周評|新一輪自查整改:網際網路保險營銷,繫好第一顆紐扣!

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周評|新一輪自查整改:網際網路保險營銷,繫好第一顆紐扣!

來源:焦糖老乾媽 釋出時間:2023-03-23 17:30

“3·15”沒有掀起保險輿情,但保險業自己不能暗自僥倖,低進高出的理賠難,向來是保險業為外界詬病的地方。因不專業和擴大宣傳而導致的銷售誤導,在網際網路保險日益下沉的背景下,變得愈發凸起和外溢。假如不從一開始就“繫好第一顆紐扣”,那麼網際網路營銷將成為保險投訴的重災區和負面觀感的策源地。

據媒體報道,近日,銀保監會下發了《關於開展保險機構銷售職員網際網路營銷宣傳合規性自查整改工作的通知》,不僅跨度時間長達三個月,同時籠蓋了包括保險公司、保險中介、保險代理人、保險銷售等所有保險機構及職員,並且列出的自查內容極其明細,稱得上按圖索驥,基本囊括了人們所熟知的各種網際網路營銷方式和渠道。

監管“常備不懈”。事實上,網際網路保險營銷,具有雙刃劍的放大效應,治理得當是事半功倍,治理不當是事倍功半。面對線上化和社交化的Z世代,想要佔領他們的使用者心智,就別把他們當傻瓜。

“大檢查”

網際網路保險營銷,誇大同一和規範,不能是自選動作,這並不是什麼新鮮事,早就明文規定了。但知道和做到,是一道鴻溝。

監管是下了一番調查功夫的,排查內容“一網打盡”,如還有“漏網之魚”,只能說違規也在“與時俱進”。

僅簡明扼要列舉部門,包括未經公司授權,任何內容不得在自媒體釋出,包括微信群;不能片面對比產品價格,與銀行等金融產品攪渾;保險機構是否建立了網際網路營銷宣傳的培訓、授權、檢查、內部存案等軌制。

並非無的放矢。從新冠險輿情的反反覆覆,到增額終身壽揮之不去的營銷質疑,這兩款“網紅”產品都曾在網際網路上的各個細分渠道,公域或私域,被大肆宣傳過,結果是一個吃了土,一個設了防。

業內稱之為“大檢查”。這個“大檢查”確有必要,違規宣傳和銷售誤導,固然並非網際網路保險營銷的特點,但由於網際網路的放大器作用,而形成好則流量滾滾、壞則輿情洶洶。

正由於如斯,行業自律和監管管理才變得重要,資訊公然透明要加強,全過程銷售要規範,機構持牌,職員持證,是紅線。

特別是,網際網路本身也在不斷演化和進化,特別是直播的崛起和躥紅,對包括保險在內的金融營銷,都帶來了合規風險。一方面,直播是當下老百姓喜聞樂見的銷售模式;另一方面,直播中“胡說八道”的辨識本錢很高,對保險而言尤其如斯。如何適應並且駕馭直播這種傳播方式,保險業必需摸石頭過河,既要防止嗆水,也要防止望洋興嘆。

立異的邊界

作為金融裡最複雜的產品之一,網際網路保險營銷始終面臨著專業性不足和擴大宣傳的痼疾。由於保險產品並不是只有收益率這一個維度,它的更明顯產品特徵是長期性和保障性。但更多時候,銷售職員往往去強調保險產品的收益,誇大複利,並與存款、理財、基金等資管產品進行簡樸類比。在網際網路端則更具誘導性,由於少了線下一對一的輔導和講解,消費者難以把握產品的核心價值,便只能根據收益率排座次了。

對保險功能和風險的提示不當,網際網路保險產品在這方面尤為嚴峻。由於一鍵投保和一鍵勾選的“便利性”,只是在售前省卻了許多所謂的“麻煩”,但將“風險”遲滯到了售後,並在集中爆發的消費者與險司的極限拉扯中,形成集中爆發的對保險業的負面觀感。

因此,監管前置,監管立異,監管常態化,是金融監管不斷自我學習和長出牙齒的過程。

之於保險機構,網際網路保險是“網際網路+”這個國家戰略的組成部分,是數字經濟的組成部分,但包括營銷在內的網際網路保險立異亦應該有明確的導向和邊界,否則就輕易異化。不能凡事都推諉於投資者教育,凡事都跟消費者玩文字遊戲,這種出產消費兩端的內耗,是支撐不起來我們所但願看到的海內大輪迴的。

金融作為一個非線性化的複雜市場,與人類傾向於線性化理解和推論世界的認知習慣,本身佈滿著齟齬和矛盾。金融立異有時候時也命也,此時之蜜糖,彼時之砒霜,沒有一勞永逸的成功模式。許多時候我們覺得由於立異而正在向上高歌猛進之時,煤礦裡的金絲雀已經開始預警了。

急事慢做,靜水深流。大張旗鼓的“大檢查”必不可少,常態化的預期治理和功能監管,更能塑造一個行業的行為。

“3·15”沒有掀起保險輿情,但保險業自己不能暗自僥倖,低進高出的理賠難,向來是保險業為外界詬病的地方。因不專業和擴大宣傳而導致的銷售誤導,在網際網路保險日益下沉的背景下,變得愈發凸起和外溢。假如不從一開始就“繫好第一顆紐扣”,那麼網際網路營銷將成為保險投訴的重災區和負面觀感的策源地。

據媒體報道,近日,銀保監會下發了《關於開展保險機構銷售職員網際網路營銷宣傳合規性自查整改工作的通知》,不僅跨度時間長達三個月,同時籠蓋了包括保險公司、保險中介、保險代理人、保險銷售等所有保險機構及職員,並且列出的自查內容極其明細,稱得上按圖索驥,基本囊括了人們所熟知的各種網際網路營銷方式和渠道。

監管“常備不懈”。事實上,網際網路保險營銷,具有雙刃劍的放大效應,治理得當是事半功倍,治理不當是事倍功半。面對線上化和社交化的Z世代,想要佔領他們的使用者心智,就別把他們當傻瓜。

“大檢查”

網際網路保險營銷,誇大同一和規範,不能是自選動作,這並不是什麼新鮮事,早就明文規定了。但知道和做到,是一道鴻溝。

監管是下了一番調查功夫的,排查內容“一網打盡”,如還有“漏網之魚”,只能說違規也在“與時俱進”。

僅簡明扼要列舉部門,包括未經公司授權,任何內容不得在自媒體釋出,包括微信群;不能片面對比產品價格,與銀行等金融產品攪渾;保險機構是否建立了網際網路營銷宣傳的培訓、授權、檢查、內部存案等軌制。

並非無的放矢。從新冠險輿情的反反覆覆,到增額終身壽揮之不去的營銷質疑,這兩款“網紅”產品都曾在網際網路上的各個細分渠道,公域或私域,被大肆宣傳過,結果是一個吃了土,一個設了防。

業內稱之為“大檢查”。這個“大檢查”確有必要,違規宣傳和銷售誤導,固然並非網際網路保險營銷的特點,但由於網際網路的放大器作用,而形成好則流量滾滾、壞則輿情洶洶。

正由於如斯,行業自律和監管管理才變得重要,資訊公然透明要加強,全過程銷售要規範,機構持牌,職員持證,是紅線。

特別是,網際網路本身也在不斷演化和進化,特別是直播的崛起和躥紅,對包括保險在內的金融營銷,都帶來了合規風險。一方面,直播是當下老百姓喜聞樂見的銷售模式;另一方面,直播中“胡說八道”的辨識本錢很高,對保險而言尤其如斯。如何適應並且駕馭直播這種傳播方式,保險業必需摸石頭過河,既要防止嗆水,也要防止望洋興嘆。

立異的邊界

作為金融裡最複雜的產品之一,網際網路保險營銷始終面臨著專業性不足和擴大宣傳的痼疾。由於保險產品並不是只有收益率這一個維度,它的更明顯產品特徵是長期性和保障性。但更多時候,銷售職員往往去強調保險產品的收益,誇大複利,並與存款、理財、基金等資管產品進行簡樸類比。在網際網路端則更具誘導性,由於少了線下一對一的輔導和講解,消費者難以把握產品的核心價值,便只能根據收益率排座次了。

對保險功能和風險的提示不當,網際網路保險產品在這方面尤為嚴峻。由於一鍵投保和一鍵勾選的“便利性”,只是在售前省卻了許多所謂的“麻煩”,但將“風險”遲滯到了售後,並在集中爆發的消費者與險司的極限拉扯中,形成集中爆發的對保險業的負面觀感。

因此,監管前置,監管立異,監管常態化,是金融監管不斷自我學習和長出牙齒的過程。

之於保險機構,網際網路保險是“網際網路+”這個國家戰略的組成部分,是數字經濟的組成部分,但包括營銷在內的網際網路保險立異亦應該有明確的導向和邊界,否則就輕易異化。不能凡事都推諉於投資者教育,凡事都跟消費者玩文字遊戲,這種出產消費兩端的內耗,是支撐不起來我們所但願看到的海內大輪迴的。

金融作為一個非線性化的複雜市場,與人類傾向於線性化理解和推論世界的認知習慣,本身佈滿著齟齬和矛盾。金融立異有時候時也命也,此時之蜜糖,彼時之砒霜,沒有一勞永逸的成功模式。許多時候我們覺得由於立異而正在向上高歌猛進之時,煤礦裡的金絲雀已經開始預警了。

急事慢做,靜水深流。大張旗鼓的“大檢查”必不可少,常態化的預期治理和功能監管,更能塑造一個行業的行為。

“3·15”沒有掀起保險輿情,但保險業自己不能暗自僥倖,低進高出的理賠難,向來是保險業為外界詬病的地方。因不專業和擴大宣傳而導致的銷售誤導,在網際網路保險日益下沉的背景下,變得愈發凸起和外溢。假如不從一開始就“繫好第一顆紐扣”,那麼網際網路營銷將成為保險投訴的重災區和負面觀感的策源地。

據媒體報道,近日,銀保監會下發了《關於開展保險機構銷售職員網際網路營銷宣傳合規性自查整改工作的通知》,不僅跨度時間長達三個月,同時籠蓋了包括保險公司、保險中介、保險代理人、保險銷售等所有保險機構及職員,並且列出的自查內容極其明細,稱得上按圖索驥,基本囊括了人們所熟知的各種網際網路營銷方式和渠道。

監管“常備不懈”。事實上,網際網路保險營銷,具有雙刃劍的放大效應,治理得當是事半功倍,治理不當是事倍功半。面對線上化和社交化的Z世代,想要佔領他們的使用者心智,就別把他們當傻瓜。

“大檢查”

網際網路保險營銷,誇大同一和規範,不能是自選動作,這並不是什麼新鮮事,早就明文規定了。但知道和做到,是一道鴻溝。

監管是下了一番調查功夫的,排查內容“一網打盡”,如還有“漏網之魚”,只能說違規也在“與時俱進”。

僅簡明扼要列舉部門,包括未經公司授權,任何內容不得在自媒體釋出,包括微信群;不能片面對比產品價格,與銀行等金融產品攪渾;保險機構是否建立了網際網路營銷宣傳的培訓、授權、檢查、內部存案等軌制。

並非無的放矢。從新冠險輿情的反反覆覆,到增額終身壽揮之不去的營銷質疑,這兩款“網紅”產品都曾在網際網路上的各個細分渠道,公域或私域,被大肆宣傳過,結果是一個吃了土,一個設了防。

業內稱之為“大檢查”。這個“大檢查”確有必要,違規宣傳和銷售誤導,固然並非網際網路保險營銷的特點,但由於網際網路的放大器作用,而形成好則流量滾滾、壞則輿情洶洶。

正由於如斯,行業自律和監管管理才變得重要,資訊公然透明要加強,全過程銷售要規範,機構持牌,職員持證,是紅線。

特別是,網際網路本身也在不斷演化和進化,特別是直播的崛起和躥紅,對包括保險在內的金融營銷,都帶來了合規風險。一方面,直播是當下老百姓喜聞樂見的銷售模式;另一方面,直播中“胡說八道”的辨識本錢很高,對保險而言尤其如斯。如何適應並且駕馭直播這種傳播方式,保險業必需摸石頭過河,既要防止嗆水,也要防止望洋興嘆。

立異的邊界

作為金融裡最複雜的產品之一,網際網路保險營銷始終面臨著專業性不足和擴大宣傳的痼疾。由於保險產品並不是只有收益率這一個維度,它的更明顯產品特徵是長期性和保障性。但更多時候,銷售職員往往去強調保險產品的收益,誇大複利,並與存款、理財、基金等資管產品進行簡樸類比。在網際網路端則更具誘導性,由於少了線下一對一的輔導和講解,消費者難以把握產品的核心價值,便只能根據收益率排座次了。

對保險功能和風險的提示不當,網際網路保險產品在這方面尤為嚴峻。由於一鍵投保和一鍵勾選的“便利性”,只是在售前省卻了許多所謂的“麻煩”,但將“風險”遲滯到了售後,並在集中爆發的消費者與險司的極限拉扯中,形成集中爆發的對保險業的負面觀感。

因此,監管前置,監管立異,監管常態化,是金融監管不斷自我學習和長出牙齒的過程。

之於保險機構,網際網路保險是“網際網路+”這個國家戰略的組成部分,是數字經濟的組成部分,但包括營銷在內的網際網路保險立異亦應該有明確的導向和邊界,否則就輕易異化。不能凡事都推諉於投資者教育,凡事都跟消費者玩文字遊戲,這種出產消費兩端的內耗,是支撐不起來我們所但願看到的海內大輪迴的。

金融作為一個非線性化的複雜市場,與人類傾向於線性化理解和推論世界的認知習慣,本身佈滿著齟齬和矛盾。金融立異有時候時也命也,此時之蜜糖,彼時之砒霜,沒有一勞永逸的成功模式。許多時候我們覺得由於立異而正在向上高歌猛進之時,煤礦裡的金絲雀已經開始預警了。

急事慢做,靜水深流。大張旗鼓的“大檢查”必不可少,常態化的預期治理和功能監管,更能塑造一個行業的行為。

“3·15”沒有掀起保險輿情,但保險業自己不能暗自僥倖,低進高出的理賠難,向來是保險業為外界詬病的地方。因不專業和擴大宣傳而導致的銷售誤導,在網際網路保險日益下沉的背景下,變得愈發凸起和外溢。假如不從一開始就“繫好第一顆紐扣”,那麼網際網路營銷將成為保險投訴的重災區和負面觀感的策源地。

據媒體報道,近日,銀保監會下發了《關於開展保險機構銷售職員網際網路營銷宣傳合規性自查整改工作的通知》,不僅跨度時間長達三個月,同時籠蓋了包括保險公司、保險中介、保險代理人、保險銷售等所有保險機構及職員,並且列出的自查內容極其明細,稱得上按圖索驥,基本囊括了人們所熟知的各種網際網路營銷方式和渠道。

監管“常備不懈”。事實上,網際網路保險營銷,具有雙刃劍的放大效應,治理得當是事半功倍,治理不當是事倍功半。面對線上化和社交化的Z世代,想要佔領他們的使用者心智,就別把他們當傻瓜。

“大檢查”

網際網路保險營銷,誇大同一和規範,不能是自選動作,這並不是什麼新鮮事,早就明文規定了。但知道和做到,是一道鴻溝。

監管是下了一番調查功夫的,排查內容“一網打盡”,如還有“漏網之魚”,只能說違規也在“與時俱進”。

僅簡明扼要列舉部門,包括未經公司授權,任何內容不得在自媒體釋出,包括微信群;不能片面對比產品價格,與銀行等金融產品攪渾;保險機構是否建立了網際網路營銷宣傳的培訓、授權、檢查、內部存案等軌制。

並非無的放矢。從新冠險輿情的反反覆覆,到增額終身壽揮之不去的營銷質疑,這兩款“網紅”產品都曾在網際網路上的各個細分渠道,公域或私域,被大肆宣傳過,結果是一個吃了土,一個設了防。

業內稱之為“大檢查”。這個“大檢查”確有必要,違規宣傳和銷售誤導,固然並非網際網路保險營銷的特點,但由於網際網路的放大器作用,而形成好則流量滾滾、壞則輿情洶洶。

正由於如斯,行業自律和監管管理才變得重要,資訊公然透明要加強,全過程銷售要規範,機構持牌,職員持證,是紅線。

特別是,網際網路本身也在不斷演化和進化,特別是直播的崛起和躥紅,對包括保險在內的金融營銷,都帶來了合規風險。一方面,直播是當下老百姓喜聞樂見的銷售模式;另一方面,直播中“胡說八道”的辨識本錢很高,對保險而言尤其如斯。如何適應並且駕馭直播這種傳播方式,保險業必需摸石頭過河,既要防止嗆水,也要防止望洋興嘆。

立異的邊界

作為金融裡最複雜的產品之一,網際網路保險營銷始終面臨著專業性不足和擴大宣傳的痼疾。由於保險產品並不是只有收益率這一個維度,它的更明顯產品特徵是長期性和保障性。但更多時候,銷售職員往往去強調保險產品的收益,誇大複利,並與存款、理財、基金等資管產品進行簡樸類比。在網際網路端則更具誘導性,由於少了線下一對一的輔導和講解,消費者難以把握產品的核心價值,便只能根據收益率排座次了。

對保險功能和風險的提示不當,網際網路保險產品在這方面尤為嚴峻。由於一鍵投保和一鍵勾選的“便利性”,只是在售前省卻了許多所謂的“麻煩”,但將“風險”遲滯到了售後,並在集中爆發的消費者與險司的極限拉扯中,形成集中爆發的對保險業的負面觀感。

因此,監管前置,監管立異,監管常態化,是金融監管不斷自我學習和長出牙齒的過程。

之於保險機構,網際網路保險是“網際網路+”這個國家戰略的組成部分,是數字經濟的組成部分,但包括營銷在內的網際網路保險立異亦應該有明確的導向和邊界,否則就輕易異化。不能凡事都推諉於投資者教育,凡事都跟消費者玩文字遊戲,這種出產消費兩端的內耗,是支撐不起來我們所但願看到的海內大輪迴的。

金融作為一個非線性化的複雜市場,與人類傾向於線性化理解和推論世界的認知習慣,本身佈滿著齟齬和矛盾。金融立異有時候時也命也,此時之蜜糖,彼時之砒霜,沒有一勞永逸的成功模式。許多時候我們覺得由於立異而正在向上高歌猛進之時,煤礦裡的金絲雀已經開始預警了。

急事慢做,靜水深流。大張旗鼓的“大檢查”必不可少,常態化的預期治理和功能監管,更能塑造一個行業的行為。

“3·15”沒有掀起保險輿情,但保險業自己不能暗自僥倖,低進高出的理賠難,向來是保險業為外界詬病的地方。因不專業和擴大宣傳而導致的銷售誤導,在網際網路保險日益下沉的背景下,變得愈發凸起和外溢。假如不從一開始就“繫好第一顆紐扣”,那麼網際網路營銷將成為保險投訴的重災區和負面觀感的策源地。

據媒體報道,近日,銀保監會下發了《關於開展保險機構銷售職員網際網路營銷宣傳合規性自查整改工作的通知》,不僅跨度時間長達三個月,同時籠蓋了包括保險公司、保險中介、保險代理人、保險銷售等所有保險機構及職員,並且列出的自查內容極其明細,稱得上按圖索驥,基本囊括了人們所熟知的各種網際網路營銷方式和渠道。

監管“常備不懈”。事實上,網際網路保險營銷,具有雙刃劍的放大效應,治理得當是事半功倍,治理不當是事倍功半。面對線上化和社交化的Z世代,想要佔領他們的使用者心智,就別把他們當傻瓜。

“大檢查”

網際網路保險營銷,誇大同一和規範,不能是自選動作,這並不是什麼新鮮事,早就明文規定了。但知道和做到,是一道鴻溝。

監管是下了一番調查功夫的,排查內容“一網打盡”,如還有“漏網之魚”,只能說違規也在“與時俱進”。

僅簡明扼要列舉部門,包括未經公司授權,任何內容不得在自媒體釋出,包括微信群;不能片面對比產品價格,與銀行等金融產品攪渾;保險機構是否建立了網際網路營銷宣傳的培訓、授權、檢查、內部存案等軌制。

並非無的放矢。從新冠險輿情的反反覆覆,到增額終身壽揮之不去的營銷質疑,這兩款“網紅”產品都曾在網際網路上的各個細分渠道,公域或私域,被大肆宣傳過,結果是一個吃了土,一個設了防。

業內稱之為“大檢查”。這個“大檢查”確有必要,違規宣傳和銷售誤導,固然並非網際網路保險營銷的特點,但由於網際網路的放大器作用,而形成好則流量滾滾、壞則輿情洶洶。

正由於如斯,行業自律和監管管理才變得重要,資訊公然透明要加強,全過程銷售要規範,機構持牌,職員持證,是紅線。

特別是,網際網路本身也在不斷演化和進化,特別是直播的崛起和躥紅,對包括保險在內的金融營銷,都帶來了合規風險。一方面,直播是當下老百姓喜聞樂見的銷售模式;另一方面,直播中“胡說八道”的辨識本錢很高,對保險而言尤其如斯。如何適應並且駕馭直播這種傳播方式,保險業必需摸石頭過河,既要防止嗆水,也要防止望洋興嘆。

立異的邊界

作為金融裡最複雜的產品之一,網際網路保險營銷始終面臨著專業性不足和擴大宣傳的痼疾。由於保險產品並不是只有收益率這一個維度,它的更明顯產品特徵是長期性和保障性。但更多時候,銷售職員往往去強調保險產品的收益,誇大複利,並與存款、理財、基金等資管產品進行簡樸類比。在網際網路端則更具誘導性,由於少了線下一對一的輔導和講解,消費者難以把握產品的核心價值,便只能根據收益率排座次了。

對保險功能和風險的提示不當,網際網路保險產品在這方面尤為嚴峻。由於一鍵投保和一鍵勾選的“便利性”,只是在售前省卻了許多所謂的“麻煩”,但將“風險”遲滯到了售後,並在集中爆發的消費者與險司的極限拉扯中,形成集中爆發的對保險業的負面觀感。

因此,監管前置,監管立異,監管常態化,是金融監管不斷自我學習和長出牙齒的過程。

之於保險機構,網際網路保險是“網際網路+”這個國家戰略的組成部分,是數字經濟的組成部分,但包括營銷在內的網際網路保險立異亦應該有明確的導向和邊界,否則就輕易異化。不能凡事都推諉於投資者教育,凡事都跟消費者玩文字遊戲,這種出產消費兩端的內耗,是支撐不起來我們所但願看到的海內大輪迴的。

金融作為一個非線性化的複雜市場,與人類傾向於線性化理解和推論世界的認知習慣,本身佈滿著齟齬和矛盾。金融立異有時候時也命也,此時之蜜糖,彼時之砒霜,沒有一勞永逸的成功模式。許多時候我們覺得由於立異而正在向上高歌猛進之時,煤礦裡的金絲雀已經開始預警了。

急事慢做,靜水深流。大張旗鼓的“大檢查”必不可少,常態化的預期治理和功能監管,更能塑造一個行業的行為。

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