一週三上熱搜! 全國米粉暴怒: “WIFI門”事件終成小米衝高最大夢魘?

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一週三上熱搜! 全國米粉暴怒: “WIFI門”事件終成小米衝高最大夢魘?

來源:旅遊那點事 釋出時間:2022-09-27 21:41

風口上的小米,一路走來,是爭議與喝彩齊飛,黑子共米粉一色,雷軍窮盡九牛二虎之力,才把小米推上世界500強,並站上智慧手機全球第三的高地,屬實不容易,但眼下,小米正遭遇有史以來最嚴重的產品信譽危機——小米11“WIFI門”事件,正愈演愈烈!

在洶湧輿情背後,也應看到,2021年發生的事件,為何到2022年深秋還在持續發酵?而且趕上小米新品釋出的節點,這背後到底有沒有推手?小米明明推出了以換代修的政策,為何又朝令夕改?小米12系列並無質量故障,為何也跟著躺槍?

網際網路主場、小米罕見“失守”!

哪怕壓根不關注機圈的網友,最近一段時間,總是能在各大社交媒體平臺頻繁刷到關於小米11系列燒WIFI的熱搜,這對於一個500強的品牌形象,堪稱自殺級損傷,先拋開主觀情緒,我們不妨客觀來看一看,小米輿論淪陷的它因。

小米自帶招黑體質?

沒錯,網際網路上一有關於小米的負面,都會很快形成輿情,這裡面有很多原因,但萬變不離其宗,最淺顯直觀的表達就是小米這些年來得罪的人太多了,何出此言?還記得雷軍曾經信誓旦旦說要終結中國的山寨手機嗎?

後來的結果大家也看到了,小米的橫空出世,確實靠著極致的價效比將一眾山寨手機廠打得落花流水,如今再也沒山寨的容身之地,儘管這無論對於智慧手機的普及和對消費者的權益來說都是好事,但是,幾千家山寨廠被迫倒閉後,豈能不對小米懷恨在心?

另一層就是享有網路話語權的KOL或KOC群體,小米因為緊貼硬體BOM成本定價,利潤相比手機行業的友商都更薄,所以,營銷支援的力度上,也遜於友商,舉個直接的例子,小米就連給到媒體老師們的車馬費,都比友商通行的標準低一截,更別說派給大V的商單了。

基於此,當小米出了事後,這些大V也鮮有主動站出來替小米說話的,在他們看來,不參和負面話題,已經是給了小米最大的面子,幫了小米的大忙了,而那些本來就是與小米對立面陣營的大V,也不會放棄蹭熱搜以行貶損小米的機會,既收穫了流量又強化了與粉絲的共鳴。

各路媒體,正愁找不到有熱度的好素材……

這也是為何小米釋出會能自然熱度上幾個熱搜,而小米有了負面,也是秒上熱搜的直接原因。

灰產組團牟利!

至於灰產,這個不難理解,就是想盡一切辦法,甚至不惜以違法犯罪為代價的牟利行為了,你能想象,就小米11系列的燒WIFI事件,都能被這些灰黑產團隊嗅到商機,小米官方號@小米品牌安全揭露的“一個利用小米11系列二手機進行詐騙的團伙”的案件,已讓人不免後背發涼,這些違法分子還真是無利不起早。

而且,不僅如此,在一些玩機社群、論壇上,甚至還有人給小米11系列使用者出燒WIFI的餿主意,這就是赤裸裸利用政策漏洞行非法牟利的行為啊,但是大家也看到了,小米很低調的只在品牌安全號上發了一則公告,甚至很多網友(包括鐵桿米粉)都不知道,還有這一出鬧劇。

友商背後下黑手?

友商有沒有背後捅刀子,這個真不好說,但是黑公關事件,過往幾年,委實不止一次發生在各大著名廠商身上,譬如曾經全網刷屏的“建華wei業”,因長期抹黑攻擊小米被小米提起訴訟,最後法院判“建華wei業”賠小米24萬餘萬。

當然,小米也並不老是會贏,最近一次的起訴,是小米對“龍二”涉嫌抹黑小米電視一案,但法院最終判小米敗訴,這一定程度上,也讓大V的話語權的邊界有了進一步的拓寬,或者說不再如法條那般刻板清晰,這裡面可商榷的空間變大了。

當然,說一千,道一萬小米這次暴露的大面積燒WIFI事件,也確實需要從自身去找原因,如果自身產品質量過硬,黑子們想黑也無從下嘴不是?

小米11系列“WIFI門”的反思

小米之所以爆發大規模的燒WIFI事件,歸根結底,是產品自身的原因,具體表現為小米11系列主機板元器件存虛焊現象,一旦發熱,WLAN/藍芽晶片就脫焊,繼而導致WIFI故障,這可以說是近年來罕見的品控大翻車了。

小米為何會發生如斯低階的錯誤?究竟是出自哪個代工廠之手?至今成謎,而輿情平息後又再次爆發的導火索,也指向小米的“出爾反爾”。

2021年8月6日,小米官方針對“WIFI門”推出了以換代修的特殊服務政策,但在2022年9月15日,小米售後溘然調整了政策,不再支援以換代修,只支援保內更換主機板,更換的主機板再燒WIFI,使用者只能付費維修,這讓一眾米粉暴走。

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