職場溝通技巧對待同事,職場溝通與寫作—節選5—職場危機、誇獎同事、處理情緒-今日必看

職場溝通技巧對待同事,職場溝通與寫作—節選5—職場危機、誇獎同事、處理情緒

來源：佚名釋出時間：2022-11-11 17:07

1、處理職場危機說話：

安慰怎麼說：

不要搶話！

不要分享自己的經歷！

不要提建議、給意見！

肯定對方的感受跟情緒！

認可對方！

行動上關心對方！

如何指出錯誤？

卸下情緒！

說出需求：描述對方現在做的你不可接受，再描述自己的感受！

說出你對對方的期待！

勸改變怎麼說？

跟對方利益相關的話就好了。

危險情況下怎麼對話？

確定已經發生的事實；

支援對方的感受；

表達一個承擔責任的態度；

告訴對方現在你能做什麼，給出強有力的承諾！

2、誇獎同事：

首先，心態要放正。

明確朋友就是朋友，同事就是同事。朋友和同事的區別應該在隱私暴露程度和交往心態上。

隱私暴露程度：同事通常不會聊得特別深，要以工作為主，僅限於輕鬆有趣的話題就好了。比如最近吃到的美食、買的新衣服、熱點八卦等等。除此之外，在辦公區域，舉止得體、不要打鬧！

交往心態：跟同事交往心態要稍微遠離一些，不要對同事的回饋抱有期待！記住：幫你是情分，不幫是本分。別人幫了你要感恩與回報。

交流破冰：

第一天來到公司，積極跟同事交流，別人問你的資訊要回答。吃午飯的時候問能不能跟他們一起吃，吃午飯的時候刷好感，好好聽人家說話、成全他說話的慾望就好。

學會輸出，多聊聊對方的喜好，說的話要在對方的安全區，問年齡、問家庭、問收入都是隱私，都是禁忌。總之，輕鬆快樂就好。

如果你被問到不想回答的問題：

微笑就好！給個似是而非的答案。

怎麼說高情商的話？

日常寒暄：嘗試多讚賞別人；

誇獎別人：在電梯間與同事相遇可以誇他好看，如請她安利她的物品，突出她的正確；

回誇：感謝+承認他誇得好+回誇；

不要抬槓：會讓別人覺得你很討厭；

真誠關心：真誠地關心別人，別人請病假了，你可以囑咐她好好休息；

團建聚餐：感謝+誇獎+展望：感謝領導這一年來對我的指導和關心，感謝我們部門的每一位同事，咱們配合得非常好；這個集體讓我覺得很有幹勁，我會努力讓自己越來越優秀，跟優秀的各位在明年幹出更好的成績。

不要在聊天中議論他人：一定不要在聊天中議論不在場的人，因為不論你說了什麼，都會三人成虎。一定要發表意見的話，就堅持在人家背後說好話。

3、處理情緒爆炸：

進入職場，就要做好自己的情緒管理，穩定好自己和別人的情緒，把事情做好。一個心理強大、心態良好、能管理好自己情緒的人在職場非常搶手！目前，職場情緒管理的能力正在拉開人與人之間的距離！

哪些負面情緒影響你：如被老闆說方案不好、交接漏洞對方得理不饒人、工作難度大就悶悶不快樂對誰都愛答不理、工作很努力但同時拖延造成他說話都夾槍帶棒、被批評和指責之後對對方懷恨在心、要下班了突然接到工作心生不滿等等！

那怎麼急救呢？

承認自己的情緒！負面情緒其實也是一種資源，它的出現只是提醒你：該做出改變了！所以學著接納自己的負面情緒然後理解自己。

理解自己之後，也需要理解一下對方。這裡你要理解的是人性！複雜多變的世界，理解人性是接納他人的過程。每個人的品質思想都不同，有可能他不是針對你，只是他就是那種人。

學會體察自己的真實需求：這時候你要看自己到底需要什麼，做好你能控制的事，做好你該做的事，其他的交給別人！

反思自己，負起責任：事情是你的，你的責任自然最大。想要事情按照自己的預期發展，就要承擔最大的責任!

然後去溝通：如果你已經想好了，就去告訴別人你想要什麼：說出你的需求+指出你不能接受的事+告訴他你要他怎麼做。

引導對方冷靜：運用肯定+請教的法術去解決！

好啦，今天在黔西南，大家晚安。

隨筆

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