（本文首發於“劉潤”公號，訂閱“劉潤”公號，和我一起洞察貿易本質）
和他們聊完之後，我的思路忽然更清楚了。
真的。
本錢的一端，是越來越高的地租和流量用度。收入的一端，是越來越激烈的競爭壓力。利潤越攤越薄，生意越來越難做，已經拼盡全力，卻仍是過得非常辛勞。
於是，許多企業開始回身去做私域，但願透過這種低價甚至免費的方式，重複地觸達到大量的使用者，獲得可觀的增長。
這也讓私域這兩個字，火了一年又一年。
但是，最近我也逐漸開始聽到了另外一些聲音：能從私域裡賺到錢的，似乎也就是那麼小部門人？私域這個詞，好像是被過度神話了吧？私域是人家大佬玩的遊戲，跟我們有什麼關係？是的。確實有相稱一部分人，投身私域，卻沒有獲得預期的收益。
恰好最近，我也有機會接觸到了大量的企業家，也和其中的一些人聊了聊這些困惑的聲音。為什麼做私域？你們是如何看待私域的價值的？從私域中賺到錢，是怎麼做到的？我越問越起勁，也越問越清楚。
今天，我也把我聽到的這些故事分享給你，相信能給你一些匡助。
本錢壓力，是怎麼一步步降低的？
第一個故事，關於本錢壓力的降低。
本錢壓力，幾乎是每一家企業都要面對的沉重的話題。對於最近幾年的實體企業來說，尤其如斯。
首先，是越來越高的房錢壓力。
門店四周忽然開通了一個地鐵站，房主打電話過來說，地租要上漲3倍，你是續租仍是不續租？
其次，是越來越貴的拉新壓力。
逛街的顧客，越來越少，實體企業的線下門店想要獲客，還得從短影片等線上平臺購買越來越貴的流量。
而這兩種本錢壓力，又共同加重了增長壓力。
本錢壓力，增長壓力，兩頭一夾，特別難做。怎麼辦？
就是在這樣的壓力下，星創視界團體旗下的寶島眼鏡，卻做到了核心業務的逆勢增長。他們的青少年客群，可以做到保持每年35%的高增長。
為什麼？
謎底是，晉升復購率。
房錢壓力，拉新壓力，實在都是為了獲客。那麼，只要能把復購率提上來，就能攤薄越來越貴的本錢壓力。
這是個好主意。但是，詳細要怎麼來晉升呢？
星創視界的使用者運營負責人說，真正做好復購，恰恰是不看復購，不針對復購做營銷，而是滿意顧客的本質需求。
什麼意思？
顧客想要的，真的是一副眼鏡嗎？實在不是的。顧客想要的，是一副“好視力”。
所以，寶島眼鏡決定，要做好一件事：不僅是賣給顧客一副眼鏡，還要為消費者提供“視健康治理服務”。
在這個過程中，寶島眼鏡會特別關注青少年群體。
和視力不亂的成年人不同，青少年的視力變化，是相稱頻繁的。青少年均勻下來，大概3個月就會泛起一次視力變化。這就帶來了一種高頻的剛需：複查。
大部分孩子的回店複查時間是一年半，這個時候孩子們的度數往往已經泛起了顯著的增長。所以，寶島眼鏡會為到店的客戶，提供專業、整套的視光服務。
好比，青少年近視度數上漲快，那就不僅要在配鏡的時候提供360°完整檢查，還要和家長共同商定後續全套複查計劃，並透過私域，在企業微信裡按期提醒家長複查，平時的日常生活中也要經常和家長溝通護眼知識。
垂垂地，寶島眼鏡透過企業微信，沉澱下來了超過900萬的私域使用者。而這些透過私域當真維護的客戶也為寶島眼鏡帶來了驚喜。2022年暑假，寶島眼鏡的青少年客戶到店複查人數比2021年同期增長了7倍，青少年的按期複查，天然帶動了企業的復購率。
在青少年的按期複查下，寶島眼鏡又收成了第二重驚喜：在青少年來複查視力的時候，有49%的客戶產生了“家庭購買”。小朋友來配近視眼鏡，有的媽媽會嚐嚐墨鏡，有的爺爺奶奶會進級一下老花鏡。寶島眼鏡的復購率、連單率的晉升，就在好服務的厚積薄發中不期而至。
復購、連單，全都有了。然後呢？然後是轉先容。
你知道的，今天的中國家長的手機裡，有一樣東西是特別多的：群聊。家長群、奧數群、愛好群，等等等等，特別多。而對於寶島眼鏡來說，這些群聊裡的家長，幾乎就是最尺度的客戶畫像。
只要能透過專業的服務、孩子視力與度數發展的清楚治理征服其中的一位家長，就很輕易產生大規模的裂變。
用星創視界的私域負責人的話說，假如孩子在你這裡配眼鏡、做檢查，效果真的好，媽媽們是很願意幫你分享給別的家長的。我們均勻一個媽媽，能給我們先容2個新的顧客。口碑先容帶來的顧客銷量，在部門寶島眼鏡門店，能佔到了業績的30%-40%。
“投廣告，還不如投資自己。”
寶島眼鏡有敢於不買流量的底氣，就是由於他們覺得與其把用度投入在拉新上，還不如紮紮實實服務好每一個客戶，從而獲得低成本的復購和裂變。在許多商家去線上引流、買流量的時候，寶島眼鏡就可以把買流量的錢省下來，投資到線下門店面，用來擴大體驗區、服務區、禮聘更高水平的驗光師、增加許多一臺就要40萬的進步視光裝置。
這就是星創視界（寶島眼鏡），透過私域運營打造“好服務驅動高增長，高增長又驅動更好的服務”的正向增長飛輪的過程。
而透過精細化的運營、個性化的服務，私域終極為他們帶來了更多的顧客和復購，實現了業績的增長。
連買3年，保衛戰是怎麼一步步打贏的？
第二個故事，關於保衛戰的勝利。
假設，你今天忽然做出了一個決定：我要開始學習打籃球。於是，你當下需要買一雙籃球鞋。那麼請問，你會買哪家品牌的籃球鞋？李寧，耐克，都有可能，這是你的自由。
但是，你會不會由於第一次選擇了耐克，而在之後的每一次都選擇耐克呢？不會的。總會有新品、廣告吸引著你切換到另外一個品牌，這也是你的自由。
守住這些“第一次”的使用者，建立信任，讓他們在每一次的“自由”中，堅定地選擇你。
這就是保衛戰的勝利。
但是，這場品牌的保衛戰，該怎麼打？
透過私域，連結使用者，建立信任。
美素佳兒，是一家主打高階奶粉的品牌。而奶粉，是一個有著顯著復購率，又特別需要建立顧客信任的品類。這就意味著，企業需要建立起一個比廣告更緊密，甚至比朋友媽媽更緊密的連結。
這些年，許多企業做私域經營，只關注加人，卻不正視經營，就像是把客人請到家裡來了，卻沒預備好飯菜。也有一些品牌的做法，是單向地群發廣告，狂轟濫炸，卻對顧客的諮詢置之不理。這樣的私域，終極是由一群羊毛黨組成的，天然也就無法承載企業對GMV的期待。
但就是在這樣的環境裡，美素佳兒從2020年啟動私域運營至今，社群裡有了80多萬活躍的寶爸寶媽，私域也為美素佳兒創造了上千萬的GMV。
怎麼做到的？
美素佳兒的數字營銷負責人說，想做好一個能創造上千萬GMV的私域，得學會在賣貨之前，就先留得住人。這就比如是看電視，一定是因為這個臺正在播的劇吸引我、對我的胃口，我才會停留。所以，我們經營私域，很關注在什麼時間，給什麼顧客，發什麼內容。
顧客願意留在你的私域裡，一定是因為你能提供比別人更有價值的內容。對於寶爸寶媽來說，這一點，尤其重要。
於是，美素佳兒會針對顧客的具體情況，提供個性化、定製化的服務。好比，面對孕晚期的寶媽，主要提供一些分娩和新生兒護理的內容。面對1-2歲寶寶的家長，就提供更多關於育兒、啟蒙的內容。
可是，80多萬的寶爸寶媽，我怎麼知道誰在孕晚期、誰是1-2歲寶寶的家長？為了解決這個問題，美素佳兒買通了企業微信和CRM系統。這樣，導購們就不需要透過開啟電腦、查詢系統的方式去獲取資訊，在跟顧客聊天的時候，就能在企業微信的側邊欄看到所在的地區，和寶寶的年齡段等資訊。因此，即便是面對80多萬的私域使用者，美素佳兒也能分門別類地治理、經營好。好比，按照城市、孕期、寶寶春秋，把對應的顧客，劃分進相應的不同型別、主題的社群。
同時，美素佳兒的私域運營，還特別正視溝通的“黃金時段”。
什麼是黃金時段？寶寶即將進入下一個年齡段的時候，往往就是給顧客推薦相應合適的奶粉的黃金時段。寶寶馬上要迎來生日，或是生日的當天，就是給顧客送上祝福和福利的黃金時段。假如能在這些黃金時段給到顧客相應的服務和體貼的關心，就能在顧客不覺得自己受到打攪的情況下，讓他們感觸感染到貼心和專業。
對於顧客來說，在社群中收成了專業的育兒知識、實惠的福利、貼心的服務。而顧客在有需要的時候，天然也就願意優先選擇在認識且暖和的私域中去購買。
利用私域這個“粘合劑”，美素佳兒贏下了保衛戰，守住了顧客心中的認知之城。
深挖私域，還有什麼隱形價值？
第三個故事，關於隱形價值的發掘。
私域的隱形價值，簡樸來說，就是那些你看不見、摸不著、講不清，甚至都沒有辦法量化的價值。
好比，熱啟動價值。
在營銷中，有一個聞名的“7次理論”。意思是，你需要重複觸達使用者7次之後，他才能對你留下印象。而你要給消費者形成7次記憶，實在並不輕易。
你上週在電梯裡，看見一個洗髮水廣告，海報挺好看的，你記下了品牌名字。上週末你和朋友吃飯，她向你安利了她最近新買的洗髮水，很香很好用，巧了，就是電梯裡那個。昨天晚上你開啟APP，開屏廣告跳出來，是這款洗髮水，於是你把它加入了保藏。今晚你刷直播，又看見了，竟然仍是特價，你才開始考慮下單。
電梯廣告、朋友推薦、開屏廣告、保藏、直播觸達、特價、考慮下單，每一步，都是巨大的本錢。每一步，都是對於消費者來說目生的、低效的，冷啟動。對品牌的新品推廣來說，尤其如斯。
那假如，能直接從“第8步”開始呢？商家的本錢、效率，就會截然不同。
CFB團體，是一個在全國擁有1300多家門店的餐飲團體。沒聽過？沒聽過沒關係，由於你大機率吃過。CFB旗下，有DQ冰淇淋、棒約翰、Brut Eatery悅璞食堂、三道入川、小金伢居等等連鎖美食品牌。
今天的CFB，經營著非常成功的社群，社群內的互動率高達97%，私域群裡成交的客單價是線下門店的3倍還多。
怎麼做到的？
首先，是給到使用者持續的新鮮感，從而推動新品的熱啟動。
CFB推出了許多新奇的社群流動。好比，到了週五，DQ冰淇淋的門店店長會發起一個猜謎遊戲，讓社群粉絲透過看圖猜產品的方式，獲得福利。而這場猜謎遊戲的謎面和答案，就是DQ冰淇淋的網紅新品“獨角獸”。
群裡的粉絲玩的不亦樂乎，新產品“獨角獸”就被粉絲們看了又看。DQ冰淇淋的熱啟動，就這樣在歡聲笑語中悄無聲息地達成了。
除了流動的新鮮感，DQ冰淇淋也同時很注重產品的新鮮感。
線上群裡賣的產品，和線下門店賣的，是完全不一樣的。好比在線上社群，DQ冰淇淋主推的是冰淇淋蛋糕、桶裝冰淇淋、3D脆皮星球等等，這些產品特別適合做生日甜品、團建下午茶的產品，特別適合四周辦公室，沒在逛街卻又想吃冰激凌的白領。
所以，僅僅是DQ透過社群主推的冰淇淋蛋糕品類，就為整個品牌帶來了額外5%的業績增長。
但是，跟著線上社群的持續經營，一線的店長和店員就不可避免的要面對一個新問題：又要兼顧門店，又要經營線上。
怎麼辦？
CFB發現，企業微信裡有特別多的功能，能夠匡助門店店長輕鬆地經營社群。對於新產品、促銷資訊，CFB總部會提前透過企業微信的“群發助手”功能，收拾整頓好所有的產品連結、案牘、圖片等等素材。當季有哪些口味，今天主推哪款新品，再附上小程式連結，粉絲就可以直接下單。這樣，一線的店長、店員忙不過來的時候，就能有現成的案牘、素材可以一鍵傳送了。
創意的私域弄法，巧妙的新品熱啟動，帶動出來的私域社群成交量。
CFB打造的私域，有快樂氛圍，有價值產出。
真好。
最後的話
現在，讓我們回到最開始的那些問題。
為什麼做私域？你們是如何看待私域的價值的？從私域中賺到錢，是怎麼做到的？
實在，這些問題的謎底，就藏在這3個故事裡。
進步到店率、復購率，從而降低拉新壓力的價值，讓寶島眼鏡把原本用在其它地方的本錢用在了刀刃上，進級專業服務。
精準、專業內容的廣告價值，讓美素佳兒守住了顧客心中的認知之城，贏得長期復購。
新品上市的熱啟動價值，讓CFB拉開和其他人在基本功上的差距，撬動業績增長。
當然，受限於篇幅，還有太多太多這三家企業關於私域價值的故事，來不及逐一先容。
好比，寶島眼鏡社群中的家長們、美素佳兒社群中的寶爸寶媽們、CFB社群中的產品粉絲們，還能充當意見領袖，實現KOC價值，匡助品牌完成口碑裂變。
再好比，三家企業還可以透過這些私域社群，更直接地接觸到使用者，傾聽使用者最真實的反饋，再終極反哺到產品、服務上，實現調研價值，進一步完成產品、服務的進級迭代。
私域，還有太多太多的價值，等待著你去開掘。
所謂的“從私域中賺到錢”，實在就是“在私域中實現這些價值”。
只要能實現這些價值，你就永遠不會失去賺錢的機會。
呼。
我的思路更清楚了。
（本文首發於“劉潤”公號，訂閱“劉潤”公號，和我一起洞察貿易本質）
和他們聊完之後，我的思路忽然更清楚了。
真的。
本錢的一端，是越來越高的地租和流量用度。收入的一端，是越來越激烈的競爭壓力。利潤越攤越薄，生意越來越難做，已經拼盡全力，卻仍是過得非常辛勞。
於是，許多企業開始回身去做私域，但願透過這種低價甚至免費的方式，重複地觸達到大量的使用者，獲得可觀的增長。
這也讓私域這兩個字，火了一年又一年。
但是，最近我也逐漸開始聽到了另外一些聲音：能從私域裡賺到錢的，似乎也就是那麼小部門人？私域這個詞，好像是被過度神話了吧？私域是人家大佬玩的遊戲，跟我們有什麼關係？是的。確實有相稱一部分人，投身私域，卻沒有獲得預期的收益。
恰好最近，我也有機會接觸到了大量的企業家，也和其中的一些人聊了聊這些困惑的聲音。為什麼做私域？你們是如何看待私域的價值的？從私域中賺到錢，是怎麼做到的？我越問越起勁，也越問越清楚。
今天，我也把我聽到的這些故事分享給你，相信能給你一些匡助。
本錢壓力，是怎麼一步步降低的？
第一個故事，關於本錢壓力的降低。
本錢壓力，幾乎是每一家企業都要面對的沉重的話題。對於最近幾年的實體企業來說，尤其如斯。
首先，是越來越高的房錢壓力。
門店四周忽然開通了一個地鐵站，房主打電話過來說，地租要上漲3倍，你是續租仍是不續租？
其次，是越來越貴的拉新壓力。
逛街的顧客，越來越少，實體企業的線下門店想要獲客，還得從短影片等線上平臺購買越來越貴的流量。
而這兩種本錢壓力，又共同加重了增長壓力。
本錢壓力，增長壓力，兩頭一夾，特別難做。怎麼辦？
就是在這樣的壓力下，星創視界團體旗下的寶島眼鏡，卻做到了核心業務的逆勢增長。他們的青少年客群，可以做到保持每年35%的高增長。
為什麼？
謎底是，晉升復購率。
房錢壓力，拉新壓力，實在都是為了獲客。那麼，只要能把復購率提上來，就能攤薄越來越貴的本錢壓力。
這是個好主意。但是，詳細要怎麼來晉升呢？
星創視界的使用者運營負責人說，真正做好復購，恰恰是不看復購，不針對復購做營銷，而是滿意顧客的本質需求。
什麼意思？
顧客想要的，真的是一副眼鏡嗎？實在不是的。顧客想要的，是一副“好視力”。
所以，寶島眼鏡決定，要做好一件事：不僅是賣給顧客一副眼鏡，還要為消費者提供“視健康治理服務”。
在這個過程中，寶島眼鏡會特別關注青少年群體。
和視力不亂的成年人不同，青少年的視力變化，是相稱頻繁的。青少年均勻下來，大概3個月就會泛起一次視力變化。這就帶來了一種高頻的剛需：複查。
大部分孩子的回店複查時間是一年半，這個時候孩子們的度數往往已經泛起了顯著的增長。所以，寶島眼鏡會為到店的客戶，提供專業、整套的視光服務。
好比，青少年近視度數上漲快，那就不僅要在配鏡的時候提供360°完整檢查，還要和家長共同商定後續全套複查計劃，並透過私域，在企業微信裡按期提醒家長複查，平時的日常生活中也要經常和家長溝通護眼知識。
垂垂地，寶島眼鏡透過企業微信，沉澱下來了超過900萬的私域使用者。而這些透過私域當真維護的客戶也為寶島眼鏡帶來了驚喜。2022年暑假，寶島眼鏡的青少年客戶到店複查人數比2021年同期增長了7倍，青少年的按期複查，天然帶動了企業的復購率。
在青少年的按期複查下，寶島眼鏡又收成了第二重驚喜：在青少年來複查視力的時候，有49%的客戶產生了“家庭購買”。小朋友來配近視眼鏡，有的媽媽會嚐嚐墨鏡，有的爺爺奶奶會進級一下老花鏡。寶島眼鏡的復購率、連單率的晉升，就在好服務的厚積薄發中不期而至。
復購、連單，全都有了。然後呢？然後是轉先容。
你知道的，今天的中國家長的手機裡，有一樣東西是特別多的：群聊。家長群、奧數群、愛好群，等等等等，特別多。而對於寶島眼鏡來說，這些群聊裡的家長，幾乎就是最尺度的客戶畫像。
只要能透過專業的服務、孩子視力與度數發展的清楚治理征服其中的一位家長，就很輕易產生大規模的裂變。
用星創視界的私域負責人的話說，假如孩子在你這裡配眼鏡、做檢查，效果真的好，媽媽們是很願意幫你分享給別的家長的。我們均勻一個媽媽，能給我們先容2個新的顧客。口碑先容帶來的顧客銷量，在部門寶島眼鏡門店，能佔到了業績的30%-40%。
“投廣告，還不如投資自己。”
寶島眼鏡有敢於不買流量的底氣，就是由於他們覺得與其把用度投入在拉新上，還不如紮紮實實服務好每一個客戶，從而獲得低成本的復購和裂變。在許多商家去線上引流、買流量的時候，寶島眼鏡就可以把買流量的錢省下來，投資到線下門店面，用來擴大體驗區、服務區、禮聘更高水平的驗光師、增加許多一臺就要40萬的進步視光裝置。
這就是星創視界（寶島眼鏡），透過私域運營打造“好服務驅動高增長，高增長又驅動更好的服務”的正向增長飛輪的過程。
而透過精細化的運營、個性化的服務，私域終極為他們帶來了更多的顧客和復購，實現了業績的增長。
（本文首發於“劉潤”公號，訂閱“劉潤”公號，和我一起洞察貿易本質）
和他們聊完之後，我的思路忽然更清楚了。
真的。
本錢的一端，是越來越高的地租和流量用度。收入的一端，是越來越激烈的競爭壓力。利潤越攤越薄，生意越來越難做，已經拼盡全力，卻仍是過得非常辛勞。
於是，許多企業開始回身去做私域，但願透過這種低價甚至免費的方式，重複地觸達到大量的使用者，獲得可觀的增長。
這也讓私域這兩個字，火了一年又一年。
但是，最近我也逐漸開始聽到了另外一些聲音：能從私域裡賺到錢的，似乎也就是那麼小部門人？私域這個詞，好像是被過度神話了吧？私域是人家大佬玩的遊戲，跟我們有什麼關係？是的。確實有相稱一部分人，投身私域，卻沒有獲得預期的收益。
恰好最近，我也有機會接觸到了大量的企業家，也和其中的一些人聊了聊這些困惑的聲音。為什麼做私域？你們是如何看待私域的價值的？從私域中賺到錢，是怎麼做到的？我越問越起勁，也越問越清楚。
今天，我也把我聽到的這些故事分享給你，相信能給你一些匡助。
本錢壓力，是怎麼一步步降低的？
第一個故事，關於本錢壓力的降低。
本錢壓力，幾乎是每一家企業都要面對的沉重的話題。對於最近幾年的實體企業來說，尤其如斯。
首先，是越來越高的房錢壓力。
門店四周忽然開通了一個地鐵站，房主打電話過來說，地租要上漲3倍，你是續租仍是不續租？
其次，是越來越貴的拉新壓力。
逛街的顧客，越來越少，實體企業的線下門店想要獲客，還得從短影片等線上平臺購買越來越貴的流量。
而這兩種本錢壓力，又共同加重了增長壓力。
本錢壓力，增長壓力，兩頭一夾，特別難做。怎麼辦？
就是在這樣的壓力下，星創視界團體旗下的寶島眼鏡，卻做到了核心業務的逆勢增長。他們的青少年客群，可以做到保持每年35%的高增長。
為什麼？
謎底是，晉升復購率。
房錢壓力，拉新壓力，實在都是為了獲客。那麼，只要能把復購率提上來，就能攤薄越來越貴的本錢壓力。
這是個好主意。但是，詳細要怎麼來晉升呢？
星創視界的使用者運營負責人說，真正做好復購，恰恰是不看復購，不針對復購做營銷，而是滿意顧客的本質需求。
什麼意思？
顧客想要的，真的是一副眼鏡嗎？實在不是的。顧客想要的，是一副“好視力”。
所以，寶島眼鏡決定，要做好一件事：不僅是賣給顧客一副眼鏡，還要為消費者提供“視健康治理服務”。
在這個過程中，寶島眼鏡會特別關注青少年群體。
和視力不亂的成年人不同，青少年的視力變化，是相稱頻繁的。青少年均勻下來，大概3個月就會泛起一次視力變化。這就帶來了一種高頻的剛需：複查。
大部分孩子的回店複查時間是一年半，這個時候孩子們的度數往往已經泛起了顯著的增長。所以，寶島眼鏡會為到店的客戶，提供專業、整套的視光服務。
好比，青少年近視度數上漲快，那就不僅要在配鏡的時候提供360°完整檢查，還要和家長共同商定後續全套複查計劃，並透過私域，在企業微信裡按期提醒家長複查，平時的日常生活中也要經常和家長溝通護眼知識。
垂垂地，寶島眼鏡透過企業微信，沉澱下來了超過900萬的私域使用者。而這些透過私域當真維護的客戶也為寶島眼鏡帶來了驚喜。2022年暑假，寶島眼鏡的青少年客戶到店複查人數比2021年同期增長了7倍，青少年的按期複查，天然帶動了企業的復購率。
在青少年的按期複查下，寶島眼鏡又收成了第二重驚喜：在青少年來複查視力的時候，有49%的客戶產生了“家庭購買”。小朋友來配近視眼鏡，有的媽媽會嚐嚐墨鏡，有的爺爺奶奶會進級一下老花鏡。寶島眼鏡的復購率、連單率的晉升，就在好服務的厚積薄發中不期而至。
復購、連單，全都有了。然後呢？然後是轉先容。
你知道的，今天的中國家長的手機裡，有一樣東西是特別多的：群聊。家長群、奧數群、愛好群，等等等等，特別多。而對於寶島眼鏡來說，這些群聊裡的家長，幾乎就是最尺度的客戶畫像。
只要能透過專業的服務、孩子視力與度數發展的清楚治理征服其中的一位家長，就很輕易產生大規模的裂變。
用星創視界的私域負責人的話說，假如孩子在你這裡配眼鏡、做檢查，效果真的好，媽媽們是很願意幫你分享給別的家長的。我們均勻一個媽媽，能給我們先容2個新的顧客。口碑先容帶來的顧客銷量，在部門寶島眼鏡門店，能佔到了業績的30%-40%。
“投廣告，還不如投資自己。”
寶島眼鏡有敢於不買流量的底氣，就是由於他們覺得與其把用度投入在拉新上，還不如紮紮實實服務好每一個客戶，從而獲得低成本的復購和裂變。在許多商家去線上引流、買流量的時候，寶島眼鏡就可以把買流量的錢省下來，投資到線下門店面，用來擴大體驗區、服務區、禮聘更高水平的驗光師、增加許多一臺就要40萬的進步視光裝置。
這就是星創視界（寶島眼鏡），透過私域運營打造“好服務驅動高增長，高增長又驅動更好的服務”的正向增長飛輪的過程。
而透過精細化的運營、個性化的服務，私域終極為他們帶來了更多的顧客和復購，實現了業績的增長。
