美團外賣登陸香港首日：開張即爆單，當地平臺被迫捲入補貼戰-今日必看

美團外賣登陸香港首日：開張即爆單，當地平臺被迫捲入補貼戰

來源：醉手遊釋出時間：2023-05-25 12:12

　　【導讀】美團城市版圖擴張又邁出一步。5月22日，美團在香港推出的外賣平臺KeeTa正式上線，並於當日8點開始運營。

　　KeeTa仍處在試點階段，目前僅在旺角及大角咀範圍內的使用者可以下單，預計到年底會覆蓋整個香港地區。據港媒訊息，KeeTa首批合作餐廳主要是連鎖餐廳，包括麥當勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結、鴻福堂、南記粉面、心粥館、堅訊號、吃茶三千等。財經記者瞭解到，上線首日，截至晚8點左右，KeeTa旺角地區訂單約1500-2000單，訂單量符合美團預期，預計下月外賣可用範圍將進一步擴大。

　　10億補貼狂攬使用者

　　應用端顯示，為了吸引香港地區的新使用者，KeeTa推出了10億港幣激賞計劃，每位新使用者註冊可以獲得價值300港幣的優惠券，用於滿減和運費等。“體驗還是很好的!”在旺角附近工作的林琳趕在KeeTa開通首日就率先點上了外賣，原價82港幣的麥當勞套餐，用掉優惠之後，包括配送費只需要42港幣，送餐時間只花了18分鐘，這讓她十分驚喜。

　　林琳告訴財經記者，考慮到起送門檻和配送費，在香港一個人點外賣的話，溢價較高，均價約在100港幣上下，但是在KeeTa上有一人專區，不少套餐只需要不到60港幣就可以拿下。同時，KeeTa在港推出的“準時寶”政策，在林琳看來十分實用，“原有的外賣平臺，服務體驗都沒那麼有保障，超時比較常見，索賠也比較困難。”

　　據瞭解，在KeeTa上，訂單實際送達時間超出預估15分鐘以上開始提供相應補償，超時15-20分鐘補償10港幣現金券，超時20-30分鐘補償20港幣現金券，如超時60分鐘以上，使用者最高可獲補償100港幣現金券。

　　早在今年1月，美團在社交軟體 Telegram開通了針對香港地區招聘外賣配送人員的群組。財經記者此前報道，4月，多場美團香港外賣員招聘簡介會爆滿，同時美團亦在群組中發放相關補貼資訊，以吸引更多外賣員入駐。開業首日，KeeTa針對外賣員也提供大力補貼。財經記者在其Telegram 頻道看到，除了基本服務費之外，外賣員在客戶端預約本週一配送服務上線時間，每張訂單最高可以額外獲得30港幣的獎賞，包括迎新獎賞、服務費補貼和組別獎賞等。

　　上線首日即爆單

　　豐厚的補貼政策也如願以償地吸引了大批使用者。“爆單了!”美團香港員工張鑫告訴財經記者，平臺上線首日成績符合預期，截至今晚8點左右，旺角地區的訂單量約1500-2000單。這也為接下來的拓區增加了信心，張鑫透露，預計6月份外賣範圍就會進一步拓寬。

　　在商家端，張鑫坦言，他們最關心的問題依然是佣金，目前平臺抽擁比例約30%，仍有不少商家持觀望態度。不過，張鑫也表示，美團品牌在香港本地商家中的認可度很高，不少商家選擇同時經營KeeTa、Deliveroo和Foodpanda三家平臺。後兩者也是美團進入香港市場不得不面對的勁敵。

　　根據Measurable AI此前統計，2021年至2022年6月，Foodpanda在香港外賣市場份額約佔50%，Deliveroo佔據34%，兩家平臺分別在2014年和2015年進入香港。在此之前，Uber Eats也曾登陸香港市場，並於2021年底退出，彼時Uber Eats市佔率僅5%。而如今美團加入，香港外賣市場也將重回三足鼎立時代。

　　今年3月，Foodpanda香港董事總經理賴偉昕在接受採訪時表態，並不會考慮與同行進行燒錢戰。但他也提到，從平臺訂單量來看，今年1月與2020年同期相比，提升了近4倍，香港外賣市場仍有發展潛力，或許這也是同行選擇此時進入的原因。儘管想要拒絕燒錢大戰，但似乎本地外賣平臺也身不由己。

　　林琳告訴財經記者，她留意到，美團外賣進入香港訊息傳出後，兩家平臺也相繼推出不同優惠動作，其中Deliveroo更是在近期推出自提訂單五折的活動，力度不可謂不大。張鑫也感受到了來自友商的壓力，“廣告今天都是鋪天蓋地”。資料平臺Statista估算，今年香港外賣市場的總收入預計超過51億元，2025年將達到74億元，但滲透率僅3%，作為對比，內地外賣送餐市場的滲透率將近30%。想要在香港市場獲得一席之地，美團道阻且長。“也許香港很快就要有美團買菜、美團跑腿了。”在美團進入香港的訊息下，也有網友留下了自己的期待。

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