大量網友爆料韻達快遞異常,最長滯留近1個月,韻達回應

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大量網友爆料韻達快遞異常,最長滯留近1個月,韻達回應

來源:戲說健康 釋出時間:2023-02-07 17:00

鞭牛士 2月7日動靜,近日,大量網友在社交平臺吐槽韻達快遞出現異常,上海湯先生稱快遞2月2日到達上海,停滯5天還沒派送到手。還有網友吐槽半途滯留最長的包裹近一個月。

韻達官方客服回應稱,人手不足,之前有積存滯留。會盡快核實處理。

早前報道

從義烏到杭州5天了還沒收到?大量網友報料韻達快遞異常,最長的滯留近1個月

2月2日在浙江義烏攬收的快遞,2月6日顯示離開位於嘉興的分撥中央,預計2月8日到杭州。“韻達快遞真是絕了。”

這是今天,一位橙友在橙友圈吐槽最近一個韻達快遞,從義烏出發到杭州的第5天,依然沒有收到快遞。“3年前宣稱市場佔有率第一,市場派單量增速第一的快遞公司,是不是要倒灶了?”

最近,大量網友吐槽1月開始韻達快遞出現異常:最長的已經在半途滯留了近一個月。

韻達快遞這是怎麼了?

從義烏到杭州5天還沒收到

大量網友吐槽收不到韻達快遞

杭州的莊小姐,2月2日下了筆訂單。菜鳥APP的物流顯示,當天包裹離開金華髮往義烏分撥交付中央,並於2月3日到達嘉興創海分撥後物流不再更新,系統泛起了一條“異常提醒”:您的包裹己超過48小時未到下一站點,建議聯絡賣家處理。

最新的物流顯示,莊小姐的包裹距收貨地131公里,預計將在2月8日送到。“相當於省內一個快遞要走一個禮拜,一下子倒退到10年多前。“莊小姐說。

別的快遞都慢慢正常了,為什麼韻達快遞還沒收到?

不僅是莊小姐,從1月份開始,不少使用過韻達的使用者都有這樣的疑問。杭州的樓小姐1月28日在某電商平臺下了訂單,快遞在路上走了9天后住手了更新。

“兩個快遞,一個1月26日就到了本市站點就是死活不配送。另一個2月3日物流就一動不動,怎麼回事??“

“價值500元的快遞1月12日就到家口了,到現在還不派送,打官方電話投訴一點用都沒有。“

“韻達快遞要倒閉了是吧,五六個快遞全都不派送,四五天了已經,一動不動。“

最近,微博上泛起大量網友吐槽收韻達快遞出現異常,半途滯留最長的包裹近一個月。

人手不夠 多個網點爆倉?

韻達被曝去年一年封閉2000多個站點

由於一直收不到快遞,投訴到韻達官方的莊小姐和樓小姐分別收到了兩個截然不同的解釋。

間隔莊小姐家最近的杭州拱墅區一個網點客服說,快遞實際上已經從嘉興創海分撥到了杭州網點,但由於最近人手不夠泛起爆倉,導致資訊無法錄入系統,所以快遞遲遲沒有送到,網上物流資訊也無法及時更新。

而樓小姐收到人工客戶的解釋是:韻達高管泛起人事變動,導致許多快遞滯留在分撥中央和網點。

橙柿互動記者發現,韻達速遞官方微博最近一條釋出是1月31日,是一條關於迎新春的微博。不外官方封閉了評論區,許多網友透過轉發功能質疑“是不是倒閉了”。

從網友的吐槽來看,除了浙江,從1月份開始,安徽、江蘇、廣州的韻達網點都泛起了異常。

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