被約談後加拿大鵝回應爭議：《更換條款》被誤讀，不會更改-今日必看

被約談後加拿大鵝回應爭議：《更換條款》被誤讀，不會更改

來源：華南地區古玩藝術品釋出時間：2021-12-06 09:22

　　【導讀】12月2日，加拿大鵝中國大陸門店不得退貨事件持續發酵，被上海消保委約談後，加拿大鵝暫未回應此事的處理結果。另外記者注意到，12月2日，加拿大鵝上海國金店使用的仍為原政策。對此，加拿大鵝回應記者稱：公眾系誤讀，不會更改《更換條款》。

　　據此前刊發的《記者探訪加拿大鵝上海涉事門店：官方宣告可退貨後，該店仍執行“不退貨”》報道顯示，10月27日，上海市民賈女士在上海國金中心商場地下一層LG1-58號加拿大鵝門店，購買了一件11400元的羽絨服。回到家中賈女士發現羽絨服存在質量問題，賈女士多次向加拿大鵝反映投訴，均被告知不能退貨。

　　12月1日，加拿大鵝透過官方微博釋出訊息稱;“《更換條款》第一條含義為，在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。”

　　當天，記者在事發門店看到，門店張貼的《更換條款》第一條明確表述為“除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”。且店員稱，目前仍在按照門店《更換條款》實施。

　　12月1日，上海市消保委就此事約談加拿大鵝。上海市消保委副秘書長唐健盛在接受媒體採訪時表示，從約談情況來看，加拿大鵝公司對於《更換條款》的具體含義，包括跟實際操作的相匹配度並不是非常明確，因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關條款及問題，在12月2日中午以前要給上海市消保委以及消費者一個明確說明。