智慧語音全互動機器人、智慧腕帶、居家安全警報器、紅外人體感應探測器、“一鍵呼”……如今，越來越多的智慧養老裝置走進了家庭，在居家養老中施展著作用。不外，操縱複雜的智慧裝置也給白叟帶來了困擾，讓很多白叟對智慧養老裝置持懷疑和觀望立場。白叟畢竟需要什麼樣的智慧裝置？智慧裝置如何才能真正為白叟所用呢？
■智慧機器人給白叟做伴兒
“小聯，小聯，給我唱一首《東方紅》。”家住花園路街道北航社群的陳大爺92歲了，煢居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智慧語音全互動機器人“小聯”。
別看“小聯”個頭不大，功能可不少，它擁有娛樂、提醒、服務、對話等8項功能，內建了多個養老服務專案和語音知識庫。今年年初，北航社群試點引入了這款機器人，率先投放給近500戶70歲以上的煢居白叟，對新鮮事物接受度高的陳大爺成了首批“嚐鮮者”。
在工作人員的指導下，陳大爺已初步把握了機器人的操縱。“小聯，小聯，我要聽新聞。”“小聯，小聯，今天天氣怎麼樣？”平日裡，陳大爺已經習慣透過“小聯”獲取各種資訊，“小聯”也會及時提醒陳大爺吃藥，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送醫、叫車出行等服務時，只要動動嘴呼喚“小聯”，後臺的專業服務職員就會收到指示，當即安排上門服務。假如白叟突發意外，只要透過語音通知“小聯”，救助職員就會在18分鐘內趕到家中。“有了這個機器人，心裡覺得踏實多了。”陳大爺說。
前幾天，“小聯”忽然無法對話了，陳大爺趕快找到社群志願者求助：“我家娃娃怎麼不理我了？”志願者上門除錯後，“小聯”恢復了正常。“我家娃娃又能跟我說話了。”陳大爺嬉皮笑臉。對於陳大爺來說，“小聯”已經成了他生活中的精神慰藉，緩解了寂寞和孤傲。
■聰明平臺可滿意多種需求
在北航社群，像陳大爺一樣的煢居白叟許多。社群裡60歲以上的老年人佔社群總人口近30%，80歲以上的白叟有1500多人，90歲以上的白叟有200多人，是一個典型的老齡化社群。
“這些老年人的普遍需求是就醫、出行、照護，還有送餐、康復等生活服務。此外，白叟對文化娛樂等精神方面的需求同樣強烈。老年人數目多、需求大，單靠社群居乾的氣力是無法滿意的。”北航社群黨委書記、居委會主任劉同華說。此前，社群匡助白叟解決生活困難，靠的僅是一部電話，天天由居委會幹部和志願者接聽、記實白叟各種需求，再聯絡對應的服務機構解決。
為更好地服務白叟，今年初北航社群引入了養老服務聯合體聰明養老服務模式。劉同華先容，這一服務模式由政府指導、社群主導、公益助力、智庫推動、養老機構優勢互補、志願氣力增補相結合。白叟的需求透過智慧裝置終端，傳遞到聰明養老服務平臺上，平臺有效對接服務供應與需求資訊，依託平臺整合多方專業服務團隊，為老年人提供對應的服務。目前，養聯體成員單位已達30餘家，涵蓋社群自治組織、基金會、智庫和專業服務機構等。
在老人家中，除了智慧機器人“小聯”，還安裝有非接觸式監測儀、門磁、煙感、水流感測、燃氣感應報警、“一鍵呼”等智慧產品，同時為白叟提供服務。
“透過這些裝置，我們能知道白叟什麼時候出門、什麼時候回來，感知白叟是否正常用水用氣，實時監測白叟的流動軌跡，判定白叟是否發生危險或是否需要匡助。當監測到白叟意外摔倒或長時間不轉動時，裝置會自動發出報警簡訊及跌倒位置資訊，通知子女或指定職員，以便白叟及時得到救助。”養聯體工作人員楊秀婷先容說。
■聰明平臺背後有精準分工
在社群養聯體服務中心的中心大屏上，安裝在老人家中的智慧裝置發出的所有呼喚資料，會實時顯示在聰明養老平臺上。大屏上轉動更新著訂單情況，標明瞭白叟的姓名、樓號、服務名稱、時間和狀態；還有安全感應器發出的告警提醒，都會作為工單精準派給專業服務商或社群志願者。
白叟的需求終極會彙集到聰明養老平臺上。
“為白叟提供服務的看似是智慧裝置，實在仍是‘幕後’的服務職員。為老服務的事項又多又繁雜，還要隨時響應白叟的緊急呼喚，有些工作必需依託專業職員進行。如何讓有限的人手施展最大的作用？聰明養老平臺透過精準分工，可以進步服務質量。”北航社群養聯體志願服務隊志願者劉永利說。
前段時間，年過八旬的劉大媽起夜時不慎跌倒，一時爬不起來。當時恰是凌晨4時許，兒子遠在郊區，街坊鄰居都在熟睡。她的老伴兒已年過九旬，一時不知該找誰求助。這時，白叟想到了呼喚聰明養老平臺。接到白叟的求助資訊後，後臺工作人員一邊迅速與999急救中心取得聯絡，一邊指派四周的聯訊安防工作人員和樂老匯的護工前去救援。很快，救助職員和車輛及時將劉大媽送往病院進行檢查和治療。
平臺無法提供的服務，社群志願者也能成為有益的增補。北航社群成立的十支志願服務隊有100多名志願者，他們承擔起了為白叟送菜、取快遞、買藥、愛心出行等服務。
72歲的崔桂榮帶領5名志願者，與97歲的陳大媽結成了志願幫扶對子。因為陳大媽年事已高、行動不便，還要照顧常年生病臥床的70多歲的兒子，崔桂榮和隊友們每週五都會按照陳大媽開出的選單去幫她採購食材，送貨上門。“比起‘老白叟’，我們這群‘小白叟’尚有能力去照顧他們。而白叟日常生活的一些小需求，就由我們力所能及地匡助他們。”
■智慧裝置需兼顧白叟需求
從常見的智慧手環、“一鍵呼”，到專為白叟設計的報警柺杖、監護床……一波又一波的智慧養老裝置在社群推廣，有的社群光是為白叟發放的“一鍵呼”就有好幾種。但像“小聯”這樣受歡迎的產品並不多，有不少智慧裝置成了“雞肋”，白叟覺得不好用，乾脆被長期閒置。記者採訪多位白叟後發現，面對智慧裝置，學不會、怕用壞、以為沒什麼用，是大多數白叟的顧慮。
“實在白叟也渴想接受新事物，但許多產品功能多、操縱複雜，我們花很長時間也只能學會一些簡樸功能，還有一些功能學了就忘。真有急事了，我仍是習慣打電話求助。”胡大媽的埋怨，說出了許多白叟的心聲。
劉永利在社群為老志願服務中，匡助最多的就是與她年紀相仿的老年人。在她看來，白叟對智慧裝置接受程度低，一方面是不習慣操縱電子產品，一方面是因為看不懂仿單。楊大爺的女兒給父親買過好幾款智慧手環，可父親老是戴上沒多久就把它摘下來，丟在一旁閒置了。“我不習慣戴，手環沒電了也不知道，作用不大。”楊大爺說。
調查中，不少白叟表示，有的智慧裝置需要常常充電，白叟嫌麻煩；有的智慧裝置需要按期進級系統，白叟更是弄不明白。“我們不習慣聯絡客服，按照提示操縱也跟不上，就但願有會用的人幫忙操縱。”楊大爺說。
此外，一些智慧裝置在實際應用中還存在誤差。王大爺家中養了一隻小狗，每當白叟外出時，小狗就在家裡上躥下跳，以至於紅外監測裝置識別錯誤，誤將小狗的行為判斷為白叟在家摔倒，發出了緊急警報。鬧了幾回烏龍後，王大爺乾脆把裝置拆掉了。
那麼，白叟真正需要什麼樣的智慧裝置呢？楊大爺以為，智慧裝置首先要考慮老年人的接受度，儘可能簡樸易操縱，讓白叟一看就懂，一學就會，使用上適應老年人的思維模式和操縱習慣。
胡大媽以為，智慧裝置背後還要有專業職員的支援：“裝置怎麼用有人教，維護也有人管，碰到題目了能隨時找到人幫忙，這才能解決實際題目。”
此外，還有一部分白叟不願使用智慧裝置的原因，是捨不得花錢。老年人的消費觀比較傳統，偏向節儉，捨不得花幾百上千元購買智慧裝置。即使目前進入老年人家庭中的智慧養老裝置大多是政府買單，有些白叟仍是不敢貿然嘗試，擔心電子產品輕易損壞。因此，智慧養老裝置要想普及進萬千老人家，價格也要更親近普通的老年人群體。
（原標題：一看就懂 一學就會 符合白叟操縱習慣 老年人喜歡這樣的智慧裝置）
來源：北京晚報 記者 褚英碩
流程編纂：u030
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智慧語音全互動機器人、智慧腕帶、居家安全警報器、紅外人體感應探測器、“一鍵呼”……如今，越來越多的智慧養老裝置走進了家庭，在居家養老中施展著作用。不外，操縱複雜的智慧裝置也給白叟帶來了困擾，讓很多白叟對智慧養老裝置持懷疑和觀望立場。白叟畢竟需要什麼樣的智慧裝置？智慧裝置如何才能真正為白叟所用呢？
■智慧機器人給白叟做伴兒
“小聯，小聯，給我唱一首《東方紅》。”家住花園路街道北航社群的陳大爺92歲了，煢居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智慧語音全互動機器人“小聯”。
別看“小聯”個頭不大，功能可不少，它擁有娛樂、提醒、服務、對話等8項功能，內建了多個養老服務專案和語音知識庫。今年年初，北航社群試點引入了這款機器人，率先投放給近500戶70歲以上的煢居白叟，對新鮮事物接受度高的陳大爺成了首批“嚐鮮者”。
在工作人員的指導下，陳大爺已初步把握了機器人的操縱。“小聯，小聯，我要聽新聞。”“小聯，小聯，今天天氣怎麼樣？”平日裡，陳大爺已經習慣透過“小聯”獲取各種資訊，“小聯”也會及時提醒陳大爺吃藥，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送醫、叫車出行等服務時，只要動動嘴呼喚“小聯”，後臺的專業服務職員就會收到指示，當即安排上門服務。假如白叟突發意外，只要透過語音通知“小聯”，救助職員就會在18分鐘內趕到家中。“有了這個機器人，心裡覺得踏實多了。”陳大爺說。
前幾天，“小聯”忽然無法對話了，陳大爺趕快找到社群志願者求助：“我家娃娃怎麼不理我了？”志願者上門除錯後，“小聯”恢復了正常。“我家娃娃又能跟我說話了。”陳大爺嬉皮笑臉。對於陳大爺來說，“小聯”已經成了他生活中的精神慰藉，緩解了寂寞和孤傲。
■聰明平臺可滿意多種需求
在北航社群，像陳大爺一樣的煢居白叟許多。社群裡60歲以上的老年人佔社群總人口近30%，80歲以上的白叟有1500多人，90歲以上的白叟有200多人，是一個典型的老齡化社群。
“這些老年人的普遍需求是就醫、出行、照護，還有送餐、康復等生活服務。此外，白叟對文化娛樂等精神方面的需求同樣強烈。老年人數目多、需求大，單靠社群居乾的氣力是無法滿意的。”北航社群黨委書記、居委會主任劉同華說。此前，社群匡助白叟解決生活困難，靠的僅是一部電話，天天由居委會幹部和志願者接聽、記實白叟各種需求，再聯絡對應的服務機構解決。
為更好地服務白叟，今年初北航社群引入了養老服務聯合體聰明養老服務模式。劉同華先容，這一服務模式由政府指導、社群主導、公益助力、智庫推動、養老機構優勢互補、志願氣力增補相結合。白叟的需求透過智慧裝置終端，傳遞到聰明養老服務平臺上，平臺有效對接服務供應與需求資訊，依託平臺整合多方專業服務團隊，為老年人提供對應的服務。目前，養聯體成員單位已達30餘家，涵蓋社群自治組織、基金會、智庫和專業服務機構等。
在老人家中，除了智慧機器人“小聯”，還安裝有非接觸式監測儀、門磁、煙感、水流感測、燃氣感應報警、“一鍵呼”等智慧產品，同時為白叟提供服務。
“透過這些裝置，我們能知道白叟什麼時候出門、什麼時候回來，感知白叟是否正常用水用氣，實時監測白叟的流動軌跡，判定白叟是否發生危險或是否需要匡助。當監測到白叟意外摔倒或長時間不轉動時，裝置會自動發出報警簡訊及跌倒位置資訊，通知子女或指定職員，以便白叟及時得到救助。”養聯體工作人員楊秀婷先容說。
■聰明平臺背後有精準分工
在社群養聯體服務中心的中心大屏上，安裝在老人家中的智慧裝置發出的所有呼喚資料，會實時顯示在聰明養老平臺上。大屏上轉動更新著訂單情況，標明瞭白叟的姓名、樓號、服務名稱、時間和狀態；還有安全感應器發出的告警提醒，都會作為工單精準派給專業服務商或社群志願者。
智慧語音全互動機器人、智慧腕帶、居家安全警報器、紅外人體感應探測器、“一鍵呼”……如今，越來越多的智慧養老裝置走進了家庭，在居家養老中施展著作用。不外，操縱複雜的智慧裝置也給白叟帶來了困擾，讓很多白叟對智慧養老裝置持懷疑和觀望立場。白叟畢竟需要什麼樣的智慧裝置？智慧裝置如何才能真正為白叟所用呢？
■智慧機器人給白叟做伴兒
“小聯，小聯，給我唱一首《東方紅》。”家住花園路街道北航社群的陳大爺92歲了，煢居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智慧語音全互動機器人“小聯”。
別看“小聯”個頭不大，功能可不少，它擁有娛樂、提醒、服務、對話等8項功能，內建了多個養老服務專案和語音知識庫。今年年初，北航社群試點引入了這款機器人，率先投放給近500戶70歲以上的煢居白叟，對新鮮事物接受度高的陳大爺成了首批“嚐鮮者”。
在工作人員的指導下，陳大爺已初步把握了機器人的操縱。“小聯，小聯，我要聽新聞。”“小聯，小聯，今天天氣怎麼樣？”平日裡，陳大爺已經習慣透過“小聯”獲取各種資訊，“小聯”也會及時提醒陳大爺吃藥，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送醫、叫車出行等服務時，只要動動嘴呼喚“小聯”，後臺的專業服務職員就會收到指示，當即安排上門服務。假如白叟突發意外，只要透過語音通知“小聯”，救助職員就會在18分鐘內趕到家中。“有了這個機器人，心裡覺得踏實多了。”陳大爺說。
前幾天，“小聯”忽然無法對話了，陳大爺趕快找到社群志願者求助：“我家娃娃怎麼不理我了？”志願者上門除錯後，“小聯”恢復了正常。“我家娃娃又能跟我說話了。”陳大爺嬉皮笑臉。對於陳大爺來說，“小聯”已經成了他生活中的精神慰藉，緩解了寂寞和孤傲。
■聰明平臺可滿意多種需求
在北航社群，像陳大爺一樣的煢居白叟許多。社群裡60歲以上的老年人佔社群總人口近30%，80歲以上的白叟有1500多人，90歲以上的白叟有200多人，是一個典型的老齡化社群。
“這些老年人的普遍需求是就醫、出行、照護，還有送餐、康復等生活服務。此外，白叟對文化娛樂等精神方面的需求同樣強烈。老年人數目多、需求大，單靠社群居乾的氣力是無法滿意的。”北航社群黨委書記、居委會主任劉同華說。此前，社群匡助白叟解決生活困難，靠的僅是一部電話，天天由居委會幹部和志願者接聽、記實白叟各種需求，再聯絡對應的服務機構解決。
為更好地服務白叟，今年初北航社群引入了養老服務聯合體聰明養老服務模式。劉同華先容，這一服務模式由政府指導、社群主導、公益助力、智庫推動、養老機構優勢互補、志願氣力增補相結合。白叟的需求透過智慧裝置終端，傳遞到聰明養老服務平臺上，平臺有效對接服務供應與需求資訊，依託平臺整合多方專業服務團隊，為老年人提供對應的服務。目前，養聯體成員單位已達30餘家，涵蓋社群自治組織、基金會、智庫和專業服務機構等。
在老人家中，除了智慧機器人“小聯”，還安裝有非接觸式監測儀、門磁、煙感、水流感測、燃氣感應報警、“一鍵呼”等智慧產品，同時為白叟提供服務。
“透過這些裝置，我們能知道白叟什麼時候出門、什麼時候回來，感知白叟是否正常用水用氣，實時監測白叟的流動軌跡，判定白叟是否發生危險或是否需要匡助。當監測到白叟意外摔倒或長時間不轉動時，裝置會自動發出報警簡訊及跌倒位置資訊，通知子女或指定職員，以便白叟及時得到救助。”養聯體工作人員楊秀婷先容說。
■聰明平臺背後有精準分工
在社群養聯體服務中心的中心大屏上，安裝在老人家中的智慧裝置發出的所有呼喚資料，會實時顯示在聰明養老平臺上。大屏上轉動更新著訂單情況，標明瞭白叟的姓名、樓號、服務名稱、時間和狀態；還有安全感應器發出的告警提醒，都會作為工單精準派給專業服務商或社群志願者。
智慧語音全互動機器人、智慧腕帶、居家安全警報器、紅外人體感應探測器、“一鍵呼”……如今，越來越多的智慧養老裝置走進了家庭，在居家養老中施展著作用。不外，操縱複雜的智慧裝置也給白叟帶來了困擾，讓很多白叟對智慧養老裝置持懷疑和觀望立場。白叟畢竟需要什麼樣的智慧裝置？智慧裝置如何才能真正為白叟所用呢？
■智慧機器人給白叟做伴兒
“小聯，小聯，給我唱一首《東方紅》。”家住花園路街道北航社群的陳大爺92歲了，煢居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智慧語音全互動機器人“小聯”。
別看“小聯”個頭不大，功能可不少，它擁有娛樂、提醒、服務、對話等8項功能，內建了多個養老服務專案和語音知識庫。今年年初，北航社群試點引入了這款機器人，率先投放給近500戶70歲以上的煢居白叟，對新鮮事物接受度高的陳大爺成了首批“嚐鮮者”。
在工作人員的指導下，陳大爺已初步把握了機器人的操縱。“小聯，小聯，我要聽新聞。”“小聯，小聯，今天天氣怎麼樣？”平日裡，陳大爺已經習慣透過“小聯”獲取各種資訊，“小聯”也會及時提醒陳大爺吃藥，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送醫、叫車出行等服務時，只要動動嘴呼喚“小聯”，後臺的專業服務職員就會收到指示，當即安排上門服務。假如白叟突發意外，只要透過語音通知“小聯”，救助職員就會在18分鐘內趕到家中。“有了這個機器人，心裡覺得踏實多了。”陳大爺說。
前幾天，“小聯”忽然無法對話了，陳大爺趕快找到社群志願者求助：“我家娃娃怎麼不理我了？”志願者上門除錯後，“小聯”恢復了正常。“我家娃娃又能跟我說話了。”陳大爺嬉皮笑臉。對於陳大爺來說，“小聯”已經成了他生活中的精神慰藉，緩解了寂寞和孤傲。
■聰明平臺可滿意多種需求
在北航社群，像陳大爺一樣的煢居白叟許多。社群裡60歲以上的老年人佔社群總人口近30%，80歲以上的白叟有1500多人，90歲以上的白叟有200多人，是一個典型的老齡化社群。
“這些老年人的普遍需求是就醫、出行、照護，還有送餐、康復等生活服務。此外，白叟對文化娛樂等精神方面的需求同樣強烈。老年人數目多、需求大，單靠社群居乾的氣力是無法滿意的。”北航社群黨委書記、居委會主任劉同華說。此前，社群匡助白叟解決生活困難，靠的僅是一部電話，天天由居委會幹部和志願者接聽、記實白叟各種需求，再聯絡對應的服務機構解決。
為更好地服務白叟，今年初北航社群引入了養老服務聯合體聰明養老服務模式。劉同華先容，這一服務模式由政府指導、社群主導、公益助力、智庫推動、養老機構優勢互補、志願氣力增補相結合。白叟的需求透過智慧裝置終端，傳遞到聰明養老服務平臺上，平臺有效對接服務供應與需求資訊，依託平臺整合多方專業服務團隊，為老年人提供對應的服務。目前，養聯體成員單位已達30餘家，涵蓋社群自治組織、基金會、智庫和專業服務機構等。
在老人家中，除了智慧機器人“小聯”，還安裝有非接觸式監測儀、門磁、煙感、水流感測、燃氣感應報警、“一鍵呼”等智慧產品，同時為白叟提供服務。
“透過這些裝置，我們能知道白叟什麼時候出門、什麼時候回來，感知白叟是否正常用水用氣，實時監測白叟的流動軌跡，判定白叟是否發生危險或是否需要匡助。當監測到白叟意外摔倒或長時間不轉動時，裝置會自動發出報警簡訊及跌倒位置資訊，通知子女或指定職員，以便白叟及時得到救助。”養聯體工作人員楊秀婷先容說。
■聰明平臺背後有精準分工
在社群養聯體服務中心的中心大屏上，安裝在老人家中的智慧裝置發出的所有呼喚資料，會實時顯示在聰明養老平臺上。大屏上轉動更新著訂單情況，標明瞭白叟的姓名、樓號、服務名稱、時間和狀態；還有安全感應器發出的告警提醒，都會作為工單精準派給專業服務商或社群志願者。
