攤牌了？消費者投訴引人民網關注，小米被樹典型-今日必看

攤牌了？消費者投訴引人民網關注，小米被樹典型

來源：韓劇集合處釋出時間：2023-01-23 14:50

手機賣不動的主要原因，你怎麼看？有的網友表示“是消費者不捨得”了，有的網友表示“是手機效能過剩”，有的網友表示“是手機同質化太嚴重”等，說法很多，但筆者則持有不同的看法，個人認為，手機賣不動純粹是對手機廠商服務不滿意導致的。

據人民網報道，關於手機售後服務的投訴相當多，大部分的手機廠商在售後過程中都存在鑽空子或逃避責任的情況，即使在保，也會想盡辦法要求消費者自費維修。試想一下，售後都得不到保障，消費者又為何要換新機呢？所以“賣不動”就相當於消費者攤牌了，手機廠商不做出改變，消費者就會採取非必要不換新機的態度。

經過央媒的多次報道，國內手機廠商也逐漸有了改變，小米被樹典型。其實大部分的手機廠商都遇到過質量問題，蘋果、三星也不例外，但不同的是，小米在遇到質量“翻車”後，沒有避而不談，也沒有尋找藉口，反而主動承認錯誤且承擔責任。

小米11系列之所以會出現燒主機板的問題，或多或少都和驍龍888處理器有關，由於高通設計有問題，就導致處理器發熱嚴重，所以才會燒主機板、燒Wifi等。

但為了讓使用者安心使用，小米做出了售後調整，目前11系列使用者都可以享受36個月主機板質保。客觀來說，一部手機用個三年，基本也要被淘汰了，消費者也需要換新機了，小米能夠給出3年的主機板質保，也能夠徹底消除使用者的顧慮和擔憂，這相當於，只要手機不換，小米就為主機板質保。無論在國內手機市場仍是全球手機市場，都很難有廠商能夠做到這種程度。