老人從中午等到下午等了6個小時,沒有等到一輛車,公交公司回應

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老人從中午等到下午等了6個小時,沒有等到一輛車,公交公司回應

來源:喜奔體育 釋出時間:2023-06-02 11:03

  【導讀】小張反映,5月25號,他70多歲的外婆在公交站臺,從中午等到下午,一共6個小時,沒有一輛公交車到站。

  公交站牌寫著6點到18點,70歲老人6小時沒等到一輛公交車。小張的外婆來阿婆:我在這裡等車,要到汽車總站,沒有車,11點等到5點鐘。記者:第一次來這個站坐車嗎?小張的外婆來阿婆:嗯,這個地方不太熟的,來的時候從另外地方轉到這裡,不是這個車。

  來阿婆是土生土長的蕭山人,她說當天到朋友家做客,中午準備回去的時候,發現附近有一個沁園春公交站,途經這裡的760路公交車能到蕭山汽車總站,然後再轉車回家。沁園春公交站位於杭州市蕭山區永久路上。

  站牌資訊顯示,只有760路公交車會經過這裡,起點站發車時間從6點20到18點30,路線從山北新苑到通惠路公交站。記者在地圖軟體上查詢,沁園春站到蕭山汽車總站的距離大約1.4公里,開車約4分鐘。小張:後來外婆就跟我家裡人打電話,就讓家裡人接她回去了,回去了就感覺身體有點發紅,有點暈。

  小張說,他後來才得知,等待的那6個小時裡,外婆累了就在邊上找地方坐著休息,然後繼續等。因為不住在一起,家裡人也不知道老人去了朋友家,直到接到了電話。小張說,他很心疼外婆,事後聯絡了公交服務熱線。

  小張:他說這條線路只有首末班車,也就是說,它這個起站發車,6點20到18點30,只有6點20和18點30兩班車,中間是沒有車子的,你看它6點20到18點30,看起來中間還有車的,但是它只有這兩班車。你如果不想發車就把這個改成頓號嘛,但是這樣寫,看起來有車,實際上沒車,這不是完全坑人嗎,對吧。

  小張在杭州公交應用軟體上查詢760路公交車,顯示“北山新苑到通惠路公交站,首6點20,末18點30,票價1元,沁園春,等待發車”。記者注意到,這個資訊其實也沒有明確寫出,這條路線只有首末兩班車。小張表示,外婆70多歲了,不會使用智慧手機,當時只能根據站牌資訊等車,而站牌上寫的是6點20“到”18點30。

  小張:你看這邊有很多新房子,住戶也挺多的,我看了一下這裡只有760路這個公交車,新來的居民不知道的話,也會出現像乘客乾等的情況。小張希望公交公司能把站臺的指示資訊調整一下,這樣能避免更多人無效的等待。隨後記者也到附近商鋪了解760路公交車的情況。

  附近超市老闆:760啊,是不是這個地方?記者:就你門口這個地方。附近超市老闆:應該有吧。記者:什麼時候看到過,一般什麼時候會有車啊?附近超市老闆:那我也沒有留心,我沒有關注這個東西,我一直在店裡。

  附近商鋪工作人員:沒有,我們沒有注意過,從來沒有注意公交車的事情,好像開來開去也是很少看到,很少看到的,我們從來沒坐過。公交站牌上有公交服務熱線,小張再次打了過去。

  杭州市蕭山公共交通有限公司工作人員:760的話它只有首班和末班,我們這個車的話是根據它這個實際客流情況來調整班次的,客流比較少,班次減少了,就是如果等待時間較久,也可以打我們這個熱線電話來諮詢,那這邊也先反饋上去。

  後來,杭州市蕭山公共交通有限公司工作人員回覆記者,後續會逐步完善公交站牌上的時間資訊,也會和小張保持溝通。記者也問了問來阿婆,為什麼會等6個小時,老人說,當時等一會,以為後面要來,就再等一會,不知不覺就等了那麼久。

  小張後來反饋,公交公司向他們道歉了,並已通知有關部門更換站牌。

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