06-17 14:50

自從盧偉冰執掌小米手機以來,小米手機的線下渠道建設逐步起色。

盧偉冰還多次前往線下調研,但必需也得承認,小米的線下仍是很弱,無論是門店數目仍是服務都需要進步。

如今提到小米線下,大家想到的不僅僅是小米之家,還有數目龐大的專賣店或者授權店,它們只賣小米的產品,一定程度上就代表了小米。

但小米線下還有許多細節需要完善,譬如貼膜服務,就遭到了不少小米使用者的吐槽。

我上個月去了趟小米的專賣店,當時用FRIEND會員兌換了到店貼膜服務,但是店員表示沒有膜了,詢問何時有膜,店員表示不清晰,然後就離我而去。

對於比較看重服務的使用者來說,也許就是由於線下的服務態度差,後續就不會選擇小米手機或其它產品了。

可以看到有使用者吐槽稱去過店裡說沒有膜,形同虛設。還有米粉稱加完一整個城市小米之家微信只有兩家說有膜,但是去了之後並沒有膜。

還有使用者發文稱,其與老公均用小米13,買的時候稱售後免費貼膜,但是兩臺手機一個月兩個城市五家店都沒有貼到膜。

據悉對於普通的消費者,小米今年還修改了貼膜政策,米金兌換每個小米ID一年只能兌換一次,同時指定了兌換時間。

此外還有不少使用者吐槽小米免費貼膜的質量很差,這些細節都是盧偉冰需要正視的,究竟膜的本錢很低,但造成的不良體驗很嚴峻。

據海外聞名資料調研機構TechInsights呈文顯示,2023年第一季度中國手機市場,小米出貨量僅排在第五,下滑嚴峻。

固然小米13站穩了高階市場,但是小米的對手也越來越強,尤其華為手機正在迴歸正常節奏。

小米的線下渠道只能說剛剛走上準確的道路,無論是營銷仍是服務,真的都需要和OPPO及vivo等廠商學習學習。

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