閒魚這碗飯，不好吃了

來源：音樂大燴菜 釋出時間：2022-10-15 10:22

來源 / 閒魚APP

一個藍色的“商”，附上“經營資質”四個字，代表什麼？

閒魚客服告訴深燃，帶有“商”標識的經營性賣家，是平臺向具有電商交易行為的賣家發出認證邀請，賣家提交經營資質後方可認證的。

也就是說，實行七天無理由退貨服務的閒魚商家，此前已經被平臺規定為職業賣家，而且自己也上傳了相關證實，以職業賣家的身份生存，這是平臺和“商”標識賣家之間形成的共鳴。現在這個條款，屬於平臺對於這類商家的進一步規範化治理。

第二，七天無理由針對哪些商品？公示檔案中說，全新商品或非全新商品都可以支援七天無理由退貨。服裝、數碼產品、圖書、傢俱、家電等非特殊的全新商品必需支援七天無理由退貨，而一些非全新商品則可以由商家自行決定是否支援。

對於僅僅是在閒魚上出個閒置的個人賣家，以及未認證的職業賣家，目前不受七天無理由退貨劃定的影響。

公約中顯示，該劃定從8日開始實行。不外，深燃詢問幾位賣家，得到的回應大多是“沒有接到通知”“不知道”，他們的售後規則仍是以前的“非質量和真假題目不退換”。據深燃觀察，帶有“商”標識並實行七天無理由退貨服務的賣家，大多以銷售數碼產品為主。

有賣家告訴深燃，只要在商品詳情頁寫明白退換貨的前提就行，新規並非“強制”。還有收到新規的賣家表示“不用管。”也有賣家設定了“幾乎全新”，這樣便可以自主選擇是否給予七天無理由退貨。閒魚客服給深燃的答覆是，若商品詳情頁顯示7天無理由退貨服務圖示，則代表支援，“根據訂單頁面顯示的為準。”

對於“鑽空子”的行為，平臺會如何更全面地核實並監視此類賣家履行新規？深燃就此向閒魚方面求證，對方表示目前不利便回應。

2020年左右，大批職業賣家開始湧進閒魚。2021年，“閒魚優品”上線，為一些商品提供驗貨服務。

如今，閒魚早就不是單純出閒置的平臺了，就其當下所處的階段來看，進步交易的規範性確實是必不可少的。零售電商專家莊帥以為，閒魚此舉仍是和當下對急劇增長的二手交易的規範化治理，以及二手市場競爭日益激烈有關。“二手交易越來越活躍，增長速度很快。閒魚這樣做一方面能保障買家權益，另一方面也可以透過進步交易門檻晉升自己的競爭力。”

賣家在焦急什麼？

我們可以簡樸把閒魚上的賣家分為三種。

一是個人閒置賣家。這些賣家大多比較佛系，來去自如，交易只是為了把手裡的閒置物品賣掉，不具有長期經營的可持續性。

二是有固定貨源的職業賣家。這些賣家往往把閒魚作為主業或副業，有不亂的供貨渠道。有多年電商經歷的小容告訴深燃，在閒魚上走一件代發或利用“資訊差”賺錢的職業賣家也比較多。

2020年，閒魚推出了閒魚Pro賬號，與普通賬號的區別是可以新增庫存。設定庫存，本意就是鼓勵有一定規模和渠道能力的職業賣家進駐。今年6月，閒魚Pro進級為魚小鋪，可以上架500個商品並設定庫存，每個魚小鋪賣家還可以選擇一個垂直品類，顯示為標籤掛在主頁。從魚小鋪的進級動作來看，閒魚或許想對職業賣家做更為精細化的治理。

第三種就是“商”標識賣家。這類賣家是明確以商家身份生存的，要繳納保證金，也要接受更多規則。

賣家型別多元，但這三種賣家都看中了閒魚的同一個長處：幾乎零門檻的交易。閒魚賣家歡歡向深燃表示，微店、淘寶、抖音小店等等平臺本質上仍是“開店”，而閒魚則是“交易”。

固然此次新規只會影響到第三種賣家，但第二類賣家也表達了自己的焦急。歡歡以為，大家對於閒魚的心理預期仍是一個自由的交易市場，七天無理由退貨的新規，好像將這個自由的契約打破了，並且也傳遞出一種“閒魚已經不只是個二手交易平臺”的訊號。

她在閒魚做了三四年生意，即便是選擇了圈子比較窄的手作賽道，她也已經在閒魚賺了四萬多塊錢。現在，她隱隱約約嗅到了閒魚正在變味，“把有前提實行七天無理由的職業賣家和我們這種賣家混在一個平臺上，會給買家帶來攪渾，也會增加我的溝通本錢。”

在一些賣家看來，閒魚一開始以二手物品交易為主，買家的消費習慣不如其他電商平臺那樣從一開始就受到約束，平臺制定七天無理由退貨的政策起點是好的，想更好的保障買家權益，但不可否認，也給一些想鑽空子的買家提供了便利。

對於那些本就是看準了閒魚生意低門檻特點的職業賣家來說，目前的處境有些尷尬。一位閒魚賣家告訴深燃，早在10月初，他們就聽說了閒魚要推出七天無理由退貨政策，“我當時想馬上退出魚小鋪，擔心魚小鋪也被算在經營性賣家的範圍裡，還好後來宣佈的政策是帶‘商’標識的才算。”

然而，這個新規仍是勸退了一些想申請，或已經申請了魚小鋪的賣家。他們的理由是，魚小鋪本身就是區別於個人賣家的“進級款”，“只要留在魚小鋪，就有可能做大，就有可能受到新政的約束。”對此，閒魚客服表示，目前不會強制魚小鋪賣家開通七天無理由退貨服務，但在魚小鋪釋出全新商品、非特殊類商品時，釋出頁面提示必需開通（七天無理由退貨服務）的話，就要開通。

三種賣家裡，第一種個人賣家基本不受影響，但第二類賣家的尷尬在於，向上，正式成為職業賣家，要承擔更多責任和本錢，向下，又很難與個人賣家區分開，擁有更多流量和曝光。

閒魚仍是賺錢寶地嗎？

不可否認，閒魚一直是普通人發展副業的較優選擇。對於專心想吃閒魚這碗飯的賣家來說，小富即安的故事是存在的，知乎、小紅書等平臺上也充斥著“教你如何用閒魚日進斗金”的方法論。但賣家們的實際感觸感染是，閒魚的錢好賺，是在於門檻低，不一定是增長快。

作為賣家，歡歡的感觸感染是，閒魚上仍是買家更有話語權。她解釋，從閒魚最開始的閒置交易屬性來說，買家本身就是粘性不高的一個群體。後來，像她所在的手作圈，還有潮玩圈等等和閒魚磨合出了默契，交易量上來了，但究竟是小眾。“買二手的人本來就不多，消費頻次也沒那麼高。我也在閒魚買過全新品，確實是便宜，但比起拼多多那些，價格優勢也不算顯著。”

本就“僧多粥少”，一些閒魚賣家還對流量和曝光感到迷茫。

教大家用閒魚致富的KOL們經常會說“要正視擦亮、養號，進步權重”，但在實際操作中，許多賣家即便是信用良好、頻頻擦亮、無任何違規記實，卻也只能對著個位數的曝光量嘆氣。

在社交平臺上，賣家們對於魚小鋪的反饋也是褒貶不一，有人開通之後獲得了更高的曝光，有人曝光量不如從前，還有人退出了之後反倒馬上成交兩單。這種“迷之曝光”，好處是，對於每個賣家來說都相對公平，不好的是，對於就是要靠曝光賺錢的職業賣家來說，流量不不亂，賺錢也不不亂。

一些摸不清規則的賣家們選擇不提交資料成為“商”標識的賣家，繼承以魚小鋪的身份經營，這樣既可以儲存批次上架的功能，又避免承擔更多退換責任。另一些賣家選擇退出魚小鋪，繼承做普通的閒魚賣家，固然又退回到反覆手動上架的“野蠻時代”，但這樣好像更能把閒魚平臺本身的上風最大化。

以後，還有人願意在閒魚開闢致富之路嗎？小容研究了多個平臺之後得出結論，閒魚對於完全沒有經營渠道的小白賣家來說，多少有點匡助，但對於渠道相對成熟，好比有自己的社群或小店的商家來說，“閒魚的存在就很雞肋了，由於它的曝光其實太難把控了，假如我天天老老實實去做任務、擦亮等等，這種時間本錢又很昂貴，而且還不一定能獲得有效曝光。”

歡歡也表示，目前她更多將閒魚作為一個交易工具，不依賴它的天然流量獲得多高的收益。假如有一天閒魚也像隔壁淘寶一樣對職業賣家設定更多條條框框，那也許就是退出的時機。

而對於留在閒魚的職業賣家們來說，要麼掛上魚小鋪的牌子，向各自的細分品類集聚，要麼就是“小富即安”，避開職業性頭銜的限制，靠著天然流量能賺一筆是一筆。

閒魚早已不是淘寶的“後悔藥”和“接盤俠”。職業賣家瞄準紅利蜂擁而至也好，閒魚主動培養職業賣家也罷，不可逆轉的是，閒魚是一個集個人閒置賣家和職業賣家於一體的綜合性交易平臺，也是一個既賣二手也賣新品的平臺。平臺規模越來越大，賣家買家越來越複雜，天然要求閒魚負起更多責任，構建更良性的交易環境。不外，閒魚或許也要考慮，職業賣家在面對約束的同時，是否還能有更積極、更具成長性的生存環境。

*題圖及文中配圖來源於視覺中國。應受訪者要求，文中小容、歡歡為化名。