WhatsApp如何讓客戶參與變得更簡單?

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WhatsApp如何讓客戶參與變得更簡單?

來源:躺著看電影 釋出時間:2023-05-15 14:50

WhatsApp對你的品牌來說可能和Twitter和Facebook一樣重要,你可能已經把它們納入你的社交媒體戰略。

是的,WhatsApp不僅僅可以用來給同事發簡訊或與遠方的親戚影片聊天,它也合用於貿易。

目前也有許多集成了WhatsApp渠道的工具,讓你可以同一治理多個WhatsApp號,群控等,如Hidfire、SaleSmartly等,其中SaleSmartly(也叫ss客服)是我個人以為價效比較高的一款工具,大家感興趣的可以嚐嚐。

在發展WhatsApp業務時,小企業主得到了最優先考慮。 它可以協助你與客戶建立關係,為他們提供快速、個性化的支援。

如何使用WhatsApp來接觸你的目標受眾

一旦你建立了你的WhatsApp貿易賬戶,是時候考慮如何與你的目標市場建立聯絡了。

你需要輕微調整一下你的品牌形象,或者做一個為你的企業代言的虛擬人。

但無論你做什麼,你都需要開發一個引人注目的品牌角色,讓他們與之聯絡起來,由於你正試圖在一個他們習慣於隨意交談的環境中與你的(可能的)客戶進行溝通。

因此,假如你但願開始利用WhatsApp來處理客戶援助,你可以為此目的製作一個專門的號碼。然後你可以構建一個 "真實的人",比如說 "客戶支援部-大s"。透過這樣做,你直接進步了互動中的個性化水平。

即使可能有多人負責客戶關懷,但仍會讓人覺得你的客戶是在與一個真正的人交談。這降低了對話障礙,(忙碌的)客戶發現與真人而不是聊天機器人交流,提出問題等等,會愜意許多。

圖中工具為ss客服

WhatsApp貿易API

WhatsApp貿易應用被設計為治理私家討論,一部安裝了該應用程式的手機需要回應客戶的詢問。但最多可以新增四個具有相同賬戶名的裝置,且誰回覆了資訊是不可見的。

Facebook在2018年8月推出了WhatsApp Business API,為大型企業提供安全、可擴充套件的解決方案,以滿意其需求。

在這個應用程式程式設計介面(API)的匡助下,企業可以接收和回應無數的客戶WhatsApp資訊。

API本身沒有使用者介面,與WhatsApp貿易應用形成對比。你可以把它看作是連線WhatsApp和一個可靠的團隊動靜應用程式的連結。企業將WhatsApp API的端點與授權的WhatsApp貿易解決方案供應商結合起來,好比我剛剛說的ss客服

WhatsApp貿易API除了用與群發營銷和客戶服務,還可以進行消費者研究

當你與你的客戶有更緊密親密的關係時,你可能會增加參與度和參與度,這是主要的好處之一。

你可以很輕易地加強這種關係,同時也可以透過讓你的客戶積極參與你的產品或服務的設計和開發來了解許多有趣的資訊。

你想知道你的初創公司下一步應該專注於什麼功能嗎?請諮詢你的客戶。

你可以在你的各個細分群體中產生查詢,而不是給每個客戶打電話或傳送電子郵件,但願他們閱讀。

有了這些得到的資訊,你可以修改你的產品,併為特定產品組織促銷流動。

總結:可以透過在WhatsApp上面建立專業的品牌形象與”真實的客戶服務職員“,讓客戶支援得到最佳化,透過WhatsApp貿易API進行群發營銷、消費者研究,進步運營效率。

WhatsApp對你的品牌來說可能和Twitter和Facebook一樣重要,你可能已經把它們納入你的社交媒體戰略。

是的,WhatsApp不僅僅可以用來給同事發簡訊或與遠方的親戚影片聊天,它也合用於貿易。

目前也有許多集成了WhatsApp渠道的工具,讓你可以同一治理多個WhatsApp號,群控等,如Hidfire、SaleSmartly等,其中SaleSmartly(也叫ss客服)是我個人以為價效比較高的一款工具,大家感興趣的可以嚐嚐。

在發展WhatsApp業務時,小企業主得到了最優先考慮。 它可以協助你與客戶建立關係,為他們提供快速、個性化的支援。

如何使用WhatsApp來接觸你的目標受眾

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