中消協點名“影片平臺限制使用者投屏”引發消費者不滿

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中消協點名“影片平臺限制使用者投屏”引發消費者不滿

來源:韓劇集合處 釋出時間:2023-02-17 09:23

本日,中消協釋出2022年全國消協組織受理投訴情況分析。文中提到了,影片平臺限制原會員使用者手機投屏功能,若解除限制需購買更貴的增值會員服務。

不難發現,自22年至今,關於長影片平臺的輿論風波就從未間斷過。以“愛優騰”三大主流長影片為例,幾乎是挨個因收費、投屏等屢次登上熱搜。

比如春節期間,一位自稱是愛奇藝7年鐵粉的老會員因愛奇藝的“變相收費”,怒將愛奇藝告上法庭。這位長達5年的愛奇藝老使用者,23年1月之前在使用愛奇藝投屏功能的時候還可以任意選擇清晰度,但是截至1月份,卻發現需要進級白金VIP或者星鑽會員才可以選擇更高的影片清晰度。

其中,根據愛奇藝的定價策略顯示,黃金會員為最低級別的會員,會員年費為98一年,白金會員的年費較貴,為248一年,最高的是星鑽會員,會員費為308元一年。那也就是說,想要高畫質追劇需要“加錢”才行。

當然,不止是該使用者不滿愛奇藝的投屏政策,包括大多數使用者也無法理解和接受。不外,值得注意的是,這已經不是愛奇藝首次調價,從2020年開始,愛奇藝會員費兩年內漲價三次。而這一波又一波的漲價,幾乎是在挑戰大部分會員們的付費底限。

對此,這種“隱性”收費政策,引發上海市消保委批評:“投屏是移動端使用者正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看仍是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”

除此之外,還有一些網友反映多臺裝置同時登騰訊影片,導致賬號被封。有相關網友稱,自己的騰訊影片賬號登入了一臺平板,三個手機,導致賬號被封禁(賬號封禁期間平板和另一部手機並沒有觀看,只有兩部手機在觀看)。

同時,自己已經連續充四五年的騰訊會員了,之前也有過多裝置同時觀看,這是第一次碰見直接封號的情況。值得一提的是,優酷影片此前也因為類似問題深受社會面的關注和輿論壓力。

不外,從各大長影片變著法子來漲價,其根本原因仍是因長期虧損導致盈利難。比如,被官媒點名最多的“愛奇藝”為例,財報顯示,2017年愛奇藝的淨虧損為37.37億元,同比增加21.6%。但在2018年上市的第一年淨虧損為91.1億元,同比增幅高達144%;2019年愛奇藝的淨虧損首次超過百億元,來到103.2億元,同比增幅在收窄,下滑至13.3%。受困於虧損壓力,2020年淨虧損繼續收窄至70.38億元,2021年的淨虧損繼續下降至61.7億元。

同時,回顧愛奇藝自上市以來,幾乎只有在22年在Q1、Q2季度實現了盈利,其餘皆是虧損。而且這樣的財務報表幾乎代表了目前主流長影片平臺的生存困境,那麼為了減小虧損和早日實現盈利,漲價或者變相漲價就成為了最直接也是最有效的方式。

但是,所謂“欲速則不達”,國內影片平臺為了短期的利潤而犧牲掉長期運營下與自身使用者建立的“紐帶”真的合適嗎?

儘管就目前來說,如何平衡平臺的內容生產成本與使用者體驗和盈利之間的關係,可能是全球流媒體平臺所面臨的問題。不外,影片平臺究其本質來說,就是致力打造出優質的內容,從而迸發出一系列積極的連鎖反應。所以,迴歸內容本身,做出優質內容或許才是長影片平臺的破局之道吧 。

本日,中消協釋出2022年全國消協組織受理投訴情況分析。文中提到了,影片平臺限制原會員使用者手機投屏功能,若解除限制需購買更貴的增值會員服務。

不難發現,自22年至今,關於長影片平臺的輿論風波就從未間斷過。以“愛優騰”三大主流長影片為例,幾乎是挨個因收費、投屏等屢次登上熱搜。

比如春節期間,一位自稱是愛奇藝7年鐵粉的老會員因愛奇藝的“變相收費”,怒將愛奇藝告上法庭。這位長達5年的愛奇藝老使用者,23年1月之前在使用愛奇藝投屏功能的時候還可以任意選擇清晰度,但是截至1月份,卻發現需要進級白金VIP或者星鑽會員才可以選擇更高的影片清晰度。

其中,根據愛奇藝的定價策略顯示,黃金會員為最低級別的會員,會員年費為98一年,白金會員的年費較貴,為248一年,最高的是星鑽會員,會員費為308元一年。那也就是說,想要高畫質追劇需要“加錢”才行。

當然,不止是該使用者不滿愛奇藝的投屏政策,包括大多數使用者也無法理解和接受。不外,值得注意的是,這已經不是愛奇藝首次調價,從2020年開始,愛奇藝會員費兩年內漲價三次。而這一波又一波的漲價,幾乎是在挑戰大部分會員們的付費底限。

對此,這種“隱性”收費政策,引發上海市消保委批評:“投屏是移動端使用者正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看仍是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”

除此之外,還有一些網友反映多臺裝置同時登騰訊影片,導致賬號被封。有相關網友稱,自己的騰訊影片賬號登入了一臺平板,三個手機,導致賬號被封禁(賬號封禁期間平板和另一部手機並沒有觀看,只有兩部手機在觀看)。

同時,自己已經連續充四五年的騰訊會員了,之前也有過多裝置同時觀看,這是第一次碰見直接封號的情況。值得一提的是,優酷影片此前也因為類似問題深受社會面的關注和輿論壓力。

不外,從各大長影片變著法子來漲價,其根本原因仍是因長期虧損導致盈利難。比如,被官媒點名最多的“愛奇藝”為例,財報顯示,2017年愛奇藝的淨虧損為37.37億元,同比增加21.6%。但在2018年上市的第一年淨虧損為91.1億元,同比增幅高達144%;2019年愛奇藝的淨虧損首次超過百億元,來到103.2億元,同比增幅在收窄,下滑至13.3%。受困於虧損壓力,2020年淨虧損繼續收窄至70.38億元,2021年的淨虧損繼續下降至61.7億元。

同時,回顧愛奇藝自上市以來,幾乎只有在22年在Q1、Q2季度實現了盈利,其餘皆是虧損。而且這樣的財務報表幾乎代表了目前主流長影片平臺的生存困境,那麼為了減小虧損和早日實現盈利,漲價或者變相漲價就成為了最直接也是最有效的方式。

但是,所謂“欲速則不達”,國內影片平臺為了短期的利潤而犧牲掉長期運營下與自身使用者建立的“紐帶”真的合適嗎?

儘管就目前來說,如何平衡平臺的內容生產成本與使用者體驗和盈利之間的關係,可能是全球流媒體平臺所面臨的問題。不外,影片平臺究其本質來說,就是致力打造出優質的內容,從而迸發出一系列積極的連鎖反應。所以,迴歸內容本身,做出優質內容或許才是長影片平臺的破局之道吧 。

本日,中消協釋出2022年全國消協組織受理投訴情況分析。文中提到了,影片平臺限制原會員使用者手機投屏功能,若解除限制需購買更貴的增值會員服務。

不難發現,自22年至今,關於長影片平臺的輿論風波就從未間斷過。以“愛優騰”三大主流長影片為例,幾乎是挨個因收費、投屏等屢次登上熱搜。

比如春節期間,一位自稱是愛奇藝7年鐵粉的老會員因愛奇藝的“變相收費”,怒將愛奇藝告上法庭。這位長達5年的愛奇藝老使用者,23年1月之前在使用愛奇藝投屏功能的時候還可以任意選擇清晰度,但是截至1月份,卻發現需要進級白金VIP或者星鑽會員才可以選擇更高的影片清晰度。

其中,根據愛奇藝的定價策略顯示,黃金會員為最低級別的會員,會員年費為98一年,白金會員的年費較貴,為248一年,最高的是星鑽會員,會員費為308元一年。那也就是說,想要高畫質追劇需要“加錢”才行。

當然,不止是該使用者不滿愛奇藝的投屏政策,包括大多數使用者也無法理解和接受。不外,值得注意的是,這已經不是愛奇藝首次調價,從2020年開始,愛奇藝會員費兩年內漲價三次。而這一波又一波的漲價,幾乎是在挑戰大部分會員們的付費底限。

對此,這種“隱性”收費政策,引發上海市消保委批評:“投屏是移動端使用者正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看仍是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”

除此之外,還有一些網友反映多臺裝置同時登騰訊影片,導致賬號被封。有相關網友稱,自己的騰訊影片賬號登入了一臺平板,三個手機,導致賬號被封禁(賬號封禁期間平板和另一部手機並沒有觀看,只有兩部手機在觀看)。

同時,自己已經連續充四五年的騰訊會員了,之前也有過多裝置同時觀看,這是第一次碰見直接封號的情況。值得一提的是,優酷影片此前也因為類似問題深受社會面的關注和輿論壓力。

不外,從各大長影片變著法子來漲價,其根本原因仍是因長期虧損導致盈利難。比如,被官媒點名最多的“愛奇藝”為例,財報顯示,2017年愛奇藝的淨虧損為37.37億元,同比增加21.6%。但在2018年上市的第一年淨虧損為91.1億元,同比增幅高達144%;2019年愛奇藝的淨虧損首次超過百億元,來到103.2億元,同比增幅在收窄,下滑至13.3%。受困於虧損壓力,2020年淨虧損繼續收窄至70.38億元,2021年的淨虧損繼續下降至61.7億元。

同時,回顧愛奇藝自上市以來,幾乎只有在22年在Q1、Q2季度實現了盈利,其餘皆是虧損。而且這樣的財務報表幾乎代表了目前主流長影片平臺的生存困境,那麼為了減小虧損和早日實現盈利,漲價或者變相漲價就成為了最直接也是最有效的方式。

但是,所謂“欲速則不達”,國內影片平臺為了短期的利潤而犧牲掉長期運營下與自身使用者建立的“紐帶”真的合適嗎?

儘管就目前來說,如何平衡平臺的內容生產成本與使用者體驗和盈利之間的關係,可能是全球流媒體平臺所面臨的問題。不外,影片平臺究其本質來說,就是致力打造出優質的內容,從而迸發出一系列積極的連鎖反應。所以,迴歸內容本身,做出優質內容或許才是長影片平臺的破局之道吧 。

本日,中消協釋出2022年全國消協組織受理投訴情況分析。文中提到了,影片平臺限制原會員使用者手機投屏功能,若解除限制需購買更貴的增值會員服務。

不難發現,自22年至今,關於長影片平臺的輿論風波就從未間斷過。以“愛優騰”三大主流長影片為例,幾乎是挨個因收費、投屏等屢次登上熱搜。

比如春節期間,一位自稱是愛奇藝7年鐵粉的老會員因愛奇藝的“變相收費”,怒將愛奇藝告上法庭。這位長達5年的愛奇藝老使用者,23年1月之前在使用愛奇藝投屏功能的時候還可以任意選擇清晰度,但是截至1月份,卻發現需要進級白金VIP或者星鑽會員才可以選擇更高的影片清晰度。

其中,根據愛奇藝的定價策略顯示,黃金會員為最低級別的會員,會員年費為98一年,白金會員的年費較貴,為248一年,最高的是星鑽會員,會員費為308元一年。那也就是說,想要高畫質追劇需要“加錢”才行。

當然,不止是該使用者不滿愛奇藝的投屏政策,包括大多數使用者也無法理解和接受。不外,值得注意的是,這已經不是愛奇藝首次調價,從2020年開始,愛奇藝會員費兩年內漲價三次。而這一波又一波的漲價,幾乎是在挑戰大部分會員們的付費底限。

對此,這種“隱性”收費政策,引發上海市消保委批評:“投屏是移動端使用者正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看仍是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”

除此之外,還有一些網友反映多臺裝置同時登騰訊影片,導致賬號被封。有相關網友稱,自己的騰訊影片賬號登入了一臺平板,三個手機,導致賬號被封禁(賬號封禁期間平板和另一部手機並沒有觀看,只有兩部手機在觀看)。

同時,自己已經連續充四五年的騰訊會員了,之前也有過多裝置同時觀看,這是第一次碰見直接封號的情況。值得一提的是,優酷影片此前也因為類似問題深受社會面的關注和輿論壓力。

不外,從各大長影片變著法子來漲價,其根本原因仍是因長期虧損導致盈利難。比如,被官媒點名最多的“愛奇藝”為例,財報顯示,2017年愛奇藝的淨虧損為37.37億元,同比增加21.6%。但在2018年上市的第一年淨虧損為91.1億元,同比增幅高達144%;2019年愛奇藝的淨虧損首次超過百億元,來到103.2億元,同比增幅在收窄,下滑至13.3%。受困於虧損壓力,2020年淨虧損繼續收窄至70.38億元,2021年的淨虧損繼續下降至61.7億元。

同時,回顧愛奇藝自上市以來,幾乎只有在22年在Q1、Q2季度實現了盈利,其餘皆是虧損。而且這樣的財務報表幾乎代表了目前主流長影片平臺的生存困境,那麼為了減小虧損和早日實現盈利,漲價或者變相漲價就成為了最直接也是最有效的方式。

但是,所謂“欲速則不達”,國內影片平臺為了短期的利潤而犧牲掉長期運營下與自身使用者建立的“紐帶”真的合適嗎?

儘管就目前來說,如何平衡平臺的內容生產成本與使用者體驗和盈利之間的關係,可能是全球流媒體平臺所面臨的問題。不外,影片平臺究其本質來說,就是致力打造出優質的內容,從而迸發出一系列積極的連鎖反應。所以,迴歸內容本身,做出優質內容或許才是長影片平臺的破局之道吧 。

本日,中消協釋出2022年全國消協組織受理投訴情況分析。文中提到了,影片平臺限制原會員使用者手機投屏功能,若解除限制需購買更貴的增值會員服務。

不難發現,自22年至今,關於長影片平臺的輿論風波就從未間斷過。以“愛優騰”三大主流長影片為例,幾乎是挨個因收費、投屏等屢次登上熱搜。

比如春節期間,一位自稱是愛奇藝7年鐵粉的老會員因愛奇藝的“變相收費”,怒將愛奇藝告上法庭。這位長達5年的愛奇藝老使用者,23年1月之前在使用愛奇藝投屏功能的時候還可以任意選擇清晰度,但是截至1月份,卻發現需要進級白金VIP或者星鑽會員才可以選擇更高的影片清晰度。

其中,根據愛奇藝的定價策略顯示,黃金會員為最低級別的會員,會員年費為98一年,白金會員的年費較貴,為248一年,最高的是星鑽會員,會員費為308元一年。那也就是說,想要高畫質追劇需要“加錢”才行。

當然,不止是該使用者不滿愛奇藝的投屏政策,包括大多數使用者也無法理解和接受。不外,值得注意的是,這已經不是愛奇藝首次調價,從2020年開始,愛奇藝會員費兩年內漲價三次。而這一波又一波的漲價,幾乎是在挑戰大部分會員們的付費底限。

對此,這種“隱性”收費政策,引發上海市消保委批評:“投屏是移動端使用者正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看仍是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”

除此之外,還有一些網友反映多臺裝置同時登騰訊影片,導致賬號被封。有相關網友稱,自己的騰訊影片賬號登入了一臺平板,三個手機,導致賬號被封禁(賬號封禁期間平板和另一部手機並沒有觀看,只有兩部手機在觀看)。

同時,自己已經連續充四五年的騰訊會員了,之前也有過多裝置同時觀看,這是第一次碰見直接封號的情況。值得一提的是,優酷影片此前也因為類似問題深受社會面的關注和輿論壓力。

不外,從各大長影片變著法子來漲價,其根本原因仍是因長期虧損導致盈利難。比如,被官媒點名最多的“愛奇藝”為例,財報顯示,2017年愛奇藝的淨虧損為37.37億元,同比增加21.6%。但在2018年上市的第一年淨虧損為91.1億元,同比增幅高達144%;2019年愛奇藝的淨虧損首次超過百億元,來到103.2億元,同比增幅在收窄,下滑至13.3%。受困於虧損壓力,2020年淨虧損繼續收窄至70.38億元,2021年的淨虧損繼續下降至61.7億元。

同時,回顧愛奇藝自上市以來,幾乎只有在22年在Q1、Q2季度實現了盈利,其餘皆是虧損。而且這樣的財務報表幾乎代表了目前主流長影片平臺的生存困境,那麼為了減小虧損和早日實現盈利,漲價或者變相漲價就成為了最直接也是最有效的方式。

但是,所謂“欲速則不達”,國內影片平臺為了短期的利潤而犧牲掉長期運營下與自身使用者建立的“紐帶”真的合適嗎?

儘管就目前來說,如何平衡平臺的內容生產成本與使用者體驗和盈利之間的關係,可能是全球流媒體平臺所面臨的問題。不外,影片平臺究其本質來說,就是致力打造出優質的內容,從而迸發出一系列積極的連鎖反應。所以,迴歸內容本身,做出優質內容或許才是長影片平臺的破局之道吧 。

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