如果你有這樣的供應商，千萬別再跟他耗下去了

來源：匿名 釋出時間：2021-09-29 09:32

 

最近有一位朋友提出來好幾個關於質量和價格的問題，讓他非常糾結。

在他的幾個問題裡面，他多次提到，供應商一直強調價格太低了。

情況大概是這樣，他們有一家供應商，質量總是達不到預期標準，他們發現供應商質量有問題的時候，要求供應商返工，但遭到拒絕，供應商的理由是給的價格太低了。他們也很想說服供應商能夠在價格不變的基礎上，質量能有所改善，但是發現供應商拒不配合。

供應商的產品質量太差，是我們採購最不願意遇到的問題。

這件事情，其實和公司管員工一樣。

員工總是覺得老闆給的工資低了，老闆覺得員工活幹的還不夠好，給這麼多已經不錯了，雙方總有矛盾。

表面上看起來是這樣的，因為人都是以自我為中心的，雙方站在不同的立場，看法不一樣。但實際上並不是。

一個人活幹的不好，績效不好。難道是因為工資給低了？如果給他工資高一點，就能把活幹好了？顯然不是。

他的活幹不好，沒幹出成績來，是因為他的能力有限，你給再多的錢也沒有用。

如果他有能力，他一定會好好幹，到時候你不給他加錢，他立馬走人，自然有別的地方給他更多的錢。

供應商管理也是一樣。

如果一個供應商質量總是出問題，然後他給你的解釋是因為你的價格給的低了。那麼就是說，如果你願意給更高的價格，他的質量就一定會提高。

這顯然是歪理，或者只是在給自己質量不好找一個藉口開脫。

01

首先、既然這個供應商接了你的訂單，說明他需要這個訂單。

如果他覺得你的價格低，他完全可以不接你的訂單，可以去接價格高的客戶訂單。

他為什麼不拒絕你的訂單呢？

因為他公司沒有足夠的訂單來維持運轉，才不得不接你的訂單。

如果他的質量能做的很好，他又怎麼會缺客戶呢？

優質的客戶選供應商首先是看質量的，然後再跟你談價格。

如果你認為價格低了，你完全可以不接這個訂單，只要你接了訂單，說明價格你是接受的，那你就應該負責提供質量合格的產品。

其次，所謂質量好，不僅是指合格的質量，而且要能持續穩定的保持同樣的水平。

一個好的供應商，肯定不會因為你這次價格高，來的產品合格率就是99%，下一次價格低，合格率就只有70%。他的質量水平一定是穩定的。

質量並不是哪一個人能夠保證的，供應商老闆也保證不了。

質量是靠一個系統保證的，也就是我們常說的人、機、料、法、環、測這幾個因素。這裡我就不詳細解讀了，想必大家都應該有所瞭解。

這裡要強調的是人，如果一個公司人員流動比較大，質量肯定不會穩定的。

如果供應商老闆不善待員工，員工負面情緒太重，積極性不高，產品質量也不會好的。

特別要注意的是，如果一個公司沒有標準化的體系流程，想保持穩定的產品質量，就更是無稽之談了。

02

舉個例子。

大約10年前，那時候我在一個新建外資工廠工作，公司當時還處在籌建狀態，臨時的辦公室在一個寫字樓，員工也不多，大概只有7-8個人。

由於那個時候還沒有美團、餓了麼這些專門送外賣的服務，那中午飯問題怎麼解決呢？開始大家就到附近的餐館去吃，但是這樣比較費時間，有時候還要排隊。

於是HR經理決定訂外賣，就在網上找可以提供外賣的餐館，按照公司的午餐費用標準，每天早上就按實際人數打電話去訂餐。

但是訂著訂著，就發現問題了，有的人說這家口味太重，有的說太油膩，還有的說菜好像不新鮮。於是就再換一家，但是沒多久，還是會有這樣那樣的問題。除了口味的問題，平時也有各種送貨的問題，比如，有時候少送了一雙筷子，你讓人怎麼吃？有時候沒包裝好，湯漏出來了；有時候提前送來了，太早了沒到吃飯時間；還有時間過了也沒送來，大家都餓壞了。

於是就再換，這樣來來回回、反反覆覆換了好幾家。

但是，換來換去，就沒有一個大家都滿意的。

大家就不停的抱怨。

HR經理實在有點受不了了，就召集大家開個會，問：你們到底想要什麼樣的午餐？

這時，有人突然想起有一家叫做麗華快餐，之前也訂過幾次，雖然菜品的口味一般，但是有幾個特點，一個是菜非常乾淨，也不油膩；第二是準時，點了之後15分鐘必到，還有一點，就是包裝也非常好。

最後大家投票，就固定下來，選這個麗華快餐。

你看，我們的質量標準是什麼？

一開始大家覺得應該是好吃，其實並不是。好吃是一個主觀的感受，每個人感受不一樣，這是沒有辦法統一的。

公司工作餐，健康衛生和準時比讓你享受美味更重要。

最後大家終於發現了，我們想要的午餐質量標準不是好吃，是乾淨健康，送貨準時。

那麼請問，乾淨健康、送貨準時，這個是靠一個人能做到的嗎？

當然不是，是靠系統的運營來保證的。

其實這個麗華快餐，是一個連鎖的企業，多年前就已經通過了ISO9000體系認證。他們是透過管理體系達到標準化，把質量保持在一個穩定的水平，交貨也能保證及時。

03

對一個公司來說，最重要的是搞清楚到底需要什麼樣的質量標準？有時候，我們以為我們搞清楚了，但換了好多供應商都不能達到我們的要求，這時候我們有必要重新討論一下我們的質量標準和要求。

一旦我們的質量要求明確了，並且供應商確認自己能夠滿足這個標準，我們才可以與他合作。當然，在這之前，我們自己要評估他的能力是否真的能滿足。

一個供應商的質量好不好，取決於他的質量管理體系。質量管理做的好，合格率高，報廢的少，就減少了許多浪費，反而可以降低成本。

如果你的供應商質量不穩定，還在抱怨你們客戶給的價格低，那麼，說明他們沒有好的質量管理體系，更沒有質量管理的意識。這樣的供應商最好還是早點換掉，否則，耗下去受苦的是自己。

作者：汪浩 來源：宮迅偉採購頻道

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